供应TL9000产生的背景

杭州强铭企业管理咨询有限公司供TL9000产生的背景 
    电讯业的**化是TL9000标准产生的主要原因。 
　　许多电讯业的服务提供商较初都属于AT&T，1984年AT&T 分裂时开始独立，他们的质量体系要求来自AT&T。而多数产品制造商的质量体系要求较初来源于Bellcore 和 Western Electronic 标准，双方在具体要求和表达方式上都不一致，并且不同的服务提供商在合同中设定要求的方式也不一致。这些都给服务提供商、产品制造商及客户之间的沟通造成了困难，增加了不必要的麻烦。二十世纪下半叶是电讯业飞速发展的一个时代，随着电讯业**化的**推进，矛盾日益**。当前电讯业存在着众多的质量体系要求，重复的要求和审核不但*引起混淆，而且提高了供应商的商业成本。 
　　1998年1月，有关建立TL9000标准的工作正式启动。QuEST论坛的成员分别起草了TL9000的概论，硬件、软件和服务要求，硬件、软件和服务指标。目前，TL9000标准的2.5版已经发布。

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