物流公司营改增主要问题
(一)物流各环率不统一,不利于现代物流一体化发展。目前的仍沿用的做法,在税目上将物流业务划分为交通运输服务和物流服务,率分别为11%和6%。实际上,各项物流业务上下关联,很难区分开交通运输服务和物流服务。提供综合物流服务的企业,由于两种服务率、均不同,需要人为分割服务项目,否则,将按11%的税率从高纳税。税目、税率上对物流业务进行的分割一定程度上阻碍了现代物流的一体化运作和一站式服务。
(二)进项抵扣范围较窄,一定程度上增加了企业负担。一方面,营改增试点政策规定,试点之前购置的固定资产已征税款不能纳入进项抵扣范围。交通运输业存量固定资产多,大型交通运输设备(如车辆、船舶等)投入大,沉淀成本高,更新周期长。此规定在一定程度上造成了企业税负的增加。同时,虽然营改增有利于提高企业试点后更新改造设备的积性,但对试点前购置固定资产的企业不是十分公平,特别是对试点前新近购置了大量固定资产的企业确实显失公平。另一方面,通行费、过闸费、保险费、建筑业等尚未纳入营改增试点,这些支出在企业的成本结构中占有相当的比例,却享受不到进项抵扣政策,增加了企业负担。特别是、码头等基础设施,投入巨大,能否享受抵扣政策,对企业的影响非常大。
(三)交通运输行业尚不完全适应税制。一是交通运输行业特别是公路运输业骨干企业比重小,运输规模化、组织化程度低,在一定程度上影响了企业购买运输设备的能力和需求。二是公路货运及旅游客运、水路运输行业普遍存在经营、承包经营模式,被或发包企业不掌握或承包企业成本情况,相关成本费用无法实现进项税额抵扣。三是交通运输企业化分工程度低,普遍存在大而全或小而全的情况,部分可通过外包方式增加进项税额抵扣的费用支出被内部化了(如维修费用等),无法抵扣。四是目前运力大于运量,运输经营者之间存在恶性竞争,加之交通运输行业处于产业链末端,话语权较弱,使得交通运输企业议价能力总体偏弱,因营改增增加的税负难以通过价格手段向外传导。
(四)交通运输企业内部管理尚不适应改革要求。主要体现在内部管理不够规范、不够精细,导致企业未能充分享受改革红利。
(五)税收征管方式有待改进。一是税务部门对数量、限额等的限制与实际需求不符。二是部分地区存在征管政策标准不统一的情况,造成同业不同税,不利于公平竞争。三是税改的配套政策还不到位。
设定了一套物流服务标准体系后,就必须按照服务标准对客户进行服务。但是,我们在对客户进行物流服务过程中,服务是否落实,质量是否达标,客服反映的问题是否能尽快处理,都是客户服务部门的主要面临的问题,为了尽快地妥善处理类似问题,就必须建立一套对客户服务自我检查的战略。检查的目标是:定期合理的检查,发现问题,改善问题,优化服务质量,提高客户忠诚度。
客户服务自我检查战略具体包括以下措施。
1、外部客户服务检查
先主要确认哪些要素是客户敏感,反应激烈和迅速的,例如:订货周期的长短、收款手续等敏感性因素;然后通过各种调查途径,例如问卷调查、电话调查、网上调查和客户当面访谈等方式对客户服务进行评分调研;接着根据调查评分结果对每个客户服务因素进行综合分析,然后根据分析结果进行纠内部的员工、部门和员工之间、部门各服务部门对物流服务流程之间的熟练度,例如:订单录入的准确率、收付款差异率等问题。然后同样通过各种调查方式,检查发现问题,通过再培训等方法对问题进行处理。
3、识别改进方法
通过内外部的服务检查,把所有检查出的问题进行彻底的研究和讨论,建立一套有效的改进方法和体系。只有这样,才能在以后陆续出现的各种服务问题中,迅速进行处理和改善。
4、建立和改善的服务水平
当我们识别和建立了改进服务的方法和体系后,自然而然就会对原有的服务体系进行更改,当然这种更改不能偏离企业自身的实际状况。因此,在此基础上根据内外部检查
和建立识别以及改善服务体系,从而可以持续的对企业的服务水平进行改善,也终达到服务客户,留住客户的目的。
系统是由许多不同层次的系统组成的,各个层次在地位与作用、结构与功能上表现出等级秩序。按照物流范围的不同,物流系统可以构成一个完整的层次秩序,即国家一级物流系统→省市一级物流系统→企业物流系统。高一级的物流系统包含低一级的物流系统,在进行物流规划时应该表现出这种层次性。
其主要表现在:
1、国家一级的规划,应是着重以物流基础设施和物流基础网络为内容的物流基础平台规划,应当和国家基础设施建设的国策相吻合。这个基础平台的规划,应当从现代物流综合的角度进行全面的规划,组建综合的网络,其中包括不同运输方式线路的合理布局和使网络发挥更大效用的综合物流结点--物流基地,以及相应的综合信息网络。
2、省、市一级的物流规划,应当着重于地区物流基地、物流中心、配送中心三个层次的结点以及综合的物流园区规模和布局的规划。物流基地、物流中心、配送中心三个层次的物流结点是省、市物流外结内连的不同规模、不同功能的物流设施,也是较大规模的投资项目。这三个层次物流结点的规划是省、市物流运行合理化的重要基础。
3、企业的规划,应当着重于“物流支持营销”的规划。生产企业,尤其是大型生产企业,从“营销支持”和“流程再造”角度进行物流系统的建设规划,会有效地提高企业的素质,增强企业的运营能力。鉴于我国仍然处在计划经济向市场经济转轨的时期,部门体制所形成的局部利益,部门分割现象仍然存在,物流规划应当由部以上的更的、更综合的机构去组织和制定。在省、市、自治区,应当由地区统筹物流规划事宜。应优先做好高一级的物流系统的规划,即国家一级,这样能够更有效,更合、至专线、至专线
世界贸易和国内贸易活动更加活泼,出产、运营和社会活动趋于率和快节奏,时刻价值越来越重要,很多的样品、证、商务信件、材料的疾速传递需要,为信件快递业者供给的很多产物,体积小、重量轻,货值却很高,占用流动资金很大,快递运送能将这些产的需要,完结了大可以的社会化分工。
快递服务的基本特点先体现在快速和灵活方便两方面,故此,快递运输必须具备完成长途运输的快速运输工具和负责集散货物、分发、派送的小型运输工具,具所拥有的飞机数量。当然,各个国家和各依靠大型货运汽车来承担中长距离的运输。
快递行业管跨功能边界、跨企业边界、跨行业边界、跨区域边界的特点,决定了快递行业服务标准建设将是一项长期而艰巨的务。这需要我们对快递服务本身及其与社会经济发展的关系做进一步深入细致的观察和研究。快递行业服务标准服务的个性化决定了快递行业服务标准的客户导向和有限统一的特点。快递行业服务标准企业的标准化功能就在于用局部标准的服务组合为客户提供个性化的非标准服务,用标准的服务流程来整合客户的种种非标准,使得供应链实现的无缝连接。
近年来,上海到物流专线快递行业发展的特点和作用,我国快递货物运量以年均20%左右的速度增长,快递业务发展如同雨后春笋,地下快递非法经营活动,严重干扰了快递市场的正常秩序。一是超围经营足快递业务谋取经济利益,把经营触角伸向了国家明令禁止的信件类物品,超的名片广告,建立覆盖面广的盯住写字楼内的商户,上门招揽客户,采取压价、开展恶性竞争,打着点对点服务的幌子,不告知用户营业地址,每当开展业务时都与用户临时约(是较早设立上海到专线的企业,提供货物运输及普通公路运输,工程机械设备桥梁装栽和搬运吊装等物流专线服务,特色物流专线包括上海到广州到专线,还有上海到北京专线等,历经十几年风雨,现已奋斗发展成为一家拥有数辆30T、20T、10T、8T、5T、12m、10m、9.6m、7.2m大型运输车和市内小型提货车的现物流企业。
我们物流货运专线全国各个省市的网络运营模式。可提供1吨、2吨、5吨、10吨、25吨、30吨、35吨、40吨、50吨运输车辆百余部;超宽、超长、超重的大件运输及商品车运输车500余辆。备有车长4.2米--20米不同车型货运车辆,高栏车、平板车、敞篷车、大吨位半挂车、集装箱运输车、高低板车、全封闭车、半封闭车、超限大件运输车和商品车运输车,可根据货物需求来选择合适车型。我们将以"求实诚信"的服务以"诚信为本客户至上安全快捷"为宗旨,充分为顾客着想,高质量的为客户提供完备的运输服务。追求服务品质,是我们得以发展的根本。
近几年全国各市此起彼伏的家电价格大战,足以说明这一点。那么支撑降价的因素是什么?如果说为了占领市场份额,一次、两次地亏本降价,待市场夺回来后再把这块亏损补回来也未尝不可。然而,如果降价亏本后仍不奏效又该如何呢?不言而喻,企业可能就会一败涂地。在物资短缺年,企业可以靠扩大产量、降造成本去攫取利润。在物资丰富的年,企业又可以通过扩大销售攫取第二利润。可是在新世纪和新经济社会,利润源和第二利润源已基本到了一定限,目前剩下的一"未开垦的地"就是运输。降价是近几年家电行业企业之间主要的竞争手段,降价竞争的后盾是企业总成本的降低,即功能、质量、款式和售后服务以外的成本降价,也就是我们所说的降低运输成本。
重庆飞戈物流有限公司是由重庆市运管处批准,经工商局注册的企业,注册资金:1000万拥有固定资产5000多万元,员工200人,大小车辆80余台(吨位有2吨,5吨,10吨,20吨,25吨,30吨,车长有3-17米低板车、冷藏车、危化品运输车),铲车四部,仓库面积500平方米,在全国18个城市都有办事处。本公司主要经营全国普货运输、全国危化品物流运输、大件运输、工程机械运输托运、**限**重运输,提供长途运输,并办理全国各地的往返货运业务。整车,零担做到门对门,价格公道,恪守信誉。 本公司有装卸工6人,物流跟踪2人,品质管理2人,安全管理2人,本公司有完善的管理章程,在重庆成立以来,受到客户的**。本公司与其他各大城市在重庆注册的各专线公司,有长期的合作关系,可以做到不用生车,不用回头车,客户在各城市有返回货物,也可承运.本公司的宗旨是急客户所急,想客户所想,诚信为本!公司文化 崇尚务实敬业倾心投入 赞赏瞻前思索锐意创新 提供交流沟通尊重包容 追求追赶自我共享和谐企业宗旨 诚信致远客户至上打破边界协同发展力争成为物流业的**企业企业精神 创新诚信协作进取经营理念 4s精神service服务speed速度stardization规范superiity** 客户永远是正确的,在为客户服务中发展自己管理模式 以人为本,**团队建设,总分体制,实现网络运转管理风格 勇于担当,雷厉风行,远见卓识,深刻成熟,坚韧刚毅,乐观豁达。组织氛围 奋发有为、蓬勃向上,良性竞争,鼓励创新,团队学习,共同提高,通畅沟通,心情愉悦公司远景 用专业、创新、诚信的企业文化,关怀客户整体需求,提供个性化的全程物流服务,成为业界值得信赖的合作伙伴。公司的使命宣言 视客户和员工为生命,信奉尊重,共享的理念,以专业,务实的精神不断创新,为客户提供并实施具竞争力的整体物流解决方案,运用电子商务系统跟踪每一个步骤,配备完善的个性化细节服务,使我们能够随客户的成长而成长。企业使命为客户设计**为股东设计利润为员工设计机会员工精神珍视客户,专业服务;协作友爱,相互尊重;乐观豁达,积进取。事业宏图使公司成为能提供便捷、的物流服务质量方针安全快捷务实运输业务:推崇客户至上,满足客户需求,是我们永恒追求的目标,联通全国所有地区的运输管理及协同操作能力,建立有效的物流网络,加强各分公司及办事处之间紧密连接促进运输,保证货物四通八达,拥有经验丰富的车辆组织及调度技能,满足客户多层次物流需求,具有区分不同货物的特性,能因物选择合理运输方式,保证安全运输,具有多行业多样化的客户群体与具有专业水准的管理团队,为客户制定运输计划方案,提供安全快捷的**,解决客户后顾之忧。