杭州售后服务满意度 全国业务咨询

售后服务分为在线服务和线下服务，线下服务分为到店服务、上门服务，上门服务又有安装、维修、保养、巡检等多种服务。因此，不同的服务，需要有不同的服务效率统计方式和衡量标准，只有具备了长期的数据累积才能做出一个合理的评价标准，有标准，那么才可以不断优化工作方式，来提升服务效率。广州昊霖企业管理有限公司且具有雄厚实力的化企业管理咨询服务平台。目前公司主营证书范围有：清洁行业服务企业资质认证，ISO三体系体系认证，荣誉证书认证，企业信用等级认证等几大板块业务。能够与您合作是我们的荣幸！公司本着“诚信、专注、快速、服务好”的宗旨为客户提供的服务！清洁服务企业资质申办就选广东昊霖！
良好的售后服务有利于提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，而售后服务经常涉及到工单分派的情况。今天我们来说说怎么利用表单流程，从电话售后升级到表单售后，快速提高售后报修流程的效率与服务质量。
目前无论是大型企业还是中小型企业，获客成本都越来越高，企业效应无法短时间内快速提升，但是售后服务是可以快速提升的，轻流就在致力于通过业务流程自动化帮助企业提升客户对售后服务的满意度。

经过对众多中小企业的调查发现，其企业售后面临的问题包括以下几点：
企业重销售轻服务，对售后服务的认识不足，不善于用售后服务来维系客户
很多企业售后还是采用纸质单据，信息传递过程中经常出现错误（如客户基础信息错误、客户诉求错误等）
售后团队工作量大，事务琐碎，但是信息化水平低，导致售后服务工作效率低下
售后服务多（如线上电商平台，线下门店），无法实现售后服务问题的统一处理

如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。先，我们要肯定顾客对我们公司产品认可，感谢顾客对我们产品的支持，然后，向顾客说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据顾客的问题，向顾客提供其他的解决方案。以上就是关于售后服务的全部内容了，大家千万不要小看售后呦，售后做得好也是能帮店铺带来顾客的，而且这些顾客会成为店铺的忠实粉丝。

售后服务虽然不像售前服务一样可以帮店铺卖出商品，获得盈利，但它也是服务中重要的一环，售后服务会影响到客户是否会回购，是否会介绍亲戚朋友过来，还会影响到店铺的形象，你可以想象一下一个顾客说店铺服务不好可能是有什么误会，两个顾客呢?三个顾客呢?更多的顾客呢?时间长了还会有顾客来店里购物吗?所以售后服务也是很重要的，大家一定要注意售后的服务质量。
通过建立、实施和评估服务认证体系的过程，可以增强企业员工的服务意识和能动性，全面提高企业的服务质量水平，从而终提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高企业的经济效益。广东昊霖企业管理有限公司主营证书范围有：餐饮管理服务资质、餐饮清洁保洁服务资质、除虫灭鼠服务资质、SO14001环境管理体系、GBT/T31950企业诚信管理体系认证证书；GB/T15496五星标准化等级认证证书；高压水射流清洗服务资质、工业固体废物处置服务资质、工业清洗服务资质、公共环境消毒杀菌服务资质、建筑垃圾处置服务资质等。

广东昊霖企业管理有限公司是一家以“互联网+标准化”为核心的新型检测认证咨询机构。本组织认证以帮助企业走向世界为使命，以ISO9001认证、ISO14001认证、iso45001认证等国际认证和产品认证咨询服务为基础，整合国内外检验检测机构、、认证机构、高校、借助互联网技术的科研机构等资源，聚集一支检验认证行业经验丰富、战斗力强的团队，建设的线上线下检测认证服务和线下公共检测认证共享平台，为企业提品研发、质量检测、管理体系、注册认证等服务，帮助企业解决从科研成果到产品转化的“一公里”问题，减少企业创新和研发资金投入，降低产品开发成本，提高成果转化效率，帮助企业从标准化角度突破贸易壁垒。与此同时，基于认证企业的智能供需评估平台在各个行业的供应链中逐渐发挥着越来越重要的作用。