售后服务完善度认证,也叫做售后服务体系认证,遵循GB/T 27922标准的“售后服务评价”广义范围是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。广州昊霖企业管理有限公司且具有雄厚实力的化企业管理咨询服务平台。目前公司主营证书范围有:清洁行业服务企业资质认证,ISO三体系体系认证,荣誉证书认证,企业信用等级认证等几大板块业务。能够与您合作是我们的荣幸!公司本着“诚信、专注、快速、服务好”的宗旨为客户提供的服务!清洁服务企业资质申办就选广东昊霖!
随着市场竞争的加剧,企业之间的产品同质化现象越来越严重,在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时,客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但是,目前大多数企业还没有形成科学、完善、与时俱进的客户服务管理体系。 本书旨在帮助企业解决客服管理工作的规范性问题,在提供客户服务部职能分解表、各岗位职责和考核量表的同时,还为客户服务人员提供了各种可以借鉴的执行流程、制度范例、工具表单和文书模板,能够有效避免企业客服管理工作浮于表面、流于形式。
方便现场工程师根据设备的发运进度,提前预判,将在哪里布局备品备件仓库,在哪里布局售后服务体系,合理地安排到场安装日期。借助任我行CRM推出的数字化、智能化备品备件管理解决方案加持,企业打通上下游通道,订单及时进来、及时消化、及时安排,为企业提供了、一体化、全程的备品备件跟踪管理平台,有效实现备件资源合理配置,提升了企业售后所需物料的管理能力,广泛适用于设备制造、耐用电器等多个行业。
针对企业售后服务管理中所遇的问题,轻流推出了「智能售后解决方案」,从工单管理、客户管理、资源管理、分析统计等板块助力企业解决好售后服务中存在的各种问题,有效提高售后服务质量,提升客户满意度。虽然售后服务重要程度不言而喻,但目前仍有较多问题。据中国电子商会消费电子产品调查办公室调查显示:当前彩电企业售后服务缺乏具体的收费明细标示。
获得售后服务认证有什么好处?
(1)认证,即被认证企业其在全国全行业的服务。
(2)大型企事业单位招标采购活动的重要参考和要求。
(3)消费者认可:认证企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志,具有说服力和可验证性,消费者可以放心购买。
(4)企业服务达标,持证企业服务能力达到国家标准,可以加强服务管理水平和服务能力。
(5)不断改进服务,完善服务体系,建立良好的售后服务信誉,不断提高服务质量,增强服务利润链的可持续收益。
通过建立、实施和评估服务认证体系的过程,可以增强企业员工的服务意识和能动性,全面提高企业的服务质量水平,从而终提高顾客的忠诚度和满意度,从而提高企业的经济效益。广东昊霖企业管理有限公司主营证书范围有:餐饮管理服务资质、餐饮清洁保洁服务资质、除虫灭鼠服务资质、SO14001环境管理体系、GBT/T31950企业诚信管理体系认证证书;GB/T15496五星标准化等级认证证书;高压水射流清洗服务资质、工业固体废物处置服务资质、工业清洗服务资质、公共环境消毒杀菌服务资质、建筑垃圾处置服务资质等。
广东昊霖企业管理有限公司是一家以“互联网+标准化”为核心的新型检测认证咨询机构。本组织认证以帮助企业走向世界为使命,以ISO9001认证、ISO14001认证、iso45001认证等国际认证和产品认证咨询服务为基础,整合国内外检验检测机构、、认证机构、高校、借助互联网技术的科研机构等资源,聚集一支检验认证行业经验丰富、战斗力强的团队,建设的线上线下检测认证服务和线下公共检测认证共享平台,为企业提品研发、质量检测、管理体系、注册认证等服务,帮助企业解决从科研成果到产品转化的“一公里”问题,减少企业创新和研发资金投入,降低产品开发成本,提高成果转化效率,帮助企业从标准化角度突破贸易壁垒。与此同时,基于认证企业的智能供需评估平台在各个行业的供应链中逐渐发挥着越来越重要的作用。