全无线排队叫号系统
一、系统功能介绍:1.系统可支持100种业务以上,具有业务设置、窗口设置、业务办理流程设置、号票内容格式设置、触摸取号内容设置等功能。2.系统支持十台以上联机统一发号3.系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可立4.取号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换5.各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换6.各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减7.各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版8.各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定9.操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改10.语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改11.显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改12.顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置13.工作员工所办理的业务队列客户完全可以自意设置**级14.号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置,可以打印小票,小票上自动生成二维码,办事人用手机扫此二维码,通过微信可显示当**队等候人数情况、平均办理时间、预计等待时间等信息,并可点击查询当前业务办事指南。
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排队机系统特征:
标准、可靠、开放、易于升级是本系统的主要特征。
设计思想:用平台的思想、集成的思想、开放的思想本产品的开发,一般排队机产商提供的排队机产品,一般不能与其它厂商的产品兼容,也不能与现有业务应用系统实现紧密结合,本产品在设计之初,就提出了通用控制平台的概念,并要求系统能与用户现有业务系统集成在一起,这此思想一直贯穿在系统开发的全过程。
标准:,通信协议标准:本系统使用TCP/IP及485通信方式,能与现有网络系统兼容;*二,各模块标准而且立可互换,使系统在硬件连接上实现了即插即用,各模块之间相互统一而又立。在前台发出叫号信息后语音、窗口条屏进行各自的操作;在设备不完整时,单的设备可以立运行。
稳定:系统采用32位编程,采用三层应用架构,所有应用逻辑和协议转换全部由应用服务器完成,应用服务器是本系统的**,我们采用了工业控制微机作为其运行平台,确保系统的稳定运行。
可靠:本系统后台使用MSSQL7.0/2000作为后台数据库,前台使用32位编程语言DELPHI5开发,系统已经过大量用户考验,其可以可靠运行。
开放:这本系统大的特点。是协议开放,本中心控制软件可以集成多家排队机厂家的硬件产品,并能保证它们的兼容性,本软件的终目标是为排队机厂商提供控制软件;*二:系统中的各项设备的设置都向用户开放,包括业务类型、业务流程、显示屏显示方式内容、取号机工作方式等内容,用户可以根据自身业务需要对系统中的各项参数进行设置和管理;*三:控制方案代码的开放,我们可以为用户提供座席控制系统的源程序代码,和相关技术文档,用户可将其与现有业务系统进行紧密结合,从而实现将排队系统升级成为业务考核系统、用户服务质量评估系统。
维护、操作方便::由于本系统采用了三层结构进行开发,虽然是一个数据库系统,但各客户端只需要安装一个立的执行文件,而不必安装数据库构件。合系统做到“拷过来就能运行”;*二,中心控制软件与中心管理软件分离,使管理人员可以通过远程对系统进行维护和管理;*三:设置即生效系统中的各项参数除与系统**架构相关的几项外,均为设置即生效不需要重新启动系统;*四,窗口座席的操作方便,我们庙宇有快捷键,可以通过少的按键次数完成操作。
易于扩展:系统中心控制软件是一个不断发展的不台,我们将根据不同厂商的硬件,扩展其功能。另外本排队系统的**是由软件进行控制和管理,对硬件的依赖程度低,因此新的功能可以通过对控制软件进行扩充得以实现。
运行速度快:由于本系统的**部件都运行在通用计算机平台上,对客观环境要求不高,又可充分利用计算机平台的硬件资源,与其它设备相比,其响应速度,稳定性都有明显提高,而出故障机会却明显下降。座席操作人员按下键到窗口显示屏响应的时间小于0.5秒;在10/100M网络环境中,统计报表生成的时间平均小于3秒;窗口显示屏采用增强16位处理器,其运行速度是普通8位处理器的四到五倍。
对环境的要求不高::本系统由于采用了软件集中控制方案可以得用现有的计算成机网络,只要有网就能用;*二:系统抗拒恶劣环境能力强,窗口屏在设计时已考虑到防灰尘、防电压过载能力。*三:我们已有多年以销售触摸屏的经验,在触摸屏环境设计和维护方面有丰富的经验。
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目前到服务大厅办理业务差的体验是等待时间太久,如果以后到服务大厅办业务相当于不需要排队了,这无疑是服务水平的一次飞跃。
排队机可以从很多方面优化服务大厅的服务。如现场排队人数的减少可以降低服务大厅的拥挤程度;在使用微信排队时,客户可以直接在微信上告诉服务大厅我需要办理什么业务,比如,如果需要汇款,客户先把账号、姓名等信息通过微信发送给银行系统,银行事先把相关单据打印出来,进一步减少客户填写各种单据的时间;客户如果需要提取大量现金,直接在微信上提出要求,当银行没有如此多的现金时,可通知客户哪个网点有,避免客户跑冤枉路。
如果某家银行以安全为由不开放排队机系统(事实上不存在安全问题,因为现在银行的排队机都是由第三方提供并接入银行系统的),那么这家银行会逐渐成为体验差的银行——因为其他银行都开放了。
目前陕西金雅拥有上常见的有线排队机、无线排队机、壁挂式排队机、触摸屏排队机,今后随着市场服务的需求,陕西金雅将推出更多的新产品。
金雅排队取号机 既简单又有效
炎热的天气容易引起人烦躁的心里,如果再加上在大太阳下面等着排队办理业务,那么想必直接就抓狂了。排队的时间有时候长,有时候短,如果中途没有人插队的话,也许办理的还比较快一点,如果有人从中插队,这样时间就很难说了,对于这样的情况,怎样才能免受排队的折磨呢?金雅排队取号机正是为此而出现的。
排队一直都延续着先来后到的原则,让每个人都感受到公平公正的存在,一直以来人们做的都非常的好,但是总有那么一些人不遵守规矩,喜欢插队加塞来提前办理业务,这样让人非常恼火。原本长时间的排队就让人产生了一些情绪,在看见有人插队,心里的火气很容易爆发出来,这样带来的后果就很难说了。而钱林排队取号机的出现,就解放了人们的排队,轻松的排队方式,让人们坐着就能排队,而且根本不会存在插队的现象,保证了秩序的维持。
排队的过程中产生情绪是很容易理解的,但是看到后来的人先自己办理业务了,这样就无法容忍了,所以只有通过金雅排队取号机才能让顾客感受到公平的存在,不管是谁都必须按照先来后到的原则办理业务,这样每个人的心里才会平衡。
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陕西金雅信息技术有限公司是一家科技型企业,为满足新的社会形势新的社会需求,不断增强服务意识,提升企业创新力,助推企业做大做强,并致力于打造企业服务之家,积构建综合创态体系,为企业提供定制配套服务及的节能环保产品。企要产品为触控一体机、排队叫号机、LED电子屏、液晶拼接屏、广告播放机、商用电视、网络、智能停车场建设、智能信息化建设、智慧校园建设等。