五星售后服务证查询 为什么要申报

查申请 1.2.1 申请方提出申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料： a、企业营业执照及年检复印件； b、组织机构代码证书复印件； c、有效期内的许可证或资质证书及年检复印件； d、组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等）； e、组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式； f、产品服务政策的介绍； g、产品销售网点/售后服务网点清单； h、已获认证证书和荣誉证书复印件； i、售后服务体系文件及文件清单。 1.2.2 审查认证申请： A．认证中心审查企业是否符合认证要求，如企业不符合要求： 1）不具备立法人； 2）不是在中华共和国境内的合法经营企业； 3）在近有重大的产品质量和售后服务问题。 有以上情况的，认证中心将不受理认证申请，流程结束。 B．对于符合要求的企业，审查其提交材料的完善程度，和认证申请表的填写情况，对于材料不齐的，通知申请方补充材料，再次进行审查。审查通过，受理认证申请，认证中心和企业签订合同。广东昊霖企业管理有限公司凭借扎实勤勉的工作作风和力求的品质，在业界赢得广泛赞誉。不断知识更新和技术积累，目前公司主营证书范围有：清洁行业服务企业资质认证，ISO三体系体系认证，荣誉证书认证，企业信用等级认证等几大板块业务。能够与您合作是我们的荣幸！
售后服务认证流程： 1、企业向认证机构提出申请，提交申请表和相应资料。（必须是到经过授权的第三方咨询公司进行申请，） 2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。 3、评审部审查企业的服务体系文件。 4、评审员到企业现场评审和评分。（在商品售后服务评价体系认证里称为评审，评审员到企业现场按标准要求进行检查，还要进行评分） 5、经审会审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。（95分以上即为星级）。

售后服务星级认证的评价指标： 生产型企业商品售后服务评价指标，规定了评价生产型企业商品售后服务水平的8个单项的27项指标： 1.服务文化，包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。 2.服务制度，包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。 3.服务体系，包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。 4.配送安装，包括商品包装、配送服务、安装调试。 5.维修服务，包括维修保障、维修设施、技术支持。 6.客户投诉，包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。 7.客户管理，包括沟通渠道、客户关系。 8.服务改进，包括产品改进、服务改进、管理改进。

售后服务认证的依据和等级划分： 《商品售后服务评价体系》（GB/T27922-2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出。认证的结果是企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

我公司可为企业提供远程审厂办理渠道，全程有咨询老师、审核老师填写提供资料以及远程视频审厂，免除现场审厂需要另外安排咨询老师和审厂老师的住宿和饮食等差旅费用，也为企业提供更加方便的办理渠道。 GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别，颁发“服务认证证书”。
现在，售后服务认证已经成为认可的一项门槛，尤其是在大型项目招标、采购和质量奖评选等活动中，获得认证的机构可以在上述活动中“占上风”，“出类拔萃”。 根据某地采购信息网披露：某大型企业公开招标后，在售后服务评分中，机构获得售后服务认证：优得6分，较优得4分，一般得2分。 由此可以看出，企业通过ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，不能企业的售后服务管理能力；而售后服务是否完善，对消费者和合作伙伴的影响越来越大，在一定程度上起到了决定性作用。售后服务认证可以更好地展示企业实力，体现企业以人为本，注重服务的管理理念。广东昊霖企业管理有限公司是一家从事企业荣誉资质、ISO体系认证、清洗清洁行业协会资质、企业AAA信用等级证书、守合同重信用企业、新技术企业(产品）认定等资质证书服务平台。精通所负责行业领域的特征、要求和相关的法律法规，为客户带来、准确、便捷的技术服务。

广东昊霖企业管理有限公司是一家以“互联网+标准化”为核心的新型检测认证咨询机构。本组织认证以帮助企业走向世界为使命，以ISO9001认证、ISO14001认证、iso45001认证等国际认证和产品认证咨询服务为基础，整合国内外检验检测机构、、认证机构、高校、借助互联网技术的科研机构等资源，聚集一支检验认证行业经验丰富、战斗力强的团队，建设的线上线下检测认证服务和线下公共检测认证共享平台，为企业提品研发、质量检测、管理体系、注册认证等服务，帮助企业解决从科研成果到产品转化的“一公里”问题，减少企业创新和研发资金投入，降低产品开发成本，提高成果转化效率，帮助企业从标准化角度突破贸易壁垒。与此同时，基于认证企业的智能供需评估平台在各个行业的供应链中逐渐发挥着越来越重要的作用。