倒退二十年,电商还处于刚刚起步的状态。想开一个电商店铺要与手续,平台上才能申请成功。店铺终于可以营业,但找不到美工、找不运营人员,不知道如可引流,不知道如何转化。平台本身都十分稚嫩,人们对互联网都将信将疑,也谈不上信任背书。到门户网站浏览一下信息可以,但是想对着空气就付钱,没有点勇气与好奇心,是不可能下单的。但二十年过后,电商已经从一株嫩芽成长为一片绿油油的草原,水肥草美,生意盎然。大的电商平台有了强大的背书能力,七天无理由退货,货到付款。还有什么不可以相信的呢?电商平台的强势生长,固然有技术驱动的大势所然,较离不开各种各样基础配套设施的支持,以仓储物流为基础的供应链系统是其中重要配套设施之一。
通用仓库看上去都差不多,电商仓库从外表上也看不出有什么特别,与期说是电商仓库不如说是再代仓库的代表。现在不做电商的仓库基本不在仓储流。仓库管理是一个量化要求非常高的工作,这话的意思就各项工作都明确指标要求,如果一个仓库没有一系列明确指标,基本可能判断这个仓库管理还很粗放。但在众多KPI中,哪些才是**的呢,指标多了,我们往往抓不领住重点。我觉得**的只有两个:库存准确率与发货差错率。这是仓库管理指标体系是**。衡量一个托管仓库服务好坏,基本就看这两个指标。如果库存准、发货又不出错,客户还有什么不满意的呢?但现实中,很多托管仓库在管理过程中,并没有把库存准确率与发货差错率放到**。甚至没有明确的指标,错误出现了一事一议,或者只有错误处理赔偿机制,却没有KPI建设机制,可以想象,公司层面都不强调的重点,怎么才能成员工心中的重点。
电商托管仓库光有了损失分担与责任落实机制还不够,定期盘点重要的坚持。这种坚持光靠自觉是解决不了问题的。要有监督追踪机制。仓库的上级主管部门要设立专人负责,有要相应的追踪工具。内容要含盖客户名称、盘点日期、盘点人员、反馈日期、客户是否确认,其它信息可按需要添加.对于没有按时完成盘点任务的责任人要有惩罚措施。没有追踪机制,仓库里会由于繁忙程度非常高,突发事情非常多,很难坚持。所以,持续的定期盘点工作是电商托管仓库库存准确的**。
我们现在从事的是电商仓库外包,这个行当竞体多如牛毛。因为准入门槛比较低。租一个场地,找几个工人,只要你有渠道能招揽到业务,你的仓储公司就可以开业大吉了。但是,真正能把仓储服务做得好的,就不多了。很多小仓储公司都不有活过3年,做着做生意就没了。这了仓储托管服务无论专 业性、技术性都具备一定**的。想要做好,实属不容易!仓储业的痛点是什么?这个问题思考起来,一时间还真有点茫然,就象你开个饭店,说一下餐饮业的痛点,我打,一半以上的饭店老板说不出个所以然来。任何行业进化到一定时期,已经变们饮食起居的一部分时,已经找不出明显的痛点,痛点已经在不断的被医治过程中变得越来越隐避,除非哪天出现革命性颠覆,比如电商对传统零售业的颠覆。电商仓储做到现在,也算是比较成熟了。困绕电商仓库的问题有很多,但总结起来无非两大点:库存准确率、发货准确率。如果库存不错,就是说客户委托我的货品没有少,客户的经济利益没有受损,客户的**利益得到了保证。发货不错,就意味着客户的利益没有受损,买家的并没有因为得到的商品不对而影响购卖体验。客户的利益得到**,客户的客户的利益也得到**。同时为客户节省了50%以上的成本,如果做到这点,客户已没有更多理由对托管仓库不满意了!
仓库的经营管理看起来很简单。有些人经常说,仓库有什么啊?库存存不是进5个卖4个,五减四等于一的问题么?小学生都会,说难听一点文盲都能干。如果你这么看问题,我觉得你不是小看仓库,或都仓储物流从业人员的问题,而是无知。如果你做电商卖家,你得为这份无知买单。我现在简单给你捋一捋。来一次货,数量是怎么出来的。你从供应商那订了1000商品,但供应商可不是神,他给你来的不一定就是1000个,有可能是999个,也可能是1001个。尽管这种概率很小,但是你知道哪一次他会出错。所以,你每一次都得清点。清点货品现在还不能通过机器识别,要靠人工。不的sku,不同的数量,你得都对上,对不上,你也得把错误找出来。这可不是一年一次就拉倒了,会经常来货,每一次都得清点。这项工作天天都得做。而且要命的是,这边货还没到,你那边订单已经下来了,快速清点完就得发。每个买东西的人,下完单恨不能就飞到他面前。也不知道他急什么,但他就是急。这是就是需求,你只能解决,否则你就别干了。
每个卖东西的商家都得有个发货的仓库吧,不管你是天猫淘宝京东上的卖家,还是微商,**平台上的卖家,只要有订单,就得有仓库给你发货。说仓库是电商的腿与脚一点也不过份,没有腿脚你怎么行走。没有仓库电商的货品怎么行走?仓库这种重资产投资,不是每个卖家都有实力去自己建造的。所以租一个电商仓库给自己收货发货进行库存管理对电商商家来说就格外重要了。这世界很多事情说起简单,看起来简单,但做起来就不是那么回事了。租仓库就是这样。你敢随便找一家仓库给自己对付了,你的客户就会把你给对付了。做生意的谁敢拿客户开玩笑,谁就等于挥刀自宫。
做电商若不是做到京东淘宝拼多多那个份上,多半你得去租个仓库完成收货发货与配送。对于中小卖家自建一个仓库简直有点天方夜谭。因为开店的成本才几万或几十万,建仓库要几百万上千万,这是不可能的。不管你内行外行,都不会这么做生意。当然自建仓有自建仓的烦恼,租仓库有租仓库的难处。小编聊一下租好仓库,对接人员频繁更换怎么办?
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