当前,我国发电机市场已进入激烈竞争的时期,维修服务已成为支撑立足市场的重要因素之一,客户服务体系的建立和完善是企业在激烈的市场竞争中的护身符。把服务提升到一个应有的高度,系统的规范为客户服务的每一个环节,形成具特色的售后服务管理体系。国内柴油发电机维修服务体系可以从以下几个方面进行完善。
一、保证信息流通渠道畅通。
从客户回馈的问题到客服人员接受处理,再到相关工作人员解决问题,后客服人员再将问题处理结果反馈给客户。在整个售后服务体系中信息传递的主线必须保证它的通畅。
二、增加客户问题的受理途径。
信息技术的快速发展,客户服务热线已经不能满足互联网时代发展的需求。无论是,微信公众号,邮件等等,都可以是企业受理客户的途径,这样不仅方便可客户,提升了客户体验,还能扩大企业的宣传途径。
三、确保客户的每一个问题都有人负责。
首先,做好客服人员的培训工作,做到客户可以随时反馈问题;其次,明确各部门对接人,确保责任落实到人,直到处理完成;后,每件客户问题的反馈都必须形成立的档案,便于日后的客户工作。
四: 做好客户资料收集建档及客户问题分析工作
企业可以按照某种标准,将客户划分为不同的等级,收集客户资料形成立档案,这样做的目的是方便客户,客户关怀以及开展再次销售工作,这样不仅仅提升了客户服务体验,拓展忠实用户群体而且还可以完善企业建设工作;在市场竞争如此激烈的今天,如何对企业自身的产品或者服务加以改进呢?这不再单单是企业自身的工作了,客户问题的收集和分析在大数据化的今天,可以帮助企业更好更快的优化自身的产品及服务,更加的适应市场,满足市场的真实需求,使得企业立于不败之地。
信息化的时代,建立良好的维修服务体系是增加客户满意度的重要途径,柴油发电机企业应当将提升服务水平纳入到企业发展战略、企业管理中去,全面提高竞争力。
向客户提供的发动机出租,发电机租赁.主营地区:聊城,济南,,石家庄,莱芜,烟台,聊城,青岛等地,所有设备均为九成新.规格齐全,功率从100KW-2000KW随时为顾客提供不同功率的发电机组,电力提供充足,为各项工程,大型工厂,酒店,超市临时救急用电之.联
项目工程合作:高速铁路、高速公路、水利电力、矿山、桥梁、隧道、港口、码头、船厂、油田、市政项目等建设工程。
大型发电机出租租赁
800KW大型发电机出租 1000KW大型发电机出租 2000KW大型发电机出租租赁
租赁电话:
合作过的单位:中铁集团、中建集团、中石油、中海油、中石化、中隧、中交集团、中铁大桥局
合作过的项目武广、京沪、沪昆、贵广、南广、兰新二线、合福、厦深、四川甘孜州某水电站、某矿产自建电站、电厂拆装工程、大连STX造船厂、港珠澳跨海大桥、杭州湾跨海大桥、汕头南澳跨海大桥等。
租赁全部使用进口柴油发电机组出租/租赁。它与国产发电机出租/租赁相比具有较强优势。技术,性能可靠,工作寿命长。
发电机激磁系统能使机组在随任何瞬间加载时,频率波动迅速恢复。油耗更省、噪音更低、电压、频率更稳定、过载能力更强。
强租赁业务我司派专人员到现场进行负载核算、选用合适机型安装、调试、维护、设备,根据客户需要随时发电。并配有的作人员配合机组的发电,提供完善、的发电机出租服务,客户可以定期、不定期或短时租用,努力为用户节省开支、让客户无后顾之忧!
100kw-2000kw发电机
发电机组租赁方案: 我公司租赁接收到用户信息之后会为用户量身制定用电方案,必要时会派技术到现场核算负载,再给出经济的方案。
发电机组租赁: 租赁机组全部为进口机组,有美国卡特、瑞典沃尔沃、和美国康明斯等。根据中国当前的形式及租赁客户需求,目前的主打以美 国康明斯为主。
其特点:性能稳定、油耗低、噪音小、频率稳、过载能力强、故障率低,重要的一点是其配件代理商比较多,配件相对来说比较 容易采购,针对目前发电机组大多在偏远地区使用这一情况,为了能够在机组出问题后能够更迅捷的解决问题,我们终选用了配件更易采购的康明 斯作为租赁主打,这也是出于对用户的负责。
为了让发电机正常工作,则必须重视发电机的维护和保养,以下主要介绍以下柴油发电机的保养周期与维修标准。
日常维护:
1、检查各旋转件联接螺栓是否松动,及时拧紧;2、检查油底壳中机油平面,不足时,应添加机油;3、检查油箱油量;4、检查水箱水面;5、检查油、水管路接头;6、检查进、排气管与气缸垫片的密封;清除表面油渍和灰尘,保持机房整洁;
一级技术保养:(50-80小时)在日常维护的内容上增加
1、清洁空气滤清器,必要时更换;
2、更换柴油滤清器、空气滤清器、水滤器;
3、检查检查传动皮带的紧张程度;
4、对所有注油嘴、润滑部位加润滑油;
5、更换冷却水
二级技术保养:(250-300小时)在日常维护和一级保养的内容上增加
1、清洗活塞、活塞销、气缸套、活塞环、连杆轴承并检查其磨损情况;
2、检查滚动主轴承内外圈有没松动现象;
3、清除冷却水系统水道内的水垢、泥沙;
4、清除气缸烧室和进排气道内的积炭;
5、检查气门、气门座、推杆和摇臂等配合磨损情况,并进行研磨调整;
6、清洗涡轮增压器转子积炭,检查轴承、叶轮磨损情况,必要时应予以修换;
7、检查发电机与柴油机联接器螺栓是否松动、滑牙,发现问题应予修换。
技术保养:(500-1000小时)在日常维护、一级保养、二级保养的内容上增加
1、检查调整喷油提角;
2、清洗燃油箱;
3、底壳;
4、检查喷油咀雾化情况
小修:(使用时间:3000-4000小时)
1、检查柴油发电机组气门,柴油发电机组气门座等磨损程度,必要时进行柴油发电机组修理或更换;
2、检查柴油发电机组PT泵,喷油器的工作状况,必要时进行修理、调校;
3、检查、调整柴油发电机组连杆及各紧固螺丝的扭力矩;
4、检查、调整柴油发电机组气门间隙;
5、调整柴油发电机组的喷油器行程;
6、检查调整风扇充电机皮带的张紧度;
7、清洗进气支管的积炭;
8、清洗中冷器芯;
9、清洗整个柴油发电机组机油润滑系统;
10、清洗摇臂室、油底壳的油泥及金属铁屑。
中修:(使用时间:6000-8000小时)
1、含柴油发电机组小修项目;
2、分解发动机(除曲轴外);
3、检查缸套、活塞、活塞环、进排气门、等曲柄连杆机构、配气机构、润滑系统、冷却系统的易损零件,必要时更换;
4、检查柴油发电机组燃料供给系统,调校油泵油咀;
5、发电机电球修理检测,清净油污沉积物,润滑电球轴承。
大修:(使用时间:9000-15000小时)
1、含柴油发电机组中修项目;
2、解体全部柴油发电机组的发动机;
3、更换气缸体、活塞、活塞环、大小轴瓦、曲轴止推垫、进排气门、发动机大修包;
4、调校油泵、喷油器、更换泵芯、喷油头;
5、更换柴油发电机组的增压器大修包、水泵修理包;
6、校正连杆、曲轴、机体等部件,必要时修复或更换。
发电机租赁的使用误区
湖南发电机租赁的使用误区,发电机租赁的水温使用要求有明确规定,但一些操作员却喜欢把出水温度调得很低,有的接近出水温度的下限值,有的还不到下限值。他们认为水温低,水泵中不会出现气蚀现象,冷却水(液)就不会中断,使用中有保险系数。其实水温只要不超过95℃就不会发生气蚀,冷却水(液)也不会中断。相反,如果水温过低,对柴油机的工作极为有害。 一是温度低,气缸内柴油燃烧条件恶化,燃料雾化不良,着火后燃期增长,发动机工作易粗暴,加剧曲轴轴承、活塞环等零部件的损坏,功率降低,经济性降低。
二是燃烧后的水气易冷凝在缸壁上,造成金属腐蚀。
三是来燃烧的柴油可能稀释机油,使润滑情况变坏。
四是燃料燃烧不完全而形成胶质,使活塞环卡在活塞环槽内,气门卡住,压缩终了时气缸内压力降低。
五是水温过低机油温度也低,机油变稠,流动性变差,发电机租赁机油泵泵油量少,以致东莞发电机维修供油不足,加上曲轴轴承间隙变小,润滑不良。
误区二:柴油发电机组转速应低一点
许多操作员不愿东莞发电机回收在使用转速下工作,他们认为转速低些不会出故障。其实,过低的转速也会带来一些不良后果:
一是过低的转速会减少柴油机的输出功率,降低其动力性;
二是过低的转速会导致各部件工作转速下降,将恶化部件的工作性能,降低机油泵的输出压力等;
三是降低了柴油机的储备功率,使本来应处于正常工作的柴油机处于满负荷或超负荷工作状态;四是转速过低使联动机构工作机械的转速也降低,就会降低工作的机械性能,如降低水泵的出水量,减少水泵的扬程等。
发电热线--是一家以租赁各型号发电机为主,从事各种及型号发电机。有大中小型发电机组二百多台。能随时为广大客户提供各种进口及国产柴油发电机组。发电机组分为低噪音和普通型。公司发电机组具备以下特点:【可靠】、【噪音低】、【节能环保】。面向全国铁路、轨道交通建设、公路、隧道、桥梁建设、市政工程、房地产工程,工厂、饭店、商场、场所,企事业单位等。以客户需求为发展的根本,保障服务质量,不断提高发展技术和服务领域,为客户提供便捷、、的服务。 公司宗旨:信誉、服务至上、技术、 经营策略:以人为本、统筹发展、科技兴业、管理达标 公司使命:真诚的为您服务,打造 服务宗旨:以的设备为基础,以过硬的维修技术为后盾,以广大用户为生存之本!