自动化跨境电商一站式AI客服服务系统 北京及时语智能科技供应

具体来说智能客服系统有什么作用呢？1.多客服接待：支持多个客服同时在线，并为访客智能分配专属客服，避免客服接待混乱的问题。很多公司的宣传渠道都比较普遍，例如官网、APP、微信、微博等平台，多平台客服运营一直是企业客服流程的痛点，在线客服支持公司的多个渠道接入，并能在后台统一管理消息，坐席也不再需要分别在不同渠道回复访客，在系统及时同步更新所有消息进行回复，自动化跨境电商一站式AI客服服务系统，缩短访客等待时间，提高客服工作效率。2.粉丝画像：客服通过沟通可以为用户打上多维度标签，自动化跨境电商一站式AI客服服务系统，根据不同标签进行分组管理，有针对性地进行准确营销，自动化跨境电商一站式AI客服服务系统。跨境电商一站式AI客服支持实时提取客户关键信息，进行标签编辑，构建准确客户画像。自动化跨境电商一站式AI客服服务系统

跨境电商AI智能客服具有哪些功能？多端操作：在PC客户端、网页工作台和客服APP，随时随地回复客户消息；系统推广消息：系统自动推送，按不同渠道配置，支持匹配网址定向发送；询前表单：指定问题分配客服、询前客户的信息收集表单、验证码防刷对话等；商品卡片：电商企业必备商品消息类型，支持API和Excel导入方式传递商品信息；线索高亮抓取：系统自动抓取访客正在输入的有效信息，对话中高亮标记有效线索；对话质检：管理者自建评分方案，对客服对话进行抽样质检，并为质检打分；客服评价：包含访客主动发起评价、客服随时邀评和系统自动发送评价等模式；数据大屏：可视化数据分析，实时监控，随时查看当前服务情况和关键指标。SAAS跨境AI智能客服哪家好跨境电商一站式AI智能客服可以迅速理解客户语义，准确判断用户意图。

【及时语智能客服平台】不管是企业，还是实体店，还是电商，做线上推广都离不开微信，公众号、小程序、视频号都是推广运营的必备工具。我们在运营过程中，都会遇到一个问题，就是要与客户进行沟通，去解答客户的问题。在还没添加客户微信前，我们就需要用到客服系统，如果公众号、小程序、视频号，都接入到各自的客服系统，是非常不好管理，并且费时费力，而及时语智能客服系统，可以无缝衔接到，微信内的各种工具，包括公众号、小程序、视频号等场景，也可以接入到APP、企业官网等微信外的场景。

【及时语跨境电商一站式AI客服】全球语种准确翻译：全球多语种（含俚语）自动识别，自动翻译后进行自动回复，也可根据订单号、物流状态等客户实际情况，在后台灵活设置对应的回复语言，人工坐席无外语基础也可轻松上手。支持工单管理流程：业务流程通过简单配置机制完成自定义，设置自动化流程管控，支持工单转发、复核等工作流程，每个环节企业管理者可以实时看到流程处理情况，满足合规需求。一站式客服数据分析：提供一站式全能客服业务数据，自动化分析，让每个决策都有数据支撑；可视化数据窗口，简易操作，轻松导出，客服管理，趋势分析，客户评价，销售分析，订单分析等等数据全方面呈现。跨境电商一站式AI智能客服功能特点：7x24小时在线，毫秒级响应。

及时语公司的创始人在客户服务和营销领域有超过20年的经验，是国内客服与营销领域的老兵。他深知客户服务对企业价值增长带来的作用及方法。随后聚力优良团队，打造了专门为跨境卖家服务的AI智能系统和一站式智能客服平台。就是利用国际先进的AI技术，赋能跨境企业，通过强大的AI多轮交互能力，智能高效的客服工作台，多平台/多渠道集中统一管理模式。助力跨境企业自动化业务流程、智能化客服运营、以及数字化驱动，获取业务洞察力，及时语能够持续给到卖家链接自身价值的能力。跨境智能客服平台支持PC和移动APP登录。SAAS跨境AI智能客服哪家好

跨境智能客服平台可以对高频未识别、命中问题分类、热点问题分模块统计分析。自动化跨境电商一站式AI客服服务系统

【及时语致力跨境电商客服一站式服务】及时语平台的作用除了售前提升转化率和售后提升用户满意度外，还有一个常被忽略的作用就是客服数据反馈正向业务的发展。因为客服是直接跟用户沟通的，而用户所有的反馈都有可能是目前企业服务做得不好的地方，这是用户需求和产品问题反馈的渠道。作为用户，较能提升用户体验的两个指标：响应速度和服务水平。而客服系统设计迭代较终追求也是这两个大的目标。这俩看似取决于客服的服务水平，但其实还跟整个客服处理规范流程以及系统设计有很大关系。及时语在产品设计之初就在研究这些问题的解决办法。在及时语平台中，通过智能打标签，客服自动化分配流程，邮件工作台/消息工作台，以及数据统计报表等功能，实现了“三个统一，三个提升”自动化跨境电商一站式AI客服服务系统

北京及时语智能科技有限公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标，有组织有体系的公司，坚持于带领员工在未来的道路上大放光明，携手共画蓝图，在广东省等地区的商务服务行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源，也收获了良好的用户口碑，为公司的发展奠定的良好的行业基础，也希望未来公司能成为行业的翘楚，努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量，我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息，斗志昂扬的的企业精神将引领北京及时语智能科技供应和您一起携手步入辉煌，共创佳绩，一直以来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，员工精诚努力，协同奋取，以品质、服务来赢得市场，我们一直在路上！

及时语智能科技有限公司成立于2021年4月，是一家AI驱动的跨境智能客户服务解决方案提供商，利用自研AI技术，人工智能大数据、云计算等赋能跨境多场景营销模式，将多维度的AI系统应用到跨境电商营销获客、销售管理、客户服务等各个场景，助力跨境卖家实现数字化运营。公司成员80%以上为技术研发，来自Amazon、窝窝团、中国移动、敦煌网、和字节跳动等全球互联网公司。并且拥有清华大学智能技术与系统国家重点实验室的教授团队参与研发支持。
2022年4月于深圳设立全资子公司及广州办事处
2022年5月于美国科罗拉多州设立办事处