鑫通湿喷机械手在贵州高速隧道中的应用售后服务

      江西鑫通机械由销售、服务、研发部门组成的联合服务团队驱车900公里奔赴贵州，拉开了西南客户回访的序幕。首站为贵州站。现场对设备进行仔细排查，发现由于湿喷机械手对设备油压调节不当、没有及时打黄油等保养问题，服务工程师现场就制定出整改方案并迅速解决了问题，忘记路途的辛苦连夜加班加点帮助客户完成了对液压阀门的调校，及时为客户排除了可能造成设备故障的隐患。

      

      回访期间，天公不作美，一大早，在崎岖陡峭的山路中便下起倾盆大雨，路遇水淹，道路堵车，回访团队克服了重重困难，终于来到了贵州沿河隧道工地，这是客户购买鑫通公司的*三台CSP-30型车载式湿喷台车设备，回访团队一到工地就与客户一起仔细地检查设备每一个细节，并告知客户设备日常维护的注意事项。紧接着我们又赶到了该客户于2015年购置的CSP-30型车载式湿喷台车工地，目前该设备共已经完成了4500米湿喷进度，服务人员详细检查了设备的各个细节。正是鑫通设备优异的性能和专业的服务，为客户创造了**，赢得了客户的信赖，当场便透露还有其他6个工地需要混凝土湿喷台车和掘进凿岩台车，仍然会坚持选择鑫通品牌。

      混凝土喷浆机是喷锚支护作业的主要设备，是利用压缩空气，将按一定级配和水灰比拌和好的混凝土料，通过输送管经过喷浆机的喷嘴，以很高的速度喷射出去，从而在受喷面上形成混凝土支护层。混凝土喷浆机在建筑、**、铁路公路隧道、基坑、矿山、边坡等相关的喷射混凝土支护工程中广泛应用。

    

      十多年来，无论从产品品质，还是服务质量考虑，鑫通机械建立了业内良好的服务体系，众多的服务网点、敬业的服务人员、完善的配件销售渠道。如果客户的产品出了问题，我们会在尽量快时间内奔赴现场，在尽可能短时间内排除故障。 

1、 到达工地后，公司会派经验丰富的机械手在现场负责指导试用、维护和保养、指导需方的操作员，全天24h待命，免费为期一个月。

2、 到达工地后，可在工地设建配件仓库，三包期内的配件免费使用，公司会及时进行补仓，以确保设备正常使用。

3、 售后服务工程师24小时待命，节假日不休息，故障位处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

公司座落于江西省萍乡市**工业园，距长沙黄花机场100公里，毗邻沪瑞高速和319国道,现有员工1100多人，总占地面积600余亩,年生产能力达20亿元。
主要产品有：履带装载机（扒渣机）系列、凿岩台车系列、湿喷台车系列、采矿台车系列、锚杆钻机系列、梭式矿车系列、电机车系列、砼搅拌运输车系列及后配套系列。公司在不断提升自身技术研发能力的同时引进德国、瑞典等国外**技术和工艺，广泛征询用户意见，扬长避短，日趋完善和成熟。赢得了广大用户的青睐，公司产品已批量出口到秘鲁、智利、哥伦比亚、玻利维亚、缅甸、老挝、越南、泰国、孟加拉国、印度、巴基斯坦、不丹、尼泊尔、塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦、格鲁吉亚、俄罗斯、乌克兰、波黑、克罗地亚、挪威、赞比亚、厄立特里亚等国家。
公司秉承着“打造世界**地下工程机械**品牌”的企业愿景，致力于地下矿山、煤矿及隧道工程成套装备的研发与生产。现拥有萍乡、沈阳、长沙三大研究院；六个现代化产业园区，其中涵盖二个主机园区及一个智慧工厂、**执行器园区、**耗材园区、再制造园区，形成了从研发-生产-销售-服务-再制造的完整产业体系。公司用心做好每款产品，以产品质量、感动性服务赢得了广大客户和社会的一致认可，先后荣获专精特新“小巨人”企业、国家**企业等称号，拥有300余项企业**。