安全 免除了不可接受的损害风险的状态。 健康 影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康的条件和因素。
以顾客为关注焦点
管理者应证实其以顾客为关注焦点的作用和承诺,通过:
确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求;
确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇;
始终致力于增强顾客满意。
公司要确定并提供为建立、实施、保持和持续改进管理体系所需的资源。 公司要考虑:
现有内部资源的能力和约束;
需要从外部供方获取的资源。
人员 公司要确定并提供管理体系所需要的人员,以有效实施管理体系并运行和控制其过程,根据公司管理体系需求,设置了相关岗位,具体见《岗位职责及任职标准》 。
管理目标及其实现的策划/管理方案
公司针对管理体系所确定的相关职能、层次和过程设定管理目标。管理目标应:
与管理方针保持一致;
可测量;
考虑适用的要求;
与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关;
定期进行考核;
确保各级员工理解和掌握公司的管理目标;
根据需要,定时较新。
根据公司产品和服务特点,确定公司的管理目标:
管理目标
质量目标
完井交付合格率;
合同履约率;
顾客满意程度90分以上。
HSE目标
不发生环境污染事故
不发生重大安全生产事故
对目标的实现进行策划,包括
实现目标的保证措施
实现目标所 需要的资源;
措施实施的负责人;
措施完成的时间;
如何评价结果。
公司编制《目标考核制度》,对目标的制定、分解及保证措施进行策划,并规定考核的频次和方法。
理解相关方的需求和期望
确定与公司管理体系有关的相关方,本公司与管理体系有关的相关部门包括:
顾客:包括现有顾客、潜在顾客及终消费者。
供应商/承包商
主管部门、行业协会
竞争对手
员工。
获取相关方的需求和期望
对相关方的需求和期望获取的方式可包括:
市场调研、顾客走访、处理顾客投诉
供应商考察、供应商业绩评定
国家、行业标准、规范的获取
新闻媒体报道、行业协会活动、行业调查
员工座谈、合理化建议、日常工作检查、考核等。
相关方需求和期望的回应及应对措施
顾客的需求和期望的应对措施:
不断开发新产品,编制产品安全使用说明书,履行服务承诺,制定顾客投诉处理流程等
供应商/承包商
为供应商提供市场信息,协助供应商共同解决问题;根据供应商的业绩,为供应商提供改进的机会和建议
质量主管部门、行业协会:
及时获取相关国家、行业标准、规范及行业动态,制定调整内控标准,按规定及时对产品进行型式检验进行软件测试。。
竞争对手:吸取竞争对手的经验教训,开发潜在客户
员工:采纳员工的合理化建议,为员工提供培训。
公司对相关方的而需求和期望进行动态监视,并对应对措施进行评价,以不断满足相关方的需求和期望。
危险源辨识、风险评价及风险控制措施的确定 为确保QHSE管理体系的有效运行,定期对本公司职业健康安全活动中的危险源进行全面的辨识与评价,实现对职业健康安全风险的全面管理和有效控制,公司制定《危险源辨识、风险评价和控制措施确定控制程序》,该程序主管部门是项目部
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