企业质量信用评价 申请条件

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学会聆听客户的诉求
1、从头到尾对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题，不免都想阻止对方，于是就说“我知道了”，不想让对方再说下去。但是要求所有客服人员一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。
2、听出真意：在与客户谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出客户真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。让顾客把他的问题说出来，听出真意。
3、让顾客想出对策：在客户提出的问题实在没有办法解决时，也可以偿试让客户帮你想出对策。当我们用心去为客户服务，用心地关心客户，客户也想出的解决问题的对策来。

依据信息资产的风险级别，安排安全控制措施的投资优先级
对于可接受的信息资产的风险，不投资或减少投资
3、保持组织良好的竞争力和成功运作的状态，提高在公众中的形象和声誉，限度的增加投资回报和商业机会
4、增强客户、合作伙伴等相关方的信任和信心
5、降低法律风险
6、强化员工的信息安全意识、规范组织的信息安全行为。

什么是认证?
认证是某些机构或者大型组织为企业或者代理商提供的一项服务，是对某个企业或者产品价值的一种认可，拥有正规营业执照的企业或代理受权书的代理商均可以提交认证申请。

不可否认，推行ISO是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO终究能在你的公司里生根结果。
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为什么要做售后服务体系认证：
1、认证是由企业认监委批准的第三方认证机构完成的，认证依据是企业标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有性。
2、通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度终实现企业绩效的提升。
3、服务认证的可以作为大型项目招标、采购招标等方面的采信，率先获取认证将在竞争中占得先机。
4、获证企业可以对认证进行宣传，可以将获证的铜牌摆放在明显的位置，可以在企业的宣传资料上展示获证的信息，可以在企业网站上进行公示，增强顾客购买企业产品的信心，消除后顾之忧，通过认证传递信任。

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