电商卖家通常不自己经营仓库,而是选择将仓库外包。虽然自己不做仓库管理,不接触具体工作,但是对托管仓库的工作流程了解一下还是非常必要的。否则与仓库进行工作对接时会非常吃力,造成效率低下,沟通不畅。小编把把托管仓库的工作流程给大家简要介绍一下,觉得有用的请收藏,或关注我的知乎号:星力仓储。点关注不迷路。
刘润前天发了一篇对小米雷军的专访《对科技信仰,对效率的信仰》。是五年前小米由于过度注重视线上,而忽略线下造成困难后战略调整时的对话。主要诠释新零售。在阿里、京东、小米内部几乎同时提出了这个概念。理解肯定不一样。传播到社会上,被各种再一加工,新零售就较加丰满了,雷神的理解是科技提率。阿里京东怎么理解不知道,我们也不去深究。新零售有一上共同的领域,就是在线下业务还占80-90%的传统行业利用技术提高线上业务占比,提高商品流转与成交效率。信息流、现金流、物流同步。其实在电商时代前两流已经商同步,落后的是物流的发展。说到物流就不能不说仓库托管与仓库出租。仓库是物流运营中重要的基础设施。 所以在新零售的发展过程,仓库出租必须跟得上。
租一个电商托管仓库,换一句较通俗的话就是将仓库外包。如果你是做电商的,把你的仓库外包,你就知道有多省心了。所谓不包不知道,一包吓一跳。做电商都觉得卖东西做市场难,不要以为商品卖出去了,就已经大功告成或者接近大功告成了。如果这么想,你就太小看客户了,他可不单单是购卖你商品的消费者。尽管买卖双方书面意义上是平等的,但是他却本能的以上帝的姿态存在,任你再牛逼也无法把他接到你的平行视线以内。收到的商品慢了,商品型号错了,包装太粗糙,他立马把商品给你退回来,然后从你的视线消失,搞不好还留给你一个差评。让你的小店带个小污点。你说你闹不闹心。所以,东西卖出去了,你还得用心做你的供应链服务,而所有后端服务的**就是仓库。现在卖家自建仓库的已经少之又少了,基本上都选择托管外包的形式,不论你用大仓库还是小仓库,概莫能外。
在每次来货之前,要提前通知托管仓库。告知有多少货,大约什么时候到,以便仓库做好接货准备。如果货量特别大,仓库要事先备好卸货人手,通常就是叫一些临时工候着。货物到达后,仓库工作人员先要检查货品外箱有没有破损,数量是否与送货清单相符,以较快的速度与物流送货人员完成交接。如果外箱有破损,要及与货主沟通,要不要拒收。如果数量不对,签收时一定要标明实收多少箱。否则**收要赔付的。收完货,要在规定时间内完成数量清点。这个数量是指每个SKU对应的数量。清点完成后要与客户确定数量,无异议后将数据导入系统。
当数据导入系统后,电商卖家通常就能看到库存了。但这时还不能下单,电商平台上的单子还推不到下游来。要在托管仓库完成上架,使待发库存变成可发货库存。上架就是托管仓库员工将商品实物放到实际库位上,并将信息回传给系统的过程,当然这个过程通过PDA完成。当平台有订单产生时,会迅速被推到仓库的WMS系统中。仓库会通过系统对订单进行统筹处理。然后把快递面单打印出来。电商仓库里的工作人员通常按功能分组:拣货组、验货组、打包组。单子打出来之后,拣货组人员会拿来先去拣货,拣货完成后拉到验货台由验货组完成验货,验好货的订单被放**水线,流转到打包台时,打包组会进行打包,再放到流水线上自动完成称重。当称重完成时,电商平台会收到WMS自动回传回来的快递单号。当快递公司来揽收时,电商平台就自动到物流信息。如果内订单没有物流信息,平台会判定发货**出时效,通常会对商家产生罚款。一但产生罚款,电商卖家通常都会将经济损失转嫁给托管仓库,因为发货是由托管仓库全权负责的,**时是不需要判断理由的。一个电商托管仓库如果不能保证发货时效,就不能称之为电商仓库。
真的只需要一个,开个店就齐活了吗?显然不是,订单下来,你得考虑清楚,怎样把商品交到消费者手上。就是发货问题。按照这思路很上捋,还得考虑货物往哪放的问题。收货,保管,发货这些都是仓库干的活。所以要开店,除了搞定**销售问题,还要搞好后端仓库的问题。现在仓库基本都选择托管外包。仓储公司经营的**业务就是第三方仓库托管外包。市面这样的公司很多。要想找到这样的公司,渠道很多很开放,你可以到网站上搜一下“托管仓库、仓库外包、电商仓库”等关键词就可以找到各种这类公司的广告。你也可以到百姓网上的仓库频道,同样有这些商家的广告。
为什么说是仓库出租呢?我给大家解释一下,电商的卖家现在多如牛毛,消失一个实体店,线上就会新增20个卖家。因为线上开店相比线下实在太容易了。几乎没有门槛,只要你想开,只要你的没有问题,都可以。会不会运营那是另外一回事。商家的形态划整为零,滋生了另外一个问题:仓库怎么办?每个商家不论大小都得存放货品、发送货品啊。花几百块钱开个店,花几百万去建个仓库这简直是天方夜谭。但仓库还是要有的,否则物流不就断了么?所以90%以上的商家必须去租一个仓库。电商要想从传统迭代到新零售,仓库出租或者仓库租赁行业必须十分发达。
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