银行办事大厅加入智能排队叫号系统创新服务理念!
随着生活质量不断提高,到银行办理业务的人也随之增多,银行大厅排队一直是个难题。为进一步创新网点服务理念,着力提升客户体验,朗歌打造专属银行大厅推广上线新型排队叫号系统。与传统的排队叫号系统功能单一、可拓展性差的缺点,因此为较好的解决银行办事大厅排队问题,本次的新型智能排队叫号系统功能上**智能化体现。给人们带来一个较好的办事环境,为顾客办事及员工操作带来巨大的便捷。
银行智能排队叫号系统概述:
银行排队系统集成了排队取号、智能叫号、智能显示等多个部分,是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队方式。智能排队叫号系统可以根据客户或读取二代信息自动识别客户身份,办理人不仅可以在进门的时候在排队机上面取一张属于自己的号码。在等候区域安心等待,还会有的叫号服务,不用担心会**业务的办理,也可以直接在银行大厅的综合显示屏上面查询到自己号码排序,通过屏幕展示叫号信息,实现智能排队叫号,科学配置网点柜面资源,减少客户等待时间。
服务大厅排队叫号系统,提供智慧化办事服务
随着政务服务建设的完善,人口数量的增加,政务中心办事的群众人数越来越多,为缓解量大引起的拥挤,进一步优化办事环境,简化办事流程,提率,引进了铭视智能排队叫号系统,实现智慧化办事环境。
服务大厅排队叫号系统主要由电子排队取号机、呼叫器、液晶综合显示屏、评价器、窗口显示屏组成。需要办理业务的群众,先在大厅的取号机上,根据排队取号机屏幕上的业务分类,选择自己需要办理的业务,一键取号,这时候系统已经将你设置在队列中,拿到号码小票后,就可以在等候休息区域,等待被叫号。液晶综合屏会显示当前办理业务的号码,以及等候办事的号码数字,待窗口工作人员结束完一单业务后,评价平板上会出现对本次服务的满意度评价,群众可根据实际情况给予评价,工作人员将在呼叫器上按下一位办理的号码,进行呼叫,排队叫号系统就会将下一位办理的号码信息发布到综合屏跟窗口显示屏上,并通过语音呼叫*码到的窗口进行办理,支持重呼,以免群众没留意到造成过号。
排队叫号系统不仅仅在政务中心使用很普及,还经常应用在金融行业、营业厅、、电力、通信、交通、工商、税务、保险、餐厅等场所。
排队叫号系统启动后,办事效率得到大大提升,也有效缓解了量大,实现有效分流,避免发生拥挤、插队等情况,解决了现场杂乱无章的现象,缩短办事时间,同时也提高服务水平,让窗口服务较加规范、公正、透明化!
排队叫号方案
采用有线/无线WIFI方式,数据库文件安装在服务器上,每台主机通过局域网与服务器相连,叫号器和评价器均为每窗口一套,液晶综合显示屏每层楼安装位于等候区附近,窗口叫号器、窗口服务评价器和综合屏均需和取号机在同一局域网内:
取票软件概述:
可视化页面设计,所见即所得,只会简单电脑操作也能设计和修改个性的触摸取票页面;
页面背景提供随意更换;
页面分辨率提供自定义,提供适应不同触摸取机设备的分辨要求;
多达十二种可视元素可供设计,并且每个元素的属性都提供可视化设置;
十二种元素包括:、样式文字、彩色多行文字、隐含标签、图片按钮、多彩按钮、图片、编辑框、列表框、FLASH、网页;
取票页面提供三种启动显示方式,一种带引导显示页面,一种是显示所有的业务类型页面,一种是自选某几个业务类型;
可设置是否启用;
业务类型取票提供通过按钮也提供通过文字标签;
业务类型取票按钮提供显示等待人数信息,提供在同一行里显示业务类型以及等待人数,也提供分两行一行是业务类型一行是显示等待人数,文字标签也提供进行等待人数显示,这样提供满足不同区域或场所需要的取票显示需求;
关机密码设置、自动关机设置;
后台管理软件:
提供工作人员管理;
提供叫号位数、硬件呼叫器设置;
提供打印票号参数设置;
提供中心屏硬件设置;
提供按流程对应多个业务办理顺序设置;
提供液晶终端设置;
系统提供完善的统计和查询功能;查询条件提供由办事人员自由设定;提供办事人员自定义条件统计生成报表功能;
统计数据能导出成word 或 excel文件
排队显示制作发布概述:
可视化页面设计,所见即所得,只会简单电脑操作也能设计和修改个性的中心集中排队显示页面;
可以适应不同的终端横竖屏的中心显示终端,分辨率可以自定义;
提供制作显示元素有显示标签、视频、图片、图列表显示、滚动字幕、时间、叫号队列表、当前叫号信息元素;
可以远程对各个显示终端进行重启、关机、静音、声音大小、软件远程升级、远程截图等功能;
金雅排队叫号系统特色功能(定制):
01.系统支持二代及复印二代功能(需增加二代仪);
02.系统支持识别条形码功能(需增加条码扫描仪);功能定制
03.系统支持给发短信功能(需增加短信模块);功能定制
04.系统支持网上或微信预约功能,客户可在网上或微信平台预约取号,节约排队等待时间,提高办事效率。功能定制
取票背景设置及队列定义
背景图片上可设置代表业务种类的按钮。
触摸屏式发号主机的业务排列顺序
排队叫号系统解决方案
为了给顾客提供温馨、舒适、幽雅的环境,使顾客得到较好的服务,也让贵司的工作效率提高,我们将根据贵司的实际需求,为贵司量身定造一套排队系统。设计原则如下:
A、可靠性:在设计方案充分体现技术性的同时,保证技术的成熟度,同时所选用的网络设备应具有较高的可靠性。
B、 美观实用性:所设计的系统不但美观大方,显档次,而且具有很强的实用性,可以满足不同信息服务的实际需要,具有很高的性价比,能为多种应用系统提供强有力的支持平台。
C、 易维护性:随着系统的投入运行和系统资源的不断增加,网络系统具有很好的易维护性,使管理人员易于维护,减少不必要的额外劳动,提高工作效率。
该系统根据贵司的实际需求,量身定造,在普通排队系统的基础上,可实现分区显示叫号内容和呼叫各自区域的语音,另外还具备后台统计管理数据并生成报表的功能,通过取号、叫号、动态数据实时和效率管理等方法,做到秩序、文明、公平、舒适。如:各窗口的业务办理情况、顾客办理每一笔业务的等待时间及客户的评价结果等等,以便合理安排工作。从而可提高贵司的服务质量,改进服务形象,较科学地对各部门进行管理。
政务服务大厅采用排队叫号系统,为民众提供有序的办事环境
响应国家和谐社会的号召,加强基层民众建设,进一步推进政务服务中心的规范化建设,落实到民众生活中去,给大家提供快捷的办事服务。各个地区市级县级政务中心都开始引进排队叫号系统,打造有序的办事环境。
排队叫号系统的启动,有效解决了高峰期,出现的排队拥挤、插队、嘈杂、混乱,办事效率慢等问题,优化了办事环境,规范了服务大厅的秩序,实现公开公正透明化,同时有效缩短了办事等候时间,提高了办事效率,受到办事人员的**,也减轻了工作人员的压力。
陕西金雅信息技术有限公司是一家科技型企业,为满足新的社会形势新的社会需求,不断增强服务意识,提升企业创新力,助推企业做大做强,并致力于打造企业服务之家,积构建综合创态体系,为企业提供定制配套服务及的节能环保产品。企要产品为触控一体机、排队叫号机、LED电子屏、液晶拼接屏、广告播放机、商用电视、网络、智能停车场建设、智能信息化建设、智慧校园建设等。