售后服务认证服务的提供涉及方面:
在顾客提供的有形产品(如汽车、家电、商场、超市、连)上完成的活动。
由商品完成的系列活动,如银行保险,其商品是,有价证券。
在为顾客提供的有形产品加文化理念的活动(风名胜区,宾馆饭店、楼、饭馆。
在顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表上完成的活动。
无形产品的交付(如提供策划方案知识传授信息提供等)(6)为顾客创适氛围与传递文化相结合的活动(如演出节庆等等)。
ISO/IEC17025与ISO9001的关系可见ISO—ILAC—IAF关于ISO/IEC17025中管理体系要求的联合公报声明。
声明全文:实验室满足ISO/IEC17025的要求,意味着实验室同时满足了持续出具技术有效的检测和校准结果所必需的技术能力要求和管理体系要求。ISO/IEC17025中管理体系要求以与实验室运作相关的语言表述,基本与ISO9001的原则一致。
声明包括如下二个方面的内容:
按照ISO/IEC17025要求运作的检测校准实验室,其管理体系同时也符合了ISO9001的要求。
管理体系符合了ISO9001的要求的实验室并不代表其技术能力符合ISO/IEC17025的要求。
要做好ISO9001认证持续改进,可以从以下几点出发:
组织先应有持续改进的意识,可利用下列多种活动提供的信息来识别和确定需持续改进的项目,通过ISO9001认证的PDCA循环以持续改进质量管理体系的有效性。
质量方针:通过质量方针的建立与实施,营造一个激励改进的氛围与环境。
质量目标:确立质量目标以明确改进的方向。
审核结果:通过审核结果,给出存在的问题及需要改进的方向和目标。
如何办理ISO9001质量体系认证,认证步骤
简单地说,推行ISO9000有如下五个必不可少的过程:
知识准备-立法-宣贯-执行-监督、改进;
你可以根据贵公司的具体情况,对上述五个过程进行规划,按照一定的推行步骤,引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界;
ISO9001一标准规范企业内原材料采购品交付所程牵涉企业内高管理层基层全体员工ISO9001一质量管理体系实际外企业低标准
具体步骤: 企业必须具备定条件才能申请认证企业申请产品质量认证必须具备四基本条件:
企业持工商行政管理部门颁发企业营业执照;外企业持关部门机构登记注册
产品质量稳定能批量产质量稳定指产品连续抽查合格批量产产品能代表产品质量稳定情况必须式批产产品企业才能申请认证
产品符合家标准、行业标准及其补充技术要求或符合务院标准化行政主管部门确认标准所说标准指具际水平家标准或行业标准产品否符合标准需由家质量技术监督局确认批准检验机构进行抽予
产企业建立质量体系符合GB/T一9000-ISO9000族质量保证标准要求建立适用质量标准体系(般选定ISO9001二建立质量体系)并使其效运行
ISO9001认证的管理评审
管理评审是管理者、厂长、总经理主持的一年一度对本组织的管理体系进行评价的一个活动,每次监督审核前应进行至少一次管理评审。
会议之前各、车间应准备并撰写工作总结报告,报告应设计如下主要内容:
内审、认证机构的审核和第二方审核情况的汇总,尤其应反应存在的问题,如顾客投诉处理不当;
各部门/车间执行体系文件要求的情况,如文件资料的管理,人力资源培训的情况,采购、销售合同的受理和评审/售后服务、设备/工装的维护保养的情况,测量装置的管理等等;
产品的质量情况,各车间、主要工序的产品合格率、返工率、报废率、投产出率、成品的质量情况,工序质量的波动情况;
日常工作中采取了哪些纠正、预防措施,改进措施,还存在哪些难以改变的环节,改进的建议和思路;
各部门/车间质量目标和分解目标的实施情况;
宁夏锦科标联企业管理有限公司成立于2017年1月,是经国家商标局、**、知识产权局批准的知识产权代理机构,主要从事体系认证:ISO9001质量管理体系认证 ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001/ISO45001职业健康安全管理体系认证、售后服务管理体系认证、HSE油田认证、能源管理体系认证、信息安全管理体系认证的咨询及认证,企业知识产权:商标注册、专利申请、版权登记、**企业认定及**项目申报,为全国**过八万家企业提供优质的商务服务。锦科知识产权本着诚信、、务实、**的经营理念,为客户提供优质的服务。有多位商标代理人、**代理人、法务咨询律师,为客户出谋划策,解决知识产权方面的难题,为企业提供全程的商标检测服务,及时有效的发现知识产权侵权行为,较好的保护企业的无形资产,为客户的知识产权保驾**! 商场如战场,每个企业的品牌都必须经过商标注册才能**法律强有力的保护,否则品牌将成为您大的成本耗费,因为品牌的流失就是顾客的流失,营业额的损失,市场终的丢失! 想要在**业中脱颖而出,就必须要有一种,专业、优质,诚信的服务理念。宁夏锦科标联企业管理有限公司有一支强有力的带领公司10名员工,其中本科学历3人、专科5人、大专学历2人并专门聘请北京商标局、知识产权局和工商局相关工作人员来定期培训讲课,把自己打造成**业高、精、尖、优的销售服务团体。一致以来,宁夏锦科标联企业管理有限公司秉着“诚信、、创新、双赢”的经营理念,以“甘、青、宁”航线为特色,已成为西北地区具实力的商业性服务机构!锦华加倍珍惜每一位客户,始终坚持“带*团队、创*业绩、展*服务”的经营宗旨,不断的优化提升自己的业务素质,愿与社会各界优势互补,共创辉煌!