信息系统建设和服务能力由能力域、能力子域和能力项组成,共包括4个能力域,17个能力子域,46个能力
划作用;
(1)战略管理:战略定位、战略制定、战略执行和战略回顾从战略管理的流程角度分解战略管理的顶层规
(2)业务运营:客户关系、采购与外包是信息系统建设和服务提供者与用户和协作方的关系管理,项目管
理是信息系统建设和服务提供者业务运营的核心内容;
(3)基础保障:人员、技术、资金、基础设施是影响信息系统建设和服务质量的四个基本要素,数据是
信息系统建设和服务运营的整个生命周期;
衡量大数据时代信息系统建设和服务提供者利用数据提升服务能力和质量的重要要素,信息安全和质量管理贯穿
(4)改进创新:知识管理是持续改进和创新的重要支撑,持续改进是知识管理和创新的目标。
六、信息系统建设和服务能力等级划分和特征
标准分为共包括4个能力域,17个能力子域,47个能力项,主要内容分为类:战略管理、业务运营、基
础保障、改进创新。信息系统建设和服务能力划分为五个等级,等级从低到高分别用CS1级(初始级)、CS2级
(基本级)、CS3级(良好级)、CS4级(级)、CS5级(杰出级)。
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