智能排队叫号机简称排队机或叫号机,是用于方便服务行业提供的一种自助服务终端。智能排队叫号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,真正创造舒适、公平、友好的等候环境;也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计,为管理层决策提供依据,可联网也可单机工作。
系统组成编辑
有线智能排队硬件组成:排队机(一台),系统转换器(一个),呼叫器(按窗口数量配),窗口显示屏(按窗口数量配),评价器(按窗口数量配),综合屏(一块),产品组成一套标准的智能排队叫号系统。
无线排队系统:
1.连接方式:排队机通过无线收发器,分别与呼叫器与显示屏连接。
2.系统优势:安装便捷、时效性高,节省耗材及人工.
系统劣势:相对于有线排队产品价格略高.
★产品适用于已装修或是不方便布线的环境(电源线除外).
3.系统设备组成:(以现场10个窗口为例)
取号机、无线收发器;呼叫器;评价器(选配)、LED窗口显示屏、LED综合显示屏(选配).
◆发号机有多种出票方式:可自动出票、按键出票、触摸出票等。
◆显示屏可中文、数字、红色、绿色多样选择。
◆语音提示可国语、粤语、英语、台语、任意选择。
◆排队号票内容可由客户自由编辑。
◆号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客**的等待人数。
◆号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移,顾客不必重复排队。
◆系统设有多个**级,可及时处理柜台窗口前滞留的顾客。
◆多台发号机可连接,且排队号码不重复。
◆工作人员的身份代码可登录,系统可自动识别。
◆无限的服务类别设置。
◆符合用户实际业务应用需要的统计功能。
◆开放式的接口,强大的扩展功能。
◆停电后自动记忆存储资料。
◆所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身订做。
排队叫号机通俗的称号是排队机、取号机或叫号机,称谓是排队管理系统,是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的**产品,能有效地代替客户进行排队。
排队系统可归纳为三个部分:
①顾客取票用的--发号主机
②顾客看和听的--显示屏和语音
③工作人员用的--多功能叫号器
功能说明编辑
1、系统兼容性强系统按照客户需求,成功实现功能;
2、可支持100种业务以上系统支持十台以上联机统一发号;
3、支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可立;
4、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换;
5、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定;
6、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改;
7、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;
8、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置,如:业务或理财金业务可设为1-200号内、
外币业务可设为201-500号内、业务设501-9999号内;
9、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主
按个性化设置。
排队管理系统由以下组成:
1.取号主机、2.呼叫终端、3.LED窗口显示屏
安装调试步骤:
1.将主机放置到大厅或者显眼处,保证客户能够到达现场后时间能够看到机器。并将220V电源接入。(由于设备采用的都是无线信号,所以所有设备只需要接入电源即可)
2.将LED窗口显示屏按出厂设置好的窗口号对应悬挂到对应窗口。将屏接入电源即可。
3.将叫号终端按出厂设置地址放到对应窗口,接通电源。
4.此时所有硬件的安装连接基本完成。此时当工作人员上班时,开启叫号机,将窗口呼叫终端登录到上班状态。
5.当有客户到达现场,首先在机柜上点击取号按钮,领取对应业务的小票,工作人员准备就绪以后,直接按下一位,即可按取号顺序将客户呼叫到窗口。
6.语音和窗口屏同步显示:请A001号顾客到1号窗口办理业务。从而实现有序排队的过程。
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