售后服务认证认证 是什么 作用和特点

广东昊霖企业管理有限公司
商品售后服务认证证书的申报资料
什么是商品售后服务认证?
所谓的售后服务认证，又叫售后服务星级认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”，售后服务认证对提升服务供给质量水平、增强竞争力、解决新时代日益增长的美好生活需要具有积的促进作用。
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什么是商品售后服务认证五星？
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。向消费者提供经济实用、安全可靠的产品是企业生存和发展的前提条件。如果顾客的投诉没有得到企业的重视，超半数的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为；如果投诉终得到了解决，大约70％的顾客会继续光顾该企业；如果投诉得到了妥善、及时的解决，继续光顾的顾客比例会上升到95％。

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商品售后服务认证五星的申报流程
商品售后服务认证证书的认证好处：
1.认证。获得认证的公司了他们在该国的行业服务地位。
2、大型企事业单位在招投标、采购等活动中的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，获得认证的企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志，具有说服力和可验证性，让消费者放心购买。
4、企业服务达标，获证企业服务能力达国家标准，可加强服务管理水平和服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，树立良好的售后服务信誉，不断提升服务质量，提升服务利润链的持续盈利能力。

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商品售后服务认证五星的申报资料
售后服务是企业未来发展的核心争力，深入企业的售后服务认证未来如何发展?
每一次的售后服条都是上帝为你开启下次成功的开始，新经济的时代，有形产品在满足消美者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务取得胜利的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠拢，而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位，因此，企业必须树立以客户为中心的理念，塑造和培育以顾户为中心的企业文化，需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来企业的客户服务实践，从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。
随着我国售后服务的迅速发展，企业在售后服务的观念、形式、定价和信息反馈等方面都存在不足。通过倡导企业建立用户型质量观”，设二、三级市场的服务网点，加强售后服务人员素质，提倡服务创新和设立体系等方直的对策研究，促进售后服务在我国营销体系中向着正确、和谐的方向发展。

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商品售后服务认证五星的申报意义
申请售后服务评价体系认证效益何在？
1、认证，通过认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
商品售后服务评价体系认证需企业向经授权地第三方机构申请受理，经过层层严格审批，通过审核结果将企业定位何种级别地星级售后服务，别为五星级售后服务。
做好售后就能赢得“一半市场”了。特别是能够在获得星级服务认证的基础上，更是对企业的检验，能够利用其有力优势争取到市场，赢得消费者的喜爱，到那时企业何愁不发展呢？
我们公司始终不渝的恪守“诚信经营、力求”的创业信念和坚持不懈的奉行“团结奋斗、务实创新”的企业精神，公司的精神是诚信、奉献 、自律、超越；我们的服务宗旨是缘于我们，为您服务是我们刻不容缓的义务。广东昊霖企业管理有限公司

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