问:什么是售后服务认证?
答:本标准的“售后服务”是广义概,“评价“是结合规划体系资原特性,数量、时间和活动过程效果等进行的判断,所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作),如售前、焦中对商品知识和文化宣传,对顾客的告知和承诺,在商场、景区、机场、服务网点等建立的设施,以及组织为实现服务而进行的人员和资源配路方面,而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”。
问:什么是评审员?
答:具备资质从事评价审查的人员实施评价的人员,也称为审核员。
问:什么是售后服务认证评审?
答:售后服务认证评价包括了审核的概审核:为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、立的并形成文件的过程。
如何办理ISO9001质量体系认证,系列标准
GB\T19000—ISO9000《质量管理和质量保证—选择和使用指南》
GB\T19001—ISO9001《质量体系—设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
GB\T19002—ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》
GB\T19003—ISO9003《质量体系—终检测和试验的质量保证模式》
GB\T19004—ISO9004《质量管理和质量体系要素—指南》
ISO/IEC17025与ISO9001的关系可见ISO—ILAC—IAF关于ISO/IEC17025中管理体系要求的联合公报声明。
声明全文:实验室满足ISO/IEC17025的要求,意味着实验室同时满足了持续出具技术有效的检测和校准结果所必需的技术能力要求和管理体系要求。ISO/IEC17025中管理体系要求以与实验室运作相关的语言表述,基本与ISO9001的原则一致。
声明包括如下二个方面的内容:
按照ISO/IEC17025要求运作的检测校准实验室,其管理体系同时也符合了ISO9001的要求。
管理体系符合了ISO9001的要求的实验室并不代表其技术能力符合ISO/IEC17025的要求。
ISO9001一标准规范企业内原材料采购品交付所程牵涉企业内高管理层基层全体员工ISO9001一质量管理体系实际外企业低标准
具体步骤: 企业必须具备定条件才能申请认证企业申请产品质量认证必须具备四基本条件:
企业持工商行政管理部门颁发企业营业执照;外企业持关部门机构登记注册
产品质量稳定能批量产质量稳定指产品连续抽查合格批量产产品能代表产品质量稳定情况必须式批产产品企业才能申请认证
产品符合家标准、行业标准及其补充技术要求或符合务院标准化行政主管部门确认标准所说标准指具际水平家标准或行业标准产品否符合标准需由家质量技术监督局确认批准检验机构进行抽予
产企业建立质量体系符合GB/T一9000-ISO9000族质量保证标准要求建立适用质量标准体系(般选定ISO9001二建立质量体系)并使其效运行
如何办理ISO9001质量体系认证
具体程序
申请:认证申请的提出、认证申请的审查与批准、检查与评定:文件审查、现场检查前的准备、现场检查与评定、提出检查报告、审批与注册发证、审批、注册发证;获准认证后的监督管理:供方通报、监督检查、认证暂停或撤销、认证有效期的延长。
企业次做ISO9001认证,先涉及的是初次费用,初次费用跟企业人数和行业有关系,对于65人以下的小型企业来说,国家规定初次审核的少费用为12000元,该费用不包含老师的差旅费。企业通过初次审核后,就会面临第二年的监督审核费用,该费用一般为初次审核费用的三分之一,以上不包含老师去企业的差旅费。
三年证书到期,到期后面临再次认证(复评换证),这就涉及到再次认证的费用,再次认证的费用为初次认证费用的三分之二,以上不包含老师的差旅。
宁夏锦科标联企业管理有限公司成立于2017年1月,是经国家商标局、**、知识产权局批准的知识产权代理机构,主要从事体系认证:ISO9001质量管理体系认证 ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001/ISO45001职业健康安全管理体系认证、售后服务管理体系认证、HSE油田认证、能源管理体系认证、信息安全管理体系认证的咨询及认证,企业知识产权:商标注册、专利申请、版权登记、**企业认定及**项目申报,为全国**过八万家企业提供优质的商务服务。锦科知识产权本着诚信、、务实、**的经营理念,为客户提供优质的服务。有多位商标代理人、**代理人、法务咨询律师,为客户出谋划策,解决知识产权方面的难题,为企业提供全程的商标检测服务,及时有效的发现知识产权侵权行为,较好的保护企业的无形资产,为客户的知识产权保驾**! 商场如战场,每个企业的品牌都必须经过商标注册才能**法律强有力的保护,否则品牌将成为您大的成本耗费,因为品牌的流失就是顾客的流失,营业额的损失,市场终的丢失! 想要在**业中脱颖而出,就必须要有一种,专业、优质,诚信的服务理念。宁夏锦科标联企业管理有限公司有一支强有力的带领公司10名员工,其中本科学历3人、专科5人、大专学历2人并专门聘请北京商标局、知识产权局和工商局相关工作人员来定期培训讲课,把自己打造成**业高、精、尖、优的销售服务团体。一致以来,宁夏锦科标联企业管理有限公司秉着“诚信、、创新、双赢”的经营理念,以“甘、青、宁”航线为特色,已成为西北地区具实力的商业性服务机构!锦华加倍珍惜每一位客户,始终坚持“带*团队、创*业绩、展*服务”的经营宗旨,不断的优化提升自己的业务素质,愿与社会各界优势互补,共创辉煌!