合肥市新华物业管理有限公司是一家物业服务公司,经过多年的成功管理经验与服务工作**结合,公司形成了目前具有行业代表性、前瞻性的服务体系:"物业管理精密品质化标准"。我们自信,我们具有充分的能力和踌躇满志的决心为客户提供满意的物业服务。
物业管理服务的原则
一、目标导向原则
归根结底,品控工作是为实现企业经营目标而服务的。而企业的经营目标既包括企业发展的总体目标,又包括满足业户的具体的、差异化的需求。
二、绩效原则
品控的终目的只有一个,那就是管理的绩效,处罚或者奖励只是手段而已。作为一个意志控制系统,品控机制的某一具体措施效果如何,无法事先根据逻辑或经验完全确定,这要求必须以终绩效作为检验品控措施的根本原则。
三、经济原则,而非道德原则。
作为一个经济实体,物业企业的控制措施都应是基于经济方面的思考与决策。一项工作是否需要控制,控制的标准、允许的误差如何,取决于经济方面的决策,而不是道德原则的衡量。
综上所述,不同企业、不同项目、不同服务对象,所要求的具体品控措施各不相同。但是,作为企业管理的一个*环节,品控有其自身的基本原则,而且这些原则具有跨行业、跨企业、跨服务项目的普遍适用性。正确的品控原则与具体的管理情况相结合,确保企业能够为目标顾客提供符合其需要的服务产品,同时确保企业获得尽可能高的资源利用效率和经营管理效益。
物业保洁托管有什么标准
对于保洁服务行业来说,每家保洁公司都对保洁服务的质量有一个标准,不同的保洁公司,保洁服务标准也是不一样的。物业保洁托管服务不像是家庭保洁一样,他有着较高的要求,对于配套设备、工具等也会全方面些、多一些。
1、眼看到的地方无污迹,如水渍、油渍、果渍、茶渍等;
2、对于设备、栏杆、墙面、边角、扶手等这些重要的位置,手摸到的地方不能够有灰尘;
3、当物业保洁托管出去的服务单位,如果遇到一些需要清洁的设备,则必须保证设备上面没有无灰尘、无油污;
4、由于有些污迹较难清除,特别是对于石材这样的复杂地面,则需要的清洁剂,而这些清洁剂使用时有轻微或者的味道,此时,需要打开窗户,保持空气中清新,并确保清洁后无异味。
5、卫生间是物业保洁托管公司需要重视的一个清洁位置,清洁时需要让地面无污渍、无水渍以及其他污染物,确保洗手间无异味。
物业保安服务注意事项
1、提供安全**服务。物业小区内,一定要有一支保安公司培养的保安服务队伍,并且力量一定要强大,这也是保证安全的前提条件,并且还要保证一定的数量,来轮流值班。这些保安人员,一定要经过严格的培训,具备保安工作的知识和能力。
2、要制定保安服务方案。保安服务不是一项随意的工作,它要经过缜密的部署和安排,要有执行的保安服务方案,还要有良好的监督检查和工作程序,这样才能保证工作落实到位,这也是保安公司特别要求的一点。
3、还要具有完成保安服务任务的必需的装备和工具。这比费用的支出通常也是包含在物业费用里面的,在使用的时候,一定要量力而行,不要对这些钱财任意挥霍,要让物业公司的责任得到有效和合理的利用。
4、要提供高水平的保安服务。物业保安人员的工作内容,绝不仅仅是站岗放哨和看门护院,要在做好日常保安服务的同时,还要进行有针对性和有目的的调查研究工作,对于社会的状态要有一个清晰的了解,及时发现小区可能存在的潜在危害。
物业保安服务的时候,一定要按照以上的要求进行工作,如果发现有任何的异常现象,一定要及时汇报,或者采取有力的措施,将可能发生的隐患或者安全事故消灭在萌芽之中,这也是保安公司平时要求大家要做的内容。
物业专项服务是哪几大类
(1)日常生活类
指物业管理企业为广大住用人提供的日常生活中衣、食、住、行各方面的各项家务服务工作。
(2)商业服务类
指物业管理企业为开展经营活动而提供各种商业经营服务项目。包括商业网点的开设与管理,以及其他经营活动的开展。
(3)文化、教育、卫生、体育类
指物业管理企业在文化、教育、卫生、体育等 4个方面开展的各项服务活动。
(4)金融服务类
申请各种财产保险、人寿保险等业务等。
(5)经纪代理中介服务
指物业管理企业拓展的物业代理和中介服务及其他的一些中介服务。
(6)社会福利类
指物业管理企业提供的带有社会福利性质的各项服务工作,如照顾孤寡老人、拥军优属等。这类服务一般以低偿或无偿方式提供。
还有一种委托性的服务,这是为了满足物业产权人、使用人的个别需求而受其委托所提供的服务,并且应在可能的情况下尽量满足其要求,提供服务。
坚持做好“对人的服务,对物的管理”的工作宗旨,通过全体员工的努力,获得了广大的信任,并赢得了良好的社会声誉。所接管的瑶海区办公楼获得“合肥市物业管理良好小区”和“安徽省物业管理良好小区”的荣誉称号,所接管的住宅小区碧水雅居获得“合肥市良好物业管理住宅小区”的荣誉称号。
合肥市新华物业管理有限公司注册成立于2001年3月28日,注册资金为2100万元,持有物业管理企业壹级资质证书,全国*企业、安徽省合肥市物业行业50强企业,是一家“核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”并具有法人资格的专业物业管理企业。 公司现设有总经理室、副总经理室、综合部、财务部、市场部、质检部、工程部等部门,下属子公司合肥市山禾机电有限公司(电梯安装与维修),分别在六安、蚌埠、阜阳、滁州成立分公司并在其他城市积极拓展中,下设50多个物业服务中心,公司现有员工1000余人,现有管理人员80人,维修技术人员30人,其中具有**职称的人员10人,中级职称人员20人。拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍,有规范健全的管理制度,有完善的经营管理体系。 公司将物业管理和物业服务融为一体,以管理规范服务,以服务强化管理。本着“以人为本,服务至上” 的经营理念,自承接了生活家商场、安徽百思购超市有限公司(上海华联)、北沙银座大厦、瑶海区大楼、肥东县教育体育局办公楼、肥东县地税局综合办公楼、肥东县看守所办公楼、肥东县撮城投资建设有限公司、撮镇镇办公楼、东七街道、明光路街道、正创鸣香苑、正创上品家苑、正创东景苑、和平家园、新海家园A区、新海家园B区、兴漕新居、东七复建点、东岗小区、裕和兴苑、合钢三个自然村、碧水雅居、芜湖御景、芜湖尚城**、六安市经济技术开发区管委会道路保洁、合肥新华书店三孝口店、华贝厂回迁小区、合肥造纸厂生活复建小区、瑶海区来安花园小区、寿县玫瑰、六安市枣园安置小区、新站区文忠苑小区、红皖家园、合铁家园、安徽交通职业技术学院、合肥市质量技术监督局办公楼、定远县鲁肃大道7号、8号地块安置小区、全椒县华俯骏苑小区、合肥市庐阳区中小学、幼儿园、安徽省食品品检验研究院、合肥市五十中5个校区、商贸物流开发区环境卫生保洁、安徽省女