「线下场景 + 线上社群」应是属于未来的新零售模式,线上社群促进消费者价值认同,线下场景实现产品和服务的场景体验。线上消费者社群帮助企业与消费者建立连接,可以与消费者很好地互动,提高零售的重复购买率,降低企业的长期广告成本,还可通过消费者社群获取广告收益。企业还可以通过线上社群,实现「C TO B」式产品创新,在主营产品之外,通过社群商业服务功能平台,经营销售关联产品,发挥协同效应,创造更大的商业价值。而线下则是社群生命力和活跃度重要的**。
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