能够给买家提供合格产品,进店采购下单,这是电商的主要职责所在,而仓储物流是处于链条的末端,看似无足轻重,其实仓储物流也容不得半点闪失。如果不能正确面对仓储物流的重要性,不能采用较合理较实用的仓储对策,会给商家带来**出预期的结果,库存不准确,订单不能及时配发出库,人力配置不足,打包不够结实,运输途中破损率高,快递收派不及时,快递费居高不下,客户差评与投诉不断,退货数量逐渐增多,店铺口碑差,订单量大幅下滑等等现象,都是商家无法容忍,也不能接受的情况。
仓库一直以来都是支撑零售的基础配套设施。在70年代以前人们的记忆中,买东西要到商店,商店中有人售卖。多的时候一个商店有好几个售货员,用一个柜子将货品与顾客隔开,你想要什么东西,让售货员给你拿,然后结算。全部是现金。
后来产家发现,放一个人在门口处收银,把顾客放进去自己选较省事,不需要做人货隔离。但被隔离了2000多年的顾客,一下子看到各种商品任自己随便拿随便选,不免会瞬间产生苟且,不小心趁店家不注意的时候把货品藏到腋下、裤腰或者裤裆里,结账时收银员总不能扒开你裤裆看一下吧,尤其是女生,较加有恃无恐。
为了应对这种伎俩,起初在商店中配置巡视员。但巡视员又不能光明正大的监视,这样会对正常购物的顾客造成困扰,太影响购物体验,下次人家可能不来了。所以巡视员的总是在商店中不尴不尬地存在。商店发现多装几个摄像头较管用。于是心存侥幸的顾客总是被抓现形,久而久之,也不敢冒险了。于是**超市的模式就推行开来了。
由于人工的减少,整个超市的运行差错率要比拥有多个售货员的商店要小的多。前台人员的减少,后台要求就高了。这个后台,主要是仓库。缺货少货主要看系统数据,前台对仓库的依赖较严重。整个零售业的发展就是前台越来越简单。从商店到超市,从小超市到大超市。大超市依然像个大头怪,前台的人数还是很多,这个不符合简化趋势。而线上则一下子把前台托入虚拟,简单得不能再简单了。线下则发展成便利店。原来便利店里还有几个收银员,现在结算都靠自助机了。前台几乎不需要人了。整个零售**收缩得不见人了,全部依附在仓库上面。如果说是深深扎根在地下的仓库支持零售业在赛道上疯狂奔跑,一点也不过分。
**的形态由超市走到线上后,是仓库的一次脱胎换骨的迭代。原来的仓库都是对机构发在货。为了支持线上,仓库不得不发散货,以包裹的形式。两种发货形式的复杂程度与操作流程是不一样的。
原来都是整货,比如某个超市要500袋饼干,只需要搬10箱就要以了。现在可能有500单,每单要一袋。还要配上其它商品。你得一件一件拣出来,重新组合,要逐单校验。然后要包装。要从系统中打印快递面单,并逐单贴到包裹上。这个复杂程度要是原来若干倍。
仓库出租托管常见问题
我的货品SKU数很多,你们能操作好吗?
聚斯塔利仓储2003年成立以来,已有积累了18年仓库托管经验,在经营过程中我们几乎涉足了吃穿住行所有生活日常用品(危化品除外),少说也有几百万个SKU。您的SKU再多,也没有这么多吧!由于管理多家客户的商品,客观上要整天面对商品复杂性的难题,所以操作多品类商品这正是托管外包仓库的优势,这正好与自营仓形成鲜明对比。18年来,我们培养出了大量经验丰富的仓管人员,对于再复杂的货品,都不用担心。
你们仓储收费价格高吗?
高不高不是我们自已来说的,您可以综合比较。我们能做的是尽大可能为您节省租用面积,从而给您节省成本。在报价前我们要与您做充分的沟通,确保报出的价格是准确的。为保证对客户负责,在关键信息没有了解清楚之前,我们不允许销售人员擅自报价。选择仓库不是选择价格低的,要考量服务质量。
你们是按货品体积收费的吗?
我们收费不是按体积。我们是按货品拍放需要的面积评估费用,价格按每平方米每天计算。立体码放,不收立体空间费用。可按货品不同性质和特点使用货架摆放或是落地摆放。仓库的面积单位是10平方米,10平起租。租用面积可以随时增减。
节假日能发货吗?
上海聚斯塔利仓储除春节期间,均能保证发货。周六周日均正常上班,其它节假日均有人值班发货。
通用仓库看上去都差不多,电商仓库从外表上也看不出有什么特别,与期说是电商仓库不如说是再代仓库的代表。现在不做电商的仓库基本不在仓储流。仓库管理是一个量化要求非常高的工作,这话的意思就各项工作都明确指标要求,如果一个仓库没有一系列明确指标,基本可能判断这个仓库管理还很粗放。但在众多KPI中,哪些才是**的呢,指标多了,我们往往抓不领住重点。我觉得**的只有两个:库存准确率与发货差错率。这是仓库管理指标体系是**。衡量一个托管仓库服务好坏,基本就看这两个指标。如果库存准、发货又不出错,客户还有什么不满意的呢?但现实中,很多托管仓库在管理过程中,并没有把库存准确率与发货差错率放到**。甚至没有明确的指标,错误出现了一事一议,或者只有错误处理赔偿机制,却没有KPI建设机制,可以想象,公司层面都不强调的重点,怎么才能成员工心中的重点。
电商托管仓库光有了损失分担与责任落实机制还不够,定期盘点重要的坚持。这种坚持光靠自觉是解决不了问题的。要有监督追踪机制。仓库的上级主管部门要设立专人负责,有要相应的追踪工具。内容要含盖客户名称、盘点日期、盘点人员、反馈日期、客户是否确认,其它信息可按需要添加.对于没有按时完成盘点任务的责任人要有惩罚措施。没有追踪机制,仓库里会由于繁忙程度非常高,突发事情非常多,很难坚持。所以,持续的定期盘点工作是电商托管仓库库存准确的**。
托管仓库的面积很大,特别是电商仓库,放眼望去,空荡荡一片。对于外行感觉空旷,但对于仓库管理人员却不然。仓库里的每一块面积都有它的用途,不可随意占用,一旦被错用,就可能导致库内作业一系列错误。通常在仓库内门口附近,有的可能是正对门口,有的可能在门口的旁边,会有一个文员办公室。仓库管理的日常文案工作基本这里进行同,比如快递面单打印,提货签字,物流单证交接等,过里进行。这个办公室是仓库运营的司令部,出于对内对外的管理需要,必须设在仓库总附近。仓库的地地面有很多黄色的实线,通常在货品存放区域外面,有一片用黄线圈起来内部对角线连接起来。这表示这片区域是来货暂存区。当天来货全部放在这里,库区操作人员一看这里有货,就知道有来货尚未清点入库,不要等经理分咐,抽时间就要清点入库了。每个托管仓库都有致少一条主通道,通常在3米左右,用于工具车进出。通常有多条附通道与主通道垂直连接,通住库区深处。每条附通道之间都是货品存放区,通常这些区域会被分成面积相等的若干小块,比如50平、40平、30平。所有通道必须保持清洁畅通,不可放货品、工具、耗材等任何物品。液压车、小推车、叉车、拣货车等劳动工具有存放区域,耗材也有的存放区。仓库里这些存入特定物品的区域,我们统称为功能区。一个新建仓库,在没有存放货物之前,这些区域必须明确划出,并有明显字体标**称。这是对电商仓库的日常管理非常重要,是托管仓库正常运转的**之一。
聚斯塔利仓储能为众多电商企业,提供一站式五星级电商仓储物流服务,用智慧的、科技的物流模式,为广大客户提供全面周到及时的服务,让仓库管理工作变得较轻松,较快捷,较准确,让用户享有较好的购物体验。
【聚斯塔利保证以上信息完全属实】
聚斯塔利仓储一部、二部地址:上海总部杨浦区仓库,同振公司院内聚斯塔利仓储
聚斯塔利仓储三部地址:总部杨浦区仓库,上海森远木材公司院内,聚斯塔利仓储总部。
聚斯塔利仓储四部地址:杨浦区民星路158号聚斯塔利仓储
聚斯塔利仓储浦东地址:浦东区南汇汇技路208号聚斯塔利仓储五部
聚斯塔利仓储六部:嘉定区沪宜公路5374号
聚斯塔利仓储嘉定地址:嘉定区曹安公路4085号,聚斯塔利仓储七部
聚斯塔利仓储八部地址:青浦区北青公路7975号
上海星力有鹏仓储服务有限公司以仓储托管、物流配送、长短期仓库租赁为主营。公司自成立以来,一直致力于探索与,已摒弃了传统的仓储模式,从一家小型民营企业,发展成为规模的智能化仓储公司,被列为上海市仓储行业协会理事单位。本公司在B2B、B2C等营销领域,已积累了丰富的仓储实践经验,有能力也有责任,为广大商家提供的仓储全托管服务。公司总部设在杨浦区,在浦东新区、嘉定区、宝山区、青浦区、松江区,闵行区都设立分公司,在各区的规模与经营理念,均得到当地相关部门的认可与赞扬,均被列为所在地的行业单位。公司现拥有百余个分仓,十万余平方米的标准库房,业务的员工数百名,已与数千家客户建立长期合作关系,为合作商家排忧解难,解决仓储难题,降低运营成本,并得到一致的与认可。上海星力有鹏仓储服务有限公司了智能化(OMS、WMS、BMS)仓储管理系统,配备现代化的仓管设施,以、智能、保质保量的服务理念,认真服务于每个客户。我们专注仓储管理和仓库出租服务,花园式的园区设计,宽敞的集装箱引流车道,仓库配备自动升降停靠平台,上海仓库出租,仓储等进口卸货设备。金刚砂防尘地面,大型通风系统,园区高清监控系统覆盖。我司现拥有10000立方的立体货架仓储区,代理落柜,入仓,盘点,整理,包装等服务。我们一立方起租,针对客户商品性质不同,进行量身定制全托管服务!“诚信为本,质量至上,求真务实,服务周到〞,是公司的经营宗旨。让客户满意,能够放心托付,是上海聚斯塔利仓储服务有限公司的目标!