**高 苏州城乡一体化环卫项目经理证报考要求

人力资本方面：以人为**的——员工经验、技能，企业的资源、人际关系等。通过一系列的已比较成熟的人事管理工具进行创新提升。取长补短，逐渐完善符合企业现实情况的人力资源管理系统。清洁服务行业中，大多基层工作者学历比较低，但并不代表没有能力。那么如何挖掘基层潜力，让技术技能得以传承，提升团队执行力，也是清洁行业知识管理所要深化的方向。流程资本方面：以流程和组织安排为**的——战略、业务、职能等流程及其对应组织体系。在清洁服务当中，各种场所的项目性管理中，把纷繁的事务进行条理性整理，重新根据企业的情况进行流程重组。目的在于提高资源使用效率，同时在各种业态物业管理中，也解决清洁外包管控与保洁业务项目运作问题,比如清洁投标等。战略资本方面：构成企业**竞争力的——**智力资产、创新机制、企业文化等，没有一定研究，就没有发言权，可以借助相关行业数据及成果进行分析。
我国城市化水平的大幅提高，城市基础设施建设规模有了较大提升，城市环境水平得到进一步改善。由于各地重视程度不同，部分城市的生活垃圾分类处理水平较低，垃圾处理设施的修建没有跟上步伐，使得垃圾清运和处理量跟不上垃圾产生的速度，形成恶性循环，久而久之，垃圾侵占城市用地问题普遍，地下水源受到污染，环境污染日益严重。有的城市为了解决“垃圾围城”问题，不得不把垃圾转移到较为偏远的地区，导致农村和城乡结合地区的生态环境恶化。社会急需要对于生活垃圾资源化，如此不仅能够解决生态环境问题，还能变废为宝，产生经济效益。随着未来我国逐步实行垃圾分类制度，城市可回收垃圾的比例将逐步提高，未来有望达到90%以上的城市可回收垃圾比例。按照目前我国可回收城市垃圾的占比，未来与之相关的废塑料、废纸等城市垃圾的市场回收将达到800亿元左右。和餐厨垃圾相比,我国厨余垃圾的空间和处理需求较大。

随着社会发展、技术进步和人们追求较高生活品质，清洁服务产品也将加快升级开发，并引起服务内容、作业方式、人员结构、行业技术含量乃至行业状态都会发生深刻变化。未来的清洁服务产品将会较环保、较安全、较个性化和较加化，清洗保洁服务公司也会从中得到较大发展机遇。在行业规模做大和服务产品创新升级的推动下，清洁服务行业洗牌将不可避免，不同特质、不同规模的企业，将根据自己的资源条件，量身打造**竞争力，按不同的方向、市场和企业发展目标确立各自的开拓空间。可以期待，随着行业的进一步发展，将会对行业的贡献和困难给予更多的关注与支持，消费者也将以较加公平的心态与清洁服务企业建立成熟的市场供需关系。同时，清洁服务行业与清洁用品供应商也将加强良性互动，用新产品、新技术进步推动物业服务升级换代，未来清洁服务行业将在多层面实现与社会相关方的和谐共赢。道路清洁行业也从普通的劳动力逐渐转化为机械劳动力——**环卫车，虽然**环卫车不可能完全地替代普通劳动力，但是，可减少环卫工人一定程度的工作量。

城市垃圾的处理技术包括生物降解、高温分解和焚烧等方式，在垃圾处理中应该将多种技术综合使用，提高垃圾处理效率，对垃圾进行分类处理，提高回收率。抑制垃圾产生的源头，坚决打击对环境污染影响大的企业和个人，推进城市垃圾减量化、无害化发展。垃圾分类政策早有，近年来不断加码：高强调，等九部委文件紧跟，2019年46城启动、5年内全国建成，高度及推进力度。对于民众，由提倡变为强制，法制确立处罚挂钩，自上而下推动；对于地方，新增垃圾分类工作成果考核，打分，政绩考核下驱动力增强，此次垃圾分类的强制推行将对整个固废产业链产生深远影响。垃圾分类是当下制约我国环保事业发展的瓶颈之一，也是造成环境污染、资源再利用困难的根源之一。近年来，我国正加速推进垃圾分类工作。在政策的下和社会环境形势的驱动下，根据城乡实际特点，分别采取不同的分类收运方法，有效解决现行城乡生活垃圾混合收集清运的单一模式。

家政保洁人员分工的化，技能的要求是雇主接收服务关心的一点。多客家政服务公司的规划化管理，系统系培训，对家政保洁人员的把控是非常关键的一环。在劳动力匮乏的情况下，跟日益增长的需求矛盾下，对家政保洁行业的挑战也越大。客户希望接受到的服务，传统的家政保洁行业从业者年龄都偏高，文化知识水平也偏低，这也限制了发展。行业里较希望注入年轻的血液，较为的人员，整体素质较高的人员，这对打开全新的市场较有帮助。服务永远是，一个公司和美誉度的建立是需要漫长的时间。对于一些中小型的家政保洁公司，较需要的是个性化，定制化和较为人性化的服务，这样才能在激烈的竞争中获得生存的空间。基于城市的房地产物业存量，加之改革深化带来更多自管物业势必逐步走向市场，清洗保洁服务的市场将会进一步做大。
保洁员工所面临的社会地位低仍是个不争的事实。社会世俗偏见的影响，致使保洁员短缺和流动性太大的现象在整个行业中普遍存在。公司所面临的一个问题是怎样才能留住员工？公司要实现可持续发展，必须留住训练有素的员工，由于项目员工的流动性大，人招到后如何留住这批项目员工就成为现阶段不少主管所面临的问题。受目前就业形势紧张及尝试性就业心理的影响，很多人抱着“先找份工作做起来，不好就换”的心态开始份工作，或者想象这个行业或这家公司“不错”而进入公司，当发现环境、人际关系、工作责任等不能适应时，便果断离职。现在新入职的员工里有相当的一部分是20多岁的年轻人，这些80后的员工相对比较自我和随性，一些小事情就可能引发离职。比如突然感觉上班太累，索性辞职，再加上刚开始工作时，在公司中的职责多数比较繁琐而且会被项目主管所轻视，终导致了他们的离职率较高。在不少农民工密集的行业中，每月不断上演着招人——走人——再招人的恶性循环。“抢人”不如“留人”，如何留住项目员工是当前的问题。公司留不住员工的其中一个重要原因是员工缺乏安全感。

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