什么是物业服务认证?
认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度,是由批准的具有能力的第三方认证机构,通过机构评审,以其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
常见的认证制度包括:产品认证、服务认证、管理体系认证类,目前开展的物业服务认证属于类中的服务认证,其依据的标准为GB/T20647.9。
物业管理服务认证的要求:《物业服务要求商务写字楼》规定了物业服务企业提供商务写字楼物业服务的服务要求和管理要求,以确保物业服务企业具备持续稳定为客户提供服务的能力。
先,《物业服务要求商务写字楼》编写更加规范和严谨。和大部分服务标准从服务提供者角度出发不同,《物业服务要求商务写字楼》从客户感知出发,以客户为中心,根据物业服务接触特性,从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性6个方面进行规定,更能体现
客户需求。
其次,《物业服务要求商务写字楼》内容具有一定前瞻性,如服务要求中提及的自动化作业设备、垃圾分类和管理要求中提及的绿色物业、智慧物业等。
《物业服务要求商务写字楼》规定的要求较高,如服务要求强调人性化、注重细节、考虑人员,而管理要求则在质量管理体系的基础上增务设计、服务补救等内容。
我们申报物业服务认证证书的优势:
公司致力于从事ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、商品售后服务评价体系、ISO22000食品安全管理体系、危害分析与关键控制点(HACCP)、诚信管理体系、保安服务、服务、建筑装饰装修服务、清洁清洗服务、物业服务、居家养老服务、能源管理服务等认证,具有立法人的第三方认证机构。依据《中华共和国公司法》和认可监督管理会相关的法律法规建立了完善的管理制度。健全的性管理体系,确保公司运行管理的性、立性和性。
深圳华谊企业咨询管理有限公司所申报的资质证书、信用等级证书、ISO认证证书、五星售后服务认证、荣誉证书、清洁行业企业资质认证都是经机构审核认证颁发的有效, 可以在协会机构的网站上面查询的备案情况,所均可为企业承接业务以及招投标活动增强企业的竞争实力。
物业服务认证需要提交的资料:
1、 必须是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册;
2、 企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;
3、 符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;
4、 企业简介及现有员工数;
5、 企业供销方面的资料;
6、 企业人力资源方面的资料;
7、 企业硬件方面的资料;
8、 包含管理手册和程序文件在内的一、二、文件;
9、 企业计量及检测设备有检定报告;
10、 特种设备的年检记录;
11、 殊工种的书;
12、 管理评审、内部审核、客户满意度;
13、 服务提供流程图等。
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