湖北一站式ITSS包括什么 CMMI周期短 江苏硕思信息供应

ITSS实施原理：部署实施阶段：  本阶段主要根据规划设计阶段所确定的策略、方针和规划设计方案，遵照所选择标准的要求和建议，使用项目管理的方法，部署新的IT服务或对变更后的IT服务进行落实和执行，初步建立满足需求的标准化服务体系。在此过程中应包括落实管理层职责、资金资源、组建和管理实施团队、确定过程/规范、建立软件平台、采购外部资源、遵循项目管理方法等关键活动。优化改进阶段：  本阶段主要从IT与业务之间的绩效结果出发，综合评估和审计实施ITSS后对服务需求的满足程度，或实施ITSS后对业务支撑的效果以及在提升服务质量方面的作用。在此基础上，确定改进目标并制订改进计划，改进效果，进一步完善和提升ITSS实施效果，湖北一站式ITSS包括什么，终使供、需双方达到实施ITSS的预期目标，湖北一站式ITSS包括什么。本阶段应包括评估实施效果、评审运营情况、制定改进计划，湖北一站式ITSS包括什么、实施改进活动及验证等关键活动。可提升运维业务收入也是很多企业为认证ITSS证书理由。湖北一站式ITSS包括什么

ISO20000只覆盖IT服务管理流程，没有覆盖技术流程如数据中心操作标准。ITSS覆盖了IT服务的人员、过程、技术、资源。而ITIL是一套服务管理标准库。 ITSS适合：中国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或者个人。原则上适合各种行业，涉及面比较广，其是一套体系。 ITIL适合：CIO、 CSO、IT主管、信息安全主管、IT经理、信息安全顾问、IT咨询顾问、企业IT系统运维人员。其适合对象比较集中对个人即管理者方面，其高度是建立在IT的行业发展，而并非具体的组织能给予支撑。 ISO20000适合：外包IT服务的企业，希望确保其所有IT服务供应商都使用一致方法的公司，希望为IT服务管理设定基准的IT服务供应商。湖北一站式ITSS包括什么2009年4月30日，ITSS体系1.0发布。

TSS运维标准 ITSS运维标准定义了IT运维服务能力由人员、过程、技术和资源组成，并对这些组成要素进行标准化，另外，就IT运维服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供。 IT运维服务能力的提升通过引入能力管理体系，开展面向能力四要素的“策划-实施-检查-改进（PDCA）”来实现。人员是指IT运维服务交付过程中各类满足要求的人才的总称。 ITSS规定了提供IT运维服务的各类人员应具备的知识、技能和经验要求，目的是指导服务供方根据岗位职责和管理要求“正确选人”。 同时ITSS也给出了人员管理应重点关注的工作： a）建立人员需求规划； b）制定人员招聘、培训、储备和考核机制，并落地实施； c）定义运维服务人员岗位，根据工作内容不同，划分管理岗、技术岗、操作岗，并对每个岗位梳理工作职责，同时定义岗位的任职要求，包括知识、技能及经验要求等。

总体来看，ITSS中运维系列标准和ISO/IEC 20000信息技术管理体系系列标准均是面向服务的标准，即具体的标准化内容均是服务的方法和过程。但这两类标准之间的区别主要是定位和适用范围的不同。2015年8月18日，中国电子联合会发布了《关于发布信息系统运维分项资质办法（试行）的通知》，这让国内IT运维服务企业出现了一些困惑：运维资质与ITSS运维标准有什么关系，二者又有什么区别，企业选哪个认证到底更适合呢？以下分析，只供参考。资格类培训包括培训师、评估师和监理师等;服务人员的培训对象包括服务工程师、服务经理和服务总监等。

运维资质和ITSS运维标准区别：导向性不同 运维资质是结果导向，重点考量运维服务企业当前的结果达成情况，而不关注其通过什么途径达成的这个结果，形象的比喻是：“无论黑猫白猫，能抓住耗子的就是好猫”。 ITSS运维标准是过程导向，重点关注运维服务企业如何提升服务能力，并有效管理能力的落地，支撑企业运维业务发展，形象的比喻是：“如何成为好猫”。 关注点不同 由于运维资质和ITSS运维标准的导向性不同，因此二者的关注点也必然会存在很大差异。 运维资质面向服务供方更关注综合性、性和结果可度量性，因此会综合考虑七大服务能力要素。 ITSS运维标准面向服务的供需双方更关注相关性、关键性和可重复性，因此会重点考虑能力管理和人员，过程，技术以及资源这四个能力要素，覆盖运维资质的管理能力，技术实力和人才实力。生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。湖北一站式ITSS包括什么

ITSS应用咨询，包括服务体系的规划设计、建设和运营等方面咨询;标准评估咨询，标准符合性评估相关的咨询。湖北一站式ITSS包括什么

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