合肥市新华物业管理有限公司是一家物业服务公司,经过多年的成功管理经验与服务工作**结合,公司形成了目前具有行业代表性、前瞻性的服务体系:"物业管理精密品质化标准"。我们自信,我们具有充分的能力和踌躇满志的决心为客户提供满意的物业服务。
物业管理服务接待技巧
物业管理服务能够帮助物业管理企业通过提供一系列、多层次、化的物业管理手段,提升物业服务水平,推动物业企业的发展。
物业服务人员在接待时,要将文明敬语和积极进取的精神结合在一起,创造一种佳的表达效果。要做好这件事情,不是一朝一夕可以做到的,这需要不断地学习,扩展视野、积累知识,从点点滴滴做起,从小事着眼,于细微处见精神,持之以恒,滴水穿石,才能产生良好效果。
物业服务工作是面向千家万户,服务人员直接和打交道的,每位物业服务人员的礼仪表现、个人形象便是物业企业在社会公众中的形象,一位物业服务人员的言谈举止与企业的生存与发展有着必然的联系。
因为凡是住户都希望居住在一个优美、和谐、舒适、安全的环境中,因而物业管理企业的外显形象显得尤为重要。物业管理企业在开展服务和管理中,在与其他部门、机构交往中,工作人员统一的着装、大方得体的举止、款款而行的风度、待人接物的礼仪等都能给人以直观、鲜明的印象。
物业管理企业拥有了良好的形象、赢得了广大住户的支持和信赖,就会在激烈的市场竞争中处于不败之地。
物业管理公司的发展基于哪些因素
(1)是住宅建设的迅猛发展,大量住宅小区的投入使用,要求除了对房屋进行维修外,还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、等进行化管理,以保持新建小区的完好,发挥其整体功能和综合效益。
(2)是随着住房制度改革的逐步深化,原有的房管体制已完全不能适应,而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理,各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。
(3)是随着市场经济体制的逐步确立,对住宅环境、社区服务直接负责的办法,已经不能适应形势的变化,一个由自治与物业公司化管理结合,由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务,使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。
(4)是生活水平的不断提高,对居住环境和社区服务的更多的关注,使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素,物业管理为越来越多的人所接受。
正是因为以上这些因素,决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。
物业服务费用评估有哪些原则
物业服务费用是要经过评估的,评估时可以遵循委托人确定评估项目物业服务标准,合法以及评估时点这些原则,以便较好地进行评估。
一、物业服务费用评估的原则有哪些?
1.委托人确定评估项目物业服务标准原则:遵循由委托人确定评估项目物业服务标准原则,物业服务费用评估以委托人选择确定的评估项目物业服务事项和标准为前提。
2.合法原则:遵循合法原则,委托人在选择确定评估项目的物业服务事项和标准时,评估人员在进行评估时,都应以符合相关法律、法规的规定为前提。
3.评估时点原则:评估结果应当是评估项目在确定的评估时点测算的物业服务费用客观合理价格。
二、物业服务费评估的程序是怎样的?
1.接受委托,签订委托协议;
2.明确评估基本事项;
3.拟定评估作业方案;
4.搜集整理同类参考项目资料;
5.实地查勘评估项目,搜集整理项目资料;
6.参考当期公布的物业服务成本价格;
7.评估人员进行评估,确定评估结果;
8.撰写评估报告;
9.评估资料归档。
物业管理保洁是指对单元性房地产,性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下,恢复状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值。
地毯清洗,包括各种纯羊毛地毯、化纤地毯、挂毯和块毯等。不管是办公室还是家庭的地毯,我们按照地毯的原材料档次有多种清洗设备和清洗剂可供选择。化纤地毯主要使用多功能机清洗机、大功率吸水器配合高泡地毯清洁剂和除渍剂清洗。羊毛地毯又分为长毛和短毛的两大类,长毛地毯一般使用的长毛地毯清洗机清洗,该款机器清洗长毛地毯可很好的保护羊毛地毯,洗完后干燥快,药剂可选用3M地毯香波,清洗效果特别好,洗完后地毯有一种自然的清香。
公司将物业管理和物业服务融为一体,以管理规范服务,以服务强化管理。本着“以人为本,服务至上” 的经营理念,本着“以人为本,服务至上” 的经营理念,自承接了生活家商场、北沙银座大厦、肥东县教育体育局办公楼、肥东县局综合办公楼、肥东县办公楼、肥东县撮城投资建设有限公司等处的物业管理服务工作。
合肥市新华物业管理有限公司注册成立于2001年3月28日,注册资金为2100万元,持有物业管理企业壹级资质证书,全国*企业、安徽省合肥市物业行业50强企业,是一家“核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”并具有法人资格的专业物业管理企业。 公司现设有总经理室、副总经理室、综合部、财务部、市场部、质检部、工程部等部门,下属子公司合肥市山禾机电有限公司(电梯安装与维修),分别在六安、蚌埠、阜阳、滁州成立分公司并在其他城市积极拓展中,下设50多个物业服务中心,公司现有员工1000余人,现有管理人员80人,维修技术人员30人,其中具有**职称的人员10人,中级职称人员20人。拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍,有规范健全的管理制度,有完善的经营管理体系。 公司将物业管理和物业服务融为一体,以管理规范服务,以服务强化管理。本着“以人为本,服务至上” 的经营理念,自承接了生活家商场、安徽百思购超市有限公司(上海华联)、北沙银座大厦、瑶海区大楼、肥东县教育体育局办公楼、肥东县地税局综合办公楼、肥东县看守所办公楼、肥东县撮城投资建设有限公司、撮镇镇办公楼、东七街道、明光路街道、正创鸣香苑、正创上品家苑、正创东景苑、和平家园、新海家园A区、新海家园B区、兴漕新居、东七复建点、东岗小区、裕和兴苑、合钢三个自然村、碧水雅居、芜湖御景、芜湖尚城**、六安市经济技术开发区管委会道路保洁、合肥新华书店三孝口店、华贝厂回迁小区、合肥造纸厂生活复建小区、瑶海区来安花园小区、寿县玫瑰、六安市枣园安置小区、新站区文忠苑小区、红皖家园、合铁家园、安徽交通职业技术学院、合肥市质量技术监督局办公楼、定远县鲁肃大道7号、8号地块安置小区、全椒县华俯骏苑小区、合肥市庐阳区中小学、幼儿园、安徽省食品品检验研究院、合肥市五十中5个校区、商贸物流开发区环境卫生保洁、安徽省女