公司拥有一批具有多年从事大型综合物业项目管理从业经验的业务骨干,精通物业管理全程运作、熟悉物业管理行业法律法规、掌握现代物业管理发展方向,是一支懂管理、熟业务、善经营、通技术的管理运作团队。
保洁工作的七要点
1、礼仪礼貌与仪容仪表
“礼仪礼貌”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。管理工作中,应避免保洁人员带着不愉快的情绪来上班,或对主管人员有抵触情绪。
统一服装、统一形象,也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿着不整齐的现象。
2、顾客需求与工作标准
清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。
在制订工艺流程时,应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素,并将流程与工艺标准化,通过短的时间培训就可上岗,不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。
3、适宜的工具和工艺
影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。
4、日常监督与管理
在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。
5、分析员工特点
在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一,而这些状况会很容易影响到岗位流动性。因此,在进行管理时这些都应该考虑在内。
6、培训工作
不讲求效率和效果的一般性家务保洁,谁都会做。严格要求效率和效果的保洁工作就不同了,需要的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁,正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法,还要规范工作流程,实现率高质量的目标,保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果,当发现不符合时,及时纠正或再培训。
7、工作记录
记录是质量管理中非常重要的环节,一方面可以提供工作的证据,另一方面可让员工有较强的工作责任感,便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正,对不按要求工作的人员予纠正或处罚。
物业管理服务的原则
一、目标导向原则
归根结底,品控工作是为实现企业经营目标而服务的。而企业的经营目标既包括企业发展的总体目标,又包括满足业户的具体的、差异化的需求。
二、绩效原则
品控的终目的只有一个,那就是管理的绩效,处罚或者奖励只是手段而已。作为一个意志控制系统,品控机制的某一具体措施效果如何,无法事先根据逻辑或经验完全确定,这要求必须以终绩效作为检验品控措施的根本原则。
三、经济原则,而非道德原则。
作为一个经济实体,物业企业的控制措施都应是基于经济方面的思考与决策。一项工作是否需要控制,控制的标准、允许的误差如何,取决于经济方面的决策,而不是道德原则的衡量。
综上所述,不同企业、不同项目、不同服务对象,所要求的具体品控措施各不相同。但是,作为企业管理的一个*环节,品控有其自身的基本原则,而且这些原则具有跨行业、跨企业、跨服务项目的普遍适用性。正确的品控原则与具体的管理情况相结合,确保企业能够为目标顾客提供符合其需要的服务产品,同时确保企业获得尽可能高的资源利用效率和经营管理效益。
使用保洁托管的好处
保洁托管在人们的视野中并不陌生,因为,我们身边多多少少都会遇到。保洁托管服务是针对企事业单位、大型机构等一些大量需要保洁人员的服务。
节省企事业单位工作时间提高工作效率
经常在办公室工作的们,平时的精力都放在繁忙的工作上,对于清洁打扫这一块实在是力不从心,多能顾到的就是自己的一亩三分地,只能把自己的办公区域打扫好。所以,如此一来,整个公众场所的办公区域就无人理会,所以将这些清洁工作托付给清洁服务公司保洁托管是非常明智的选择。
降低公司管理成本
的清洁服务公司保洁托管服务针对不同的驻点建立大体沿用本公司整体管理框架,又有不同细节区别的管理流程。保洁的工作流动性大,单位往往为了留住保洁只能采取不断加薪的方式,并且在自律方面,保洁人员不能够很好的约束自己,又需要公司分出一部分行政人员来监督他们的工作,这就增加了公司的管理成本。
公司在对于保洁的管理方面有着严格的一体化标准,服务、着装、基本素质、技能掌握等都有经过系统的培训,所以赢得众多企事业单位保洁托管的意向和**。为雇主解决了这些繁杂琐事的难题,大大的节约了公司的管理成本,因为保洁托管过程中一切都由清洁服务公司全权负责。
公司会统一安排保洁员不定期培训,对于保洁托管的行为规范、标准规范等都有明确的规定。对保洁托管的工作人员进行培训。并且监督保洁员到岗熟悉工作流程,进行定期检查考核培训关于保洁托管的各方面知识和技能,使保洁员工作较有效率,给一份同样价格**值的物业保洁服务。
外墙清洗方法和形势
保洁清洗形势:
从事这项工作,国外的技术比我们国内较,部分国家早就施行了机器人高空清洗,而国内大部分城市依旧沿用着人工清洗。如果你选择合格的高楼清洗公司,一定要认真的审核该公司的资质手续,否则会被野清洗队对你的大楼造成无法避免的损失。
保洁外墙清洗方法:
外墙清洗是高空清洗的一种,是一种非常危险的清洗保洁项目,外墙清洗不仅要做到清洗物的干净整洁,较重要的是要确保高空清洗施工人员的安全。这就要求保洁公司的施工人员有着非常丰富的高空清洗实践操作经验,并有良好的管理团队和过硬的安全保护措施。本公司从这些方面着手首先解决了施工工具的安全性,采用双保险的跳板清洗方式,由专人负责现场施工,责任到人,严厉执行施工安全要求,保洁在上百次的外墙清洗施工中无任何事故。
志行高远,砥砺前行。新华物业秉承“真诚、不负所托”的服务理念,以满意的技术、服务和品质,全面提升**竞争力,打造成为受人尊敬的美好生活服务,致力于以科技推动空间服务业的数字化升级,携手更多客户共走高品质服务之路,让空间科技服务历久弥新。
合肥市新华物业管理有限公司注册成立于2001年3月28日,注册资金为2100万元,持有物业管理企业壹级资质证书,全国*企业、安徽省合肥市物业行业50强企业,是一家“核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”并具有法人资格的专业物业管理企业。 公司现设有总经理室、副总经理室、综合部、财务部、市场部、质检部、工程部等部门,下属子公司合肥市山禾机电有限公司(电梯安装与维修),分别在六安、蚌埠、阜阳、滁州成立分公司并在其他城市积极拓展中,下设50多个物业服务中心,公司现有员工1000余人,现有管理人员80人,维修技术人员30人,其中具有**职称的人员10人,中级职称人员20人。拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍,有规范健全的管理制度,有完善的经营管理体系。 公司将物业管理和物业服务融为一体,以管理规范服务,以服务强化管理。本着“以人为本,服务至上” 的经营理念,自承接了生活家商场、安徽百思购超市有限公司(上海华联)、北沙银座大厦、瑶海区大楼、肥东县教育体育局办公楼、肥东县地税局综合办公楼、肥东县看守所办公楼、肥东县撮城投资建设有限公司、撮镇镇办公楼、东七街道、明光路街道、正创鸣香苑、正创上品家苑、正创东景苑、和平家园、新海家园A区、新海家园B区、兴漕新居、东七复建点、东岗小区、裕和兴苑、合钢三个自然村、碧水雅居、芜湖御景、芜湖尚城**、六安市经济技术开发区管委会道路保洁、合肥新华书店三孝口店、华贝厂回迁小区、合肥造纸厂生活复建小区、瑶海区来安花园小区、寿县玫瑰、六安市枣园安置小区、新站区文忠苑小区、红皖家园、合铁家园、安徽交通职业技术学院、合肥市质量技术监督局办公楼、定远县鲁肃大道7号、8号地块安置小区、全椒县华俯骏苑小区、合肥市庐阳区中小学、幼儿园、安徽省食品品检验研究院、合肥市五十中5个校区、商贸物流开发区环境卫生保洁、安徽省女