顾客放心、顾客安心是顾客回头的决定要点。因此汽车售后服务就必须**好消费者的权益,提供的服务,这也是维护使用汽车产业公司产品消费者利益的后一道防线。
目前我国仅有约为90万的各种维修的企业,再加上到2012年,我国的汽车保有量预计会有9000万辆,这就决定了、高科技的维修检测人才以及检测和维修的设备在我国有着很大的发展前景。
虽然这种做法对于提高销售量有一定的好处,但同时这也会让顾客产生较好的期待,当顾客发现这些期待是无法实现时。就会造成坏的影响,让消费者对于售后服务出现不信任、不满意的状况;还会加重汽车销售与售后服务脱节现象。
我国的汽车保有量已经**过了日本,而仅次于排在位的美国拥有的约为2.5亿辆汽车数量,顺利成为***汽车保有量大国。
建立标准化的服务理念,不虚报信息,不做虚假承诺,不提供随意性不规范的服务,不用低质量产品假冒,不浪费顾客的时间,不乱收费,对于承诺的服务一定履行,让顾客享受到与所付出的金钱相等的高质服务。
汽车装饰和美容用品与售后服务备件物流具有共同的市场所在,因而会成为售后服务备件物流直接的增量资源,市场前景值得关注。
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