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主要功能
(一)基本功能 :1、多任务多队列功能,多级菜单功能。2、多语种呼叫功能,背景音乐播放功能。3、顺呼、逆呼、指呼、特呼、重呼功能,转移,插前功能。4、自由编辑背景图片、业务种类、号票格式功能。5、自由编辑显示屏显示格式和欢迎词、广告、公告内容功能。6、发号功能,暂停/恢复发号功能。7、缺纸报警功能,掉电保护功能。(二)扩展功能 :1、服务质量评价功能,顾客不满意报警功能。2、身份识别功能,到达通知功能。3、柜员传呼大堂经理功能。4、远程联网统一管理功能,远程联网统一控制功能。5、远程联网实时功能,远程联网统计分析功能。6、外接大屏幕系统功能(如大屏幕电视、大屏幕投影等)。7、微信、网银预约排队功能。8、在线查看银行网点繁忙程度、营业厅排队情况功能。9、微信、网银在线实时评价功能。
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排队机系统工作流程图
叫号工作流程
取号:顾客进入大厅,根据自己要办理业务在触摸屏取票机点击相应的取票按钮取票。
等候:在顾客取到后在等候区域等候呼叫办理业务。
叫号:工作人员只需在物理叫终端按“呼叫”键即可,显示屏显示“请0018号”即可进入办理业务。并有相应语音提示“请0018号到02窗口办理”国语或粤语语音提示。如当前顾客需要办理另一业务,工作人员即在服务状态下按“转移”键,并输入两位数窗口号,1号窗口为01,以此类推,即转移到相应的窗口,工作人员再按“呼叫”键即可呼叫下一位顾客,导航客户正确办理业务。
LED信息显示屏(用4个汉字)提示:当工作人员按“呼叫”键时,系统控制服务器会把呼叫顾客的信息显示在信息显示屏中。如:“请 0018号”及“请0018号到02窗办理”相应语音。按“确认”键即显示“服务0018”表示正在服务当前号码顾客,再按“暂停”键即显示“暂停服务”表示此窗口没有工作人员办理业务。
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排队机一般适用于服务行业办事大厅如金融、邮政、、税务、通讯、、工商、中心、保险等单位排队叫号,这样不但能有效地改善服务环境,而且还可以较好地提高工作效率。触摸排队机操作简单,功能强大,外形精美,安装简捷。主要是由发号机、虚拟呼叫器、软件接口、呼叫器、音箱等组成。它具有在不同的领域有着不同名称的功能,在也叫自助系统,也可以叫取号机,叫号机等。
产品优势:经过长期的研究开发,形成了系列化硬件、软件产品,包括单业务版和多业务版,广泛适用于各部门(工商行政管理局、各行政服务大厅、、税务、消防、银行、、交管、电信、移动等)。产品方便实用,贴切行业业务实际,产品完善成熟。已形成了针对各行业需要的系列化产品。
技术优势:公司组织一批高素质的开发对、工商、税务、银行业务管理系统等各行业进行不断的总结和研究,使各种管理系统得到进一步的完善和改进,从原来简单办理业务排队应用,发展到面向行业需要的复杂多项业务管理的全过程应用,实现了网络环境下,多业务管理的业务管理系统。
服务优势:公司具有的系统设计和实施、服务队伍,满足您售前、售后服务的需要。系统设计人员能根据你的具体需要规划设计系统。有经验丰富的安装、调试人员为您现场服务。售后可以同时提供完善的硬件、软件服务。
人才优势:拥有经验丰富的管理人才和技术人才,人力资源储备丰厚,为公司的发展和创新奠定了坚实的基础。
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陕西金雅信息技术有限公司是一家科技型企业,为满足新的社会形势新的社会需求,不断增强服务意识,提升企业创新力,助推企业做大做强,并致力于打造企业服务之家,积构建综合创态体系,为企业提供定制配套服务及的节能环保产品。企要产品为触控一体机、排队叫号机、LED电子屏、液晶拼接屏、广告播放机、商用电视、网络、智能停车场建设、智能信息化建设、智慧校园建设等。