品管手法主要包括控制图、因果图、直方图、排列图、检查表、层别法、散布图。
科学管理强调的是以管理的技法,来弥补以往靠经验、靠视觉判断的管理的不足。而此管理技法,除了建立正确的理念外,较需要有数据的运用,才有办法进行工作解析及采取正确的措施。
直方图
在质量管理中,如何预测并产品质量状况?如何对质量波动进行分析?直方图是一目了然地把这些问题图表化处理的工具。它通过对收集到的貌似无序的数据进行处理,来反映产品质量的分布情况,判断和预测产品质量及不合格率。
在质量管理过程中,要解决的问题很多,但往往不知从哪里着手,但事实上大部分的问题,只要能找出几个影响较大的原因,并加以处置及控制,可解决问题的80%以上。柏拉图是根据归集的数据,以不良原因,不良状况发生的现象,有系统地加以项目别(层别)分类,计算出各项目别所产生的数据(如不良率,损失金额)及所占的比例,再依照大小顺序排列,再加上累积值的图形。
数据分层法的应用,主要是一种系统概念,即在于要处理相当复杂的资料,得懂得如何把这些资料有系统、有目的地加以分门别类的归纳及统计。
分析图使用步骤:
步骤1:召集与此问题相关的,有经验的人员,人数4-10人。
步骤2:挂一张大白纸,准备2-3支色笔。
步骤3:由的人员影响问题的原因发言,发言内容记入图上,中途不可批评或质问(脑力激荡 法)。
步骤4:时间大约1个小时,搜集20-30个原因则可结束。
步骤5:所搜集的原因,何者影响,再由大轮流发言,经大家磋商后,认为影响较大予圈上红色圈。
步骤6:与步骤5一样,针对已圈上一个红圈的,若认为重要的可以再圈上两圈,三圈。 步骤7:重新画一张原因图,未上圈的予于去除,圈数愈多的列为先处理。
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