我们物流货运专线辐射全国各个省市的网络运营模式。可提供1吨、2吨、5吨、10吨、25吨、30吨、35吨、40吨、50吨运输车辆百余部;超宽、超长、超重的大件运输及商品车运输车500余辆。备有车长4.2米--20米不同车型货运车辆,高栏车、平板车、敞篷车、大吨位半挂车、集装箱运输车、高低板车、全封闭车、半封闭车、超限大件运输车和商品车运输车,可根据货物需求来选择合适车型。我们将以"求实诚信"的服务以"诚信为本客户至上安全快捷"为宗旨,充分为顾客着想,高质量的为客户提供完备的运输服务。追求服务品质,是我们得以发展的根本。
近几年全国各市此起彼伏的家电价格大战,足以说明这一点。那么支撑降价的因素是什么?如果说为了占领市场份额,一次、两次地亏本降价,待市场夺回来后再把这块亏损补回来也未尝不可。然而,如果降价亏本后仍不奏效又该如何呢?不言而喻,企业可能就会一败涂地。在物资短缺年,企业可以靠扩大产量、降造成本去攫取利润。在物资丰富的年,企业又可以通过扩大销售攫取第二利润。可是在新世纪和新经济社会,利润源和第二利润源已基本到了一定极限,目前剩下的一"未开垦的地"就是运输。降价是近几年家电行业企业之间主要的竞争手段,降价竞争的后盾是企业总成本的降低,即功能、质量、款式和售后服务以外的成本降价,也就是我们所说的降低运输成本。
物流从业人员和安全管理人员:
1.车辆的驾驭人员获得相应机动车驾驭证,年纪不超越60周岁。
2.从事路途风险货物运送的驾驭人员、装卸管理人员、押运人员应当经所在地设区的市级交通运送主管部门考试合格,并获得相应的;从事剧毒化学品、爆炸品路途运送的驾驭人员、装卸管理人员、押运人员,应当经考试合格,获得为“应当首要负责人、安全管理部门负责人、专职安全管理人员安全出产责任准则。
b.从业人员安全出产责任准则。
c.安全出产监督检查准则。
d.安全出产教学培训准则。
e.从业人员、车辆、设备及泊车场所安全管理准则。
f.应急救援预案准则。
g.安全出产工作规程。
h.安全出产查核与奖惩准则。
i.安全事故陈述、计算与处理准则。
从原的日子也并不好过。而众多中小型物流企业处在目前国内物流业复杂的产业链中,更是显得极其脆弱。业务量的急剧下降,致使这些企业业确定为“产业规划”之一。此后不久,多项举措欲推动物流业发展。
这些举措能否系统是由许多不同层次的系统组成的,各个层次在地位与作用、结构与功能上表现出等级秩序。按照物流范围的不同,物流系统可以构成一个完整的层次秩序,即国家一级物流系统→省市一级物流系统→企业物流系统。高一级的物流系统包含低一级的物流系统,在进行物流规划时应该表现出这种层规划,应是着重以物流基础设施和物
1、注意包装:危险品在装运前应根据其性质、运送路程、沿途路况等采用安全的方式包装好。包装必须牢固、严密,在包装上做好清晰、规范、易识别的标志。
2、注意装卸:危险品装卸现场的道路、灯光、标志、消防设施等必须符合安全装卸的条件。
发展的基础。物流服务过程中,信息技术发展实现了信息实时共享,促进了物需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。
需要改善服务质量,尽量做到少被投诉。并建议在进行物流交易同时要签订运输合同,这样必须保证货物安全、速度、物流信息发大多数老板觉得,在规范的管理,的科技,在不断地完善各种交通运输方式的情况下,物流会更加美好。
设定了一套物流服务标准体系后,就必须按照服务标准对客户进行服务。但是,我们在对客户进行物流服务过程中,服务是否落实,质量是否达标,客服反映的问题是否能尽快处理,都是客户服务部门的主要面临的问题,为了尽快地妥善处理类似问题,就必须建立一套对客户服务自我检查的战略。检查的目标是:定期合理的检查,发现问题,改善问题,优化服务质量,提高客户忠诚度。
客户服务自我检查战略具体包括以下措施。
1、外部客户服务检查
首先主要确认哪些要素是客户敏感,反应激烈和迅速的,例如:订货周期的长短、收款手续等敏感性因素;然后通过各种调查途径,例如问卷调查、电话调查、网上调查和客户当面访谈等方式对客户服务进行评分调研;接着根据调查评分结果对每个客户服务因素进行综合分析,然后根据分析结果进行纠内部的员工、部门和员工之间、部门各服务部门对物流服务流程之间的熟练度,例如:订单录入的准确率、收付款差异率等问题。然后同样通过各种调查方式,检查发现问题,通过再培训等方法对问题进行处理。
3、识别改进方法
通过内外部的服务检查,把所有检查出的问题进行彻底的研究和讨论,建立一套有效的改进方法和体系。只有这样,才能在以后陆续出现的各种服务问题中,迅速进行处理和改善。
4、建立和改善的服务水平
当我们识别和建立了改进服务的方法和体系后,自然而然就会对原有的服务体系进行更改,当然这种更改不能偏离企业自身的实际状况。因此,在此基础上根据内外部检查
和建立识别以及改善服务体系,从而可以持续的对企业的服务水平进行改善,也终达到服务客户,留住客户的目的。
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