物业管理企业是服务性企业,它所提供的产品,就是向提供物业管理服务。可以使每一个员工都清楚自己的工作目标和努力方向,也可以使服务的对象()深刻感受到物业服务的持续改进。因其传递信任、服务发展的特性,一直以来都被认为是对服务质量进行评
价监督考核的有效手段,是推广实施服务标准化的有力措施和推动服务业高质量发展的重要工具。因此,物业服务认证的出现是市场需要的,也是必然的。
目前,我国物业服务行业正处于社会化、化、市场化和多元化的新阶段,而其在发展中也显现了一些问题:体制问题,绝大多数物业服务机构属于国有体制和房地产开发商自办,只有10%属于产权自主型物业管理企业;规范有效的物业管理运行机制尚未完全建立,相关配套政策法规滞后;市场竞争机制还未真正形成,没有形成利于竞争的统一的市场;部分人员知识、服务意识不足。所以,建立统一的物业服务认证标准,通过对物业服务组织提供服务行为的规范,促进物业服务组织建立起职业化、规范化的管理方法,
提高物业服务水平。
物业服务认证对象:
中华共和国境内的合法注册的立物业服务公司;组织需接受评价,并按评价结果获取对应的星级证书。
物业服务认证流程:
认证申请——提交完善审核资料——认证受理——签订合同——报评审计划——文件评审——神秘客户访问——现场审查(初审、监督评审——结果评定——颁发证书)。
物业公司如何在市场竞争中占有更多份额?
物业公司如何提升公司管理规范性?
物业公司如何加快公司发展步伐?
是:可以办理一个物业服务认证或者物业管理服务企业资质证书。
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