facebook账户活跃度
基础工作完成后, 我们需要做的,是与Facebook用户进行互动沟通。那互动沟通的正确姿势有哪些呢?
1. 帖文发布
企业专页我们建议每天推送的消息也不要太多,2-3条/天产品相关的信息即可。个人专页我们也不要忽略,每周3-5条的个人动态展示,也会让我们的客户更了解我们,也会让我们在客户面前的形象更加鲜活生动。
2. 企业页面涨粉
企业页面的涨粉形式比较单一,我们需要通过主动发出邀请的形式来吸引分析来关注我们的企业专页。关注之后他们不仅可以看到发布的帖文动态,当对我们的产品有意向时也可以进行互动评论,并留下联系方式。
3. 增加互动:
Facebook上有三种互动途径:
①个人页面;②企业页面;③群组。那么这三种互动途径中,沟通技巧上有什么不同呢?
个人页面
个人页面中,能够出现在右下角框中的,都是在线状态中的。针对这群人,我们可以主动展开对话进行互动。沟通前,也不要“打无准备之仗”,我们可以先查看的工作、学历、居住地等,并结合这些信息点拉近与客户之间的关系。
企业页面:在企业页面中,Messenger是吸引客户发起咨询的很好途径之一,对于这个功能,我们一定要好好利用起来。我们可以通过设置自动回复的形式,来主动向客户打招呼、进行引导。这样可以很好的避免当我们不在线时,无人响应的状况。我们可以在自动回复中,加入自己的其他联系方式,并建议客户留下自己的Email/Skype/Whatsapp等信息,便于继续跟进。
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