物业服务认证是由备案的机构根据《GB/T20647.9-2006 社区服务指南 第9部分:物业服务》相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级,可在网站查询以及机构可查。
达到70分(含70分)以上,达标级服务;
达到80分(含80分)以上,三星级服务;
达到90分(含90分)以上,四星级服务;
达到95分(含95分)以上,五星级服务。
随着国民经济的持续增长、城镇化步伐的不断迈进、社会分工的进一步细化,我国物业服务行业正在快速地向前发展。截至 2019 年,我国物业管理服务公司在管总面积达到了 345.18 亿平方米,2014-2019 年的年复合增 长率达到了 4.4%。机关对物业服务行业也给予了高度的重视,2016 年住房 和城乡发布了《住房城乡建设事业“十三五”规划纲要》,以推进新型城 镇化战略进一步扩大物业管理覆盖面、健全物业服务市场机制;2018 年 公布了《物业管理条例》 修正版,以规范物业服务行业的运营和发展。
目前,我国物业服务行业正处于社会化、化、市场化和多元化的新阶段, 而其在发展中也显现了一些问题:体制问题,绝大多数物业服务机构属于国有体 质和房地产开发商自办,只有 10% 属于产权自主型物业管理企业;规范有效的 物业管理运行机制尚未完全建立,相关配套政策法规滞后;市场竞争机制还未真 正形成,没有形成利于竞争的统一的市场;部分人员知识、服务意识不足。
如何在市场竞争中占有更多份额?如何提升公司管理规范性?如何加快公司发展步伐?如果你想改善这些问题,那么物业服务认证务必仔细了解一下。
物业服务认证:
物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、化管理,向公众自身能力,向同行自身的服务水平的方式之一。
物业服务认证依据相关要求分为:达标、三星级、四星级、五星级。
物业服务认证的作用:
1. 运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;
2. 寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;
3. 向公众自身服务能力,提高市场竞争力;
4. 响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助。
2020年8月15日, 随着我国经济建设蓬勃发展和生活水平的不断提高,近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、公用建筑等。为适应市场经济的需要,物业服务企业应运而生,并逐步发展成为一个新兴的行业。
为了促进物业服务行业的持续、健康、快速发展,迫切需要以服务认证为手段提高服务质量和标准化水平,规范行业健康有序发展。
依据《国民经济分类》(GB/T 4754-2111)与《2016年24号公告》中的服务认证领域分类,物业服务认证属于SC09不动产服务。
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