Q:在逆境下破局新生,咱们整个团队有哪些收获与改变呢
赵琳:感受,主要有三点吧
1.团队氛围,经过疫情打磨,变得更加有凝聚力,大家都奔着同个目标前进,这点让人感到欣慰又兴奋;
2.协作紧密很重要,包括各部门的协同,也包括运营同事与员工的配合,只有紧密协作才能事半功倍;
3.线上线下整体运营很关键,要能充分利用现有的工具资源,挖掘私域流量价值,打造完整的营销闭环
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01 礼品卡-推广员
新客领取礼品卡绑定客户关系,老带新,客流源源不断。
02 房态上下钟
全新的房态看板,支持门店房间管理,医美直播拓客全攻略,房间-技师上下钟情况一目了然。
03 定制卡-自定义卡名称
定制卡支持按自定义名称汇总分析统计,活动卡项分析不再困难。
04 新版业绩:Pad端可修改员工业绩
Pad端支持修改员工业绩,多端操作数据互通,门店不配电脑也不怕。
05 拼团营销活动大屏
活动现场实时数据同频,员工小组PK互动,现场氛围烘托,提升活动效果,促进目标达成。
06 总部/门店-按职级批量关联服务
总部按职级关联服务,门店职级下员工批量应用,极大提升配置效率。
07 极具时尚感的美发内容型小程序
针对美发行业特性,提供全新的店铺视觉风格;全新打造的品牌作品库及员工个人作品案例,帮助品牌搭建内容,通过内容种草转化。
08 美发收银可按单个项目选择支付方式
针对团购、商城、门店等多渠道项目订单,按项目选择支付方式,医美直播拓客方案,极大提升收银效率与准确性。
09 美发开单收银可同时使用套餐(次卡)
美发开单收银时,支持同时使用套餐(次卡),提升开单收银效率及用户体验。
10 企微助手员工管理支持自动入离职
支持设置员工自动入离职,批量选择员工后启用员工、一键开通关联店铺账号角色,提升员工内部管理效率。
Q:简单介绍下咱们的品牌情况,以及之前遇到的疫情困境
赵琳:「东方大班」隶属于华熙集团,是一家有20年历史的养生品牌店。
目前在北京有5家直营店,均开在三里屯等商圈,现在也开始启动加盟模式,准备加速连锁发展了。
如今的东方大班一切向好,但回到一年多以前,医美直播拓客,就是2020年1月疫情爆发之后,东方大班也陷入过历史艰难的时候。
当时北京门店都禁止营业,客流下降很严重。我们每周甚至每天都会线上商讨对策,一致认为,原有的经营模式,已经无法维持门店正常运营,急需打通各方线上资源,挖掘私域流量才行。
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