crm客户分类管理

使用crm客户关系管理系统可以实现客户信息保存，包括客户基础信息、跟进记录、商机信息等，将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产。方便进行客户跟进，追踪客户行为轨迹，智能化的客户分配与公海回收，自定义的跟进盘活客户资源，加速客户。减少销售和管理者的工作压力，提高销售工作效率，简化工作流程，销售可以将工作放在如何提高客户率上，进而提升工作效率。

使用客户管理系统还能够实现多渠道获客，crm系统一站式打通电话，微信，钉钉，qq，短信，邮件，旺旺，H5页面，AI智能系统，帮助企业获得更多客户资源，拓宽企业获客渠道，并且相关信息会统一到crm系统中，方便之后进行跟盯管理。通过CRM系统可以掌握客户信息，地了解客户需求，通过多渠道触达客户，有效地提高客户忠诚度和满意度。

crm系统还应该具备全流程销售管理功能，制定PDCA销售计划，将业绩目标与销售计划匹配执行，实现目标落地，随时随地穿透销售进度，提升销售业绩。同时对销售行为也进行管理，销售电话统计实时可查，通话数量、时长、排名一目了然。

有了crm客户管理系统，销售可以对客户较加了解，管理者也可以较加了解销售的工作情况，帮助进行工作改进，提高客户留存率。

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