喀什排队叫号机厂家

排队机系统工作流程图


叫号工作流程
取号：顾客进入大厅，根据自己要办理业务在触摸屏取票机点击相应的取票按钮取票。 
等候：在顾客取到后在等候区域等候呼叫办理业务。
叫号：工作人员只需在物理叫终端按“呼叫”键即可,显示屏显示“请0018号”即可进入办理业务。并有相应语音提示“请0018号到02窗口办理”国语或粤语语音提示。如当前顾客需要办理另一业务，工作人员即在服务状态下按“转移”键,并输入两位数窗口号,1号窗口为01,以此类推,即转移到相应的窗口,工作人员再按“呼叫”键即可呼叫下一位顾客,导航客户正确办理业务。
LED信息显示屏（用4个汉字）提示：当工作人员按“呼叫”键时，系统控制服务器会把呼叫顾客的信息显示在信息显示屏中。如：“请 0018号”及“请0018号到02窗办理”相应语音。按“确认”键即显示“服务0018”表示正在服务当前号码顾客，再按“暂停”键即显示“暂停服务”表示此窗口没有工作人员办理业务。

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质量保证承诺
陕西金雅信息技术有限公司的奋斗目标是开发、研制和生产具有**水平的新产品。公司通过经常的、有效的质量教育来增强全员的质量意识，促进产品和服务质量的不断提高，为了使用户对我公司的产品质量、销售价格、交货期限、售后服务等达到满意放心，我们特向社会各界用户郑重承诺，并呈请各界用户共同监督。
保证产品质量
我们将严格按照用户合同要求，交给用户合格、满意、放心的产品。若未按合同要求供货，用户可拒绝验收，我们将重新向用户提供合格满意的产品。在保证期内，产品出现问题，经调查核实后，属产品质量问题的我们及时调换。
保证价格合理
我们对产品实行行业价和市场价相结合的价格原则，以的产品合理的价格向用户负责，决不向用户高价或低价供应低质量的产品。
保证交货期
在保证质量的前提下，我们严格按合同约定的日期交货，若拖延交货期，我公司愿以合同法为准则承担一切责任。
保证售后服务
我们对用户实行及时、周到、的售后服务，从产品到达用户之日起，在保修期内保证协助用户安装调试产品，从而保证设备的正常运行。


陕西金雅信息技术有限公司
2019.8.15
售后服务方案
1产品售后服务承诺及有关说明 
1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 
1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后叁年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将立承担。 
1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。营销处设立了顾客档案卡和投诉电话，以较好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派维修服务人员到用户方进行并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题，我方在接到用户任何形式的通知后，4小时内赶到现场并立即开展工作，或免费维修或更换产品，视具体情况而定，以达到用户要求为止。此外，我公司还为本次项目售后管理人员，文涛，联系电话。
 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。
 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 
2 售后服务的实施方案(细则) 
2.1产品售后服务工作程序 
2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 
2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 
2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 
2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由生产技术部组织相关部门协调解决。 
2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。
 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 
2.3重大项目服务规定 
2.3.1成立项目办，由总经理文涛直接挂帅，不仅负责合同履行全过程的联系协调工作，而且对产品安装、调试至质保期内的产品运行过程进行**，以确保产品运行性能满足用户要求。
 2.3.2配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。
 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。
 2.3.4视产品运行情况，可派员连续跟班服务:90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。
 2.4产品质量工作要求 
2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关。
 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关，以利于产品质量的不断改进和提高。

全无线排队叫号系统
一、系统功能介绍：1．系统可支持100种业务以上,具有业务设置、窗口设置、业务办理流程设置、号票内容格式设置、触摸取号内容设置等功能。2．系统支持十台以上联机统一发号3．系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可立4．取号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换5．各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换6．各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减7．各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版8．各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定9．操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改10．语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改11．显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改12．顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置13．工作员工所办理的业务队列客户完全可以自意设置**级14．号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置,可以打印小票，小票上自动生成二维码，办事人用手机扫此二维码，通过微信可显示当**队等候人数情况、平均办理时间、预计等待时间等信息，并可点击查询当前业务办事指南。
@陕西金雅信息技术有限公司，--

排队叫号机系统优势:
1、缩短业务处理时间:系统将各种业务进行有效的分类，并能过设定各窗口所办理任务的**级，实现真正的分流功能;并结合二代阅读器，将信息的提取工作提前到排队取号的时间，柜员在呼叫客户的时候自动将信息传输到柜员终端或PC机上，节省身份信息的录入时间从而缩短了业务的处理时间。
2、缩短客户等待时间:缩短单笔业务处理时间、顾客在人多时选择预约，短信通知，避开业务办理高峰，从而缩短顾客等待时间。 
3、用户界面灵活配置:由于每个窗口、分理处或所办理的业务不尽相同，我们可以在具体施工时根据客户的要求，灵活的对取号机上的业务主界面进行配置，在保证操作方便的前提下，合理实现业务分流、加速业务办理时间。 
4、系统操作较加人性化:系统的设计以取号机的现状，工作人员的使用情况及普通客户的操作水平为参照，在实现各种功能的同时，尽可能多的显示客户和系统管理人员操作提示信息，从而使顾客一目了然，*配备人员也能快速准确的取号、系统管理人员也能方便的对取号机进行日常维护。

陕西金雅信息技术有限公司是一家科技型企业，为满足新的社会形势新的社会需求，不断增强服务意识，提升企业创新力，助推企业做大做强，并致力于打造企业服务之家，积构建综合创态体系，为企业提供定制配套服务及的节能环保产品。企要产品为触控一体机、排队叫号机、LED电子屏、液晶拼接屏、广告播放机、商用电视、网络、智能停车场建设、智能信息化建设、智慧校园建设等。