互动沟通:沟通是确保在整个食品链的每个步骤所有相关的食品安全危害得到确认和控制所必须的。包括食品链中上游和下游组织的沟通。
SO14001环境管理体系是企业减少、控制经营过程中对环境产生的污染的一个系统管理方法,涉及到水污染、大气污染、噪声污染、能源消耗、消防、化学品等管理。
从2008年起,我们的认证工作可以说研究、试点和起步阶段,因为从国际上,包括ISO组织都缺少对这类认证的指南。国际上产品认证和管理体系认证发展多年,配套的实施标准和规则都很成熟,但对服务认证来说,还属于新领域。包括国内,也只有“绿色市场”、“体育服务”等寥寥几类,而从“商品”和“售后服务”的角度进行认证还是创。从2007年以来,我们做了很多的研究工作,包括每年的“售后服务发展报告”,“发展报告”等,接近四百多万字,从技术上逐步完善了认证的理论。也可以说,我们是国内目前在做和服务认证研究的机构。
不定期视察售后服务的状况
客户:对于公司的客户,要经常做,直到顾客使用熟练为止。设备在使用过程中,客户总会遇到许多问题,特别是机械类的东西,定期的维护保养及使用一段时间之后需要更换零部件,都需要及时的提醒客户及时处理,这样设备才能更好的运行。
举办研讨会
选择一个适当的时机,邀请客户来参加研讨会(或者新产品发布会),请他们为公司提合理化建议,同时也可以让这些客户去认识更多的人,这是一项利人利己的工作。举办研讨会主要的目的,就是让这些客户相互认识,相互交流,增加客户以公司的认同感,同时也是你对客户真诚的一种展现。
FSSC22000 为何被全球认可?
FSSC22000 是为全面的食品安全管理体系标准,因为:
● 更容易同其他管理体系标准相融合,例如:质量、环境与安全管理体系
● 结合ISO22000:2005、PAS 220:2008 前提方案、HACCP、及CODEX要求
● 获得GFSI认可
● 控制/减少食品安全危害,促进食品安全方面的持续改进
● 重视法律法规符合性
● 增强整个食品供应链的透明度
● 允许较小或处于发展阶段的组织实施外部开发的控制措施
ISO 22000可以立于其他管理体系标准,或集成与现有管理体系的要求。
在危害分析,组织确定的战略使用,以确保危险控制计划相结合的前提和HACCP计划。
ISO正在开发更多的相关的ISO 22000标准,这些标准将被称为ISO 22000系列标准在现阶段,下列标准ISO 22000系列标准:
ISO 22001 - ISO 9001:2000的应用指南食品和饮料业(代替:ISO 15161:2001)。
ISO / TS 22002 - 食品安全 - 第1部分:食品制造业的前提方案
ISO 22005 - 在饲料和食品链的可追溯性 - 系统的设计与实施的通用原则和基本要求。
ISO 22006 - 质量管理体系 - ISO9001:2000认证的作物生产上的应用指南。
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