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虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同，但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容：

—在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进；

—改进服务交付的能力，海口辅助认证，为关键业务服务提供稳定的，海口辅助认证，高质量，低成本的可靠的服务；

—通用的服务表达方式，海口辅助认证，方便不同组织之间的对话；

—为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台；

—采纳比较好实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持；

—减少服务交付中的时间成本；—有效管理供应商的方法；

—提高人员利用率，改善激励，降低人员流失；—有价值的管理数据，更好的决策支持； 慧邦众成提供QS9000体系认证认定服务;海口辅助认证

第二十三条认监委法律部接到投诉后，应当进行初步核实。下列投诉不予受理或者终止受理：

（一）法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

（二）投诉的事实不确凿、不充分或者与事实不符的；

（三）不属于认证认可工作范畴的。

第二十四条投诉符合立案条件的，应当填写投诉案件立案登记表，依照本办法第五条的规定受理案件。

第二十五条认监委可以将收到的投诉案件委托认可机构或者地方质检行政部门进行处理。接受委托的机构或者部门应当及时将处理结果报认监委法律部。第二十六条处理投诉案件，自行收集证据或者组织人员到现场进行调查，有关方面应当配合，如实提供相关证据。

第二十七条认监委在立案之日起三个月内作出处理决定。

第二十八条对被投诉人的违规行为，认监委可以作出通报批评、暂停相关资格等处理决定。对一般的违规行为，由承办业务监管部门提出处理决定的建议，交法律部会签后发。对重大的违规行为，由案件处理工作小组提出处理决定的建议 海口认证价格合理慧邦众成提供ISOISO/TS16949：2002危险物品进程管理系统要求、。

认证实施计划是认证方案书中的**部分之一。提到计划，通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容，使用专业的工具如MS Project、Excel进行编辑和制定。按照项目计划的常用制定方法基本可以覆盖认证计划的主要内容，但必须注意认证实施计划与一般工作计划几个细节上的区别：

1) 认证过程主要分为前期准备阶段、差距分析阶段、流程建立改进和试运行阶段、认证审核阶段等。各个阶段的时间和人员分配取决于组织自身的成熟度，可以适当调整几个阶段的资源分配。如果IT服务管理的基础较好，前期准备和流程建立改进阶段时间可以**减少。

2) 始终牢记各个流程必须全部达到ISO 20000的要求才能获得认证，因此资源适当向基础薄弱、离标准要求有一定距离的管理流程，提早启动流程建立和改进阶段工作。

3) 认证计划中需要包括审核机构的部分，由于整个审核过程会包括几批次，每批次之间另有再改进的时间，同时每一次审核需要提前预约，因此整个实施计划建议预留一些时间给审核机构。

企业通过ISO14000认证的利益

1,树立企业形象,提高企业的**度.

2,促使企业自觉遵守环境法律，法规.

3,促使企业在其生产,经营活动中考虑其对环境的影响,减少环境负荷.

5,增强企业员工的环境意识.

6,促使企业节约能源,再生利用废弃物，降低经营成本

7,促使企业加强环境管理.

实施ISO14001的意义一）外部动机⒈来自**的压力：各国**的湖那经立法和执法日趋严厉，组织一旦违法或造成环境事故将受到巨额罚款甚至会被迫关门。巴西有一项调查问组织为什么要实施ISO14000，78%的回答是：为了确保遵守国家的有关法律法规。中国第四次环保会议提出：2000年之前所有工业组织污染物排放必须达标。"九五"期间将新增200多项标准，除浓度控制外，增加了总量控制，变单因子收费为多因子收费，排污收费也将高于治理成本，组织与其被动守法不如主动进行环境管理。 慧邦众成提供ISO9001：2008质量管理体系认证;

第二十九条对被投诉人的违法行为，由认监委移送地方质检行政部门进行处理。地方质检行政部门应当及时将查处情况报认监委。

第三十条对投诉案件作出处理后，有明确的投诉人的，承办人应当将处理结果告知投诉人第四章申诉、投诉的监督管理第三十一条法律部应当定期检查申诉、投诉案件的处理情况，发现问题及时纠正。

第三十二条认监委应当建立和健全申诉、投诉档案管理制度。申诉、投诉案件结案后7日内，承办人应当将申诉、投诉档案移交法律部。档案的保管期，可以根据申诉、投诉的重要性和保留价值确定。

第三十三条认监委应当建立申诉、投诉处理信息统计制度。

第三十四条负责处理申诉、投诉案件的工作人员，与申诉、投诉事件有直接利害关系的，应当回避。

第三十五条负责处理申诉、投诉的工作人员对涉及到任何与申诉、投诉案件有关的非公开情况负有保密责任。

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五、有利于国际间的经济合作和技术交流按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9000质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。

六、强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。

七、提高企业形象。

八 .要有管理者**并有管理体系完整的组织机构

1.建立好全套管理体系文件

2.全体人员都要了解体系和自已要做的工作，特别是部门负责人能述术自已的工作程序4.各部门按体系要求做事并记录

3.领导重视、作好计划、展开检查、总结问题、改进提高 海口辅助认证

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