决定启动ISO13485标准的修订工作,以加强新版标准和法规的兼容性,满足用户不断增长的需求和期望,实现ISO13485标准的价值。新版标准由国际标准化组织ISO/TC210质量管理和通用要求技术会负责修订。我国SAC/TC221质量管理和通用要求标准化技术会一直跟踪并积参与新版标准修订的各阶段草案,提交了修订的意见和建议并表决。按照ISO制修订标准的要求,制修订ISO标准过程分为准备阶段、启动阶段、草案阶段、正式标准发布阶段。为修订2003版ISO13485标准,ISO/TC210制定了《ISO13485修订的设计规范》,(以下简称《设计规范》)。《设计规范》确定了修订标准的主要方向和要求。
FSSC 22000可以怎样促进你的经营?
FSSC 22000有效地结合了以下3个主要特征:
● 一个强大的管理系统框架,与整个公司的管理系统有机结合在一起,并和其他标准如ISO 9001和ISO 14001相协调一致;
● 一个富有活力的“危害分析和管理”方案,基于HACCP原理和改进食品安全有效性和效率的能力;
● 详细的PAS220,包括ISO 22000的7.2要求的先决条件项目,适应零售商尽责调查和与之相关问题的要求。 其他优势:
● (隶属于非盈利会组织);
● 基于多利益相关者角度的发展;
● 建立在GFSI认可基础上的国际和ISO全球性可信度;
● 全球性标准下的通用术语,保证衡量标准落实贯彻的全球一致性。
现在公司的往往不重视一线客服人员,一有投诉问题就责怪一线客服人员,如果企业能够去一线体验一下,处理一下投诉,体验的时间不用长,半天就够,不要让“总经理接待日”形同虚设,相信们一定会对一线的工作转变看法。
【商品售后服务认证】等级怎么区分?
多年以来,商品的售后服务一直是-一个备受关注的话题。但是,无论提了多少建议,企业做了多少努力,消费者仍然对企业的售后服务工作牢满腹。逐渐,缺乏相关标准和体系建设成为问题的焦点。近年来,为了尽快使国产售后服务状况得到改善,企业工商总局、企业质检总局、企业认监委等部门,抓紧进行国产的售后服务体系建设,颁布了售后服务企业标准。这在国际上开创了先例。
该标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。
通过标准的认证企业的主要目的是:
1.客观反映我国企业售后服务工作的现实状况,准确衡量企业售后服务的实际水平。
2.传承并发扬售后服务中的优点,发现并克服售后服务中的不足。
3.促进企业售后服务工作的改进,提升企业的竞争能力,实现对企业售后服务工作的宏观。
4.通过扶持,各个行业进行引导,逐步完善国内的普遍服务水平的提高。
5.激励企业通过认证,提高客户满意度,建立客户忠诚,同时提高自身在对外宣传、诚信、招投标等各项领域中度。
模式五:GB/T 31725-2015《早期教育服务规范》
模式六:GB/T 28914-2012《教育培训工作者服务能力评价》
模式七:《培训机构教育服务认证规范》
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