高速呼叫中心-克孜勒苏柯尔克孜-服务运营商

电话销售管理软件可帮助客户有效拓客，实现客户分组管理，定位客户，确保公共客户资源的合理有限分配。总而言之，在信息爆炸的今天，将沟通的信息传递到目标客户面前的成本越来越高。与销售人员四处奔跑相比，通过电话销售管理软件挖掘出对自己产品感兴趣的客户的效果反而较明显，主动营销成为了现代社会营销模式的主流，它较适合帮助成长型的中小企业发展，使之目标客户群体较为明确、针对性也较强。
呼叫中心可帮助企业建立的电话营销中心。座席人员通过点对点的沟通采集到大量的用户、需求信息及产品使用信息，从而形成用户数据库，并可通过积累的信息分析用户的需求特点，通过、电邮等用户方便接受的形式有针对性的为用户提品及服务，满足其个性化需求，理解每一个呼叫的真正**，提率，增加收益，提升客户**，利用技术上的投资，可较好地了解您的客户，密切您与客户的联系，使您的产品和服务较有**。尤其是从每一次呼叫中也讲可以捕捉到新的商业机遇。

呼叫中心中间件是中间件的一个典型的应用场景，实现交换机硬件和业务软件的连接。一套完整的呼叫中心系统构成涉及通信端的电话语音组件、坐席管理系统、智能排队呼叫系统、通话录音系统等，呼叫中心中间件的作用就在于通过开放接口连接集成不同的硬件和软件系统。通过中间件，企业需要关注设备底层，直接调用接口即可实现呼叫、录放音、会议、TTS、坐席管理等功能，从而地构建稳定的呼叫中心系统。

系统**功能
1. 来电弹出资料（SCP）
来电同步自动弹出客户详细资料及历史服务记录并提供客户资料保护设定功能，还可与现有CRM客户管理系统或订理等软件相结合，直接弹出其他信息系统的操作界面。
2. 电话排队管理（TWM）
提供智能、的队列管理功能。可设定灵活的队列振铃策略以及队列间的**顺序，并具备队列位置告知、队列通告等功能。
3. 智能话务管理（PBX）
可灵活实现来电转接、通话保持/恢复、点击拨、三方通话、通话、强插、强拆、示忙/示闲、呼出DID码设定等通讯控制功能。
4. 通话录音（REC）
*添加任何录音设备即可实现对所有来电、去电实时录音并可设定录音策略。对电话录音可以方便的备份、、回放等。
5. 自动应答（IVR）
轻松按需定制多级导航菜单，并支持上下班、休息、节假日等作息时间管理。
6. 自动话务分配（ACD）
系统智能识别来电，并根据预先设定的呼入规则，自动将来电分配给相应的座席、队列或信箱来处理。
7. 自动批量
可预先根据需要设定任务及问卷，并分配给各座席，系统自动执行批量任务，并对任务的执行及问卷结果提供详实的报
表。
8. 电子传真（FAX）
*购买传真机即可实现收、发传真的功能，且能根据需要建立分机专属的电子传真，助您实现无纸化办公的同时也大大提高了传真文件的安全性。
9. VIP客户**排队
在传统队列排队的基础上，八百呼还可提供VIP客户自动**排队的功能，当VIP客户致电呼叫中心，将会自动被**接听。
10.未接来电自动回呼
在产生未接来电时，系统可以根据预先设置的时间间隔自动让坐席呼叫未被接通的客户而*人工干预，从而使所有致电呼叫中心的客户都能迅速的得到服务响应。
11.通话详细报告（CDR）
实时提供通话详单，并针对各分机、队列提供详细的话务分析报告和图表，使您对整个呼叫中心系统的使用情况及坐席绩效一目了然。
12.分机远程部署（VOIP）
用户不但可以在同一个办公区域内部署坐席，还可以在有网络接入条件的其他办公地点，通过互联网登陆系统，从而实现呼叫中心坐席的远程部署。
13.坐席权限管理（Rights nagement）
可根据坐席的不同级别方便的设定各级别坐席的操作权限及查看权限。
14.工作流（Work Flow）
系统内置工作流模块，可根据客户需要，轻松定制企业内部的服务流程，坐席人员可以受理客户的服务请求并将服务请求直接转化为工作事件。

呼叫中心是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客、满意度调查等呼出业务。可以看出，呼叫中心需要处理的信息量会很大，为了达到的服务，对知识进行规律性的管理和便捷的查询记录刻不容缓。
云呼叫中心因基于云架构，其系统容量调节非常方便，企业的呼叫中心可以根据地域特点、市场变化、经营淡旺季灵活调整自动语音线路及人工坐席的数量。而开放，呼叫中心系统可以完全与企业自身的业务系统进行无缝的集成，实时周期短、开发工作量小。营销型呼叫中心对于数据的要求高。如何在日复一日积累的数据中**目标客户，制定战略方向，的数据分析挖掘能力**。集成强大功能的云呼叫中心呼叫中心系统，具有的多维报表分析功能。能根据座席录入的数据，自动生成报表，并以多维形式组织起来的数据通过各种分析动作，剖析数据，营销型呼叫中心使企业能从多个角度、多侧面地观察数据库中的数据，从而深入理解包含在数据中的信息。

在科技互联的时代，通讯已完全追赶了解决人与人之间交流的意义，它的功能正在被挖掘，**也呈几何级倍增。手机、座机、、微博、、EMAIL，以及各种群与社区，通讯无处不在，覆盖了我们生活的方方面面。我们享受着科技给工作和生活带来的无限便利，乃至红利。深圳市捷讯通信科技有限公司，为较好的通讯技术而生。我们通过技术的不断精进和完善，以及与运营商的无缝对接，让通讯之路如行云流水，畅快随行，为双端、多端用户创造较好的通讯体验。而我们要做的远不止于此，我们较要让通讯技术为企业创造像其产品一样的**。捷讯服务涵盖通信、短信服务等领域，以呼叫系统、CRM 客服管理系统、 智能机器人作为**业务，为用户提供一站式通讯解决方案。三年间，我们服务的客户** 5000+。信是我们的根本，捷是我们的基因，既已出发，目标就只有远方。我们会一直，坚守根本，上下求索！