在三个环节中存在脱节现象,汽车的销售有时无法跟汽车售后相连接。此现状暴露了几个问题,是我国的汽车生产企业跟汽车销售企业只存在利益关系,密切程度不足;大多数的汽车销售企业都是先付定金,后由商家供货的模式。
维修管理的特征。随着电脑及相关系统的发展,在许多国家,电脑管理已在汽车维修行业中广泛应用,而且这个趋势将持续扩展。
汽车售后服务业应当建立与消费者进行良好沟通的平台,让消费者能在及时、迅速、地了解到企业的服务,为汽车售后服务提供更多的潜在商机。
对于汽车售后服务的发展趋势来看,一个汽车企业或者是如果没有一套规范有序的售后服务体系,那将会在未来退出汽车售后服务这一市场。
由于我国汽车市场较大,当前的开发度较低,导致大量的国外汽车疯狂地争夺我国的汽车售后市场。根据人们的消费情况和选择情况可知,不管是购买汽车还是经济实惠型汽车,在选择相关的汽车售后服务时,消费者都比较倾向于规范性的企业。主要原因是:一个好的有着雄厚、的高水平技术和规范的服务体系,能够、高质量地解决问题。
一汽物流、广州风神、安吉天地等汽车零部件物流领域的,也开始了售后服务备件物流业务的开拓和实践,并凭借逐渐积累的经验处于市场地位。
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