青岛海纳电子商务有限公司,成立于2009年,坐落于电子商务活力的青岛西海岸新区,定位于为及客户提供一站式的电子商务服务。海纳人将以的运营核心技术及成熟的实战经验,秉持客户的原则,助力大电商,共圆海纳梦。青岛海纳电子商务有限公司(简称海纳电商)提供一站式电子商务服务,涵盖领域:电子商务领域、食品领域、家具领域、设计领域,主营业务包括:电子商务代运营、客服外包、平面设计、销量优化、程序开发、网站建设、电商培训等,每年累计服务客户千余家,对各行业各领域产品均有深入研究,服务客户平均年销售额过千万。
如何判断你的天猫需要天猫代运营的哪种服务?
由于种种原因,今年线下实体的业绩难以与往常相比,但是相对的,线上的发展程度较之前相比十分迅速。例如38女王节、55吾折天等等活动内的业绩都开展的十分顺利。让一些线下亏损的商家更坚定了在线上发展下去的信心和动力。这种情况许多商家都意料到了,所以会产生的局面就是,越来越多商家入驻天猫平台,争抢资源。使原本天猫平台上的商家感到越来越大的竞争压力。在这种情况面前,许多商家选择了将交给代运营来使能突破重重困境,在激烈的竞争市场能够生存下去,并能取得一定的好成绩。但是天猫代运营的公司多,种类也多,如果判断你的天猫需要的是哪种天猫代运营服务呢?今天就来分析一下几种天猫代运营的模式,让商家有一个更好的判断。
现在市场上大部分可靠的天猫代运营都仅仅能维持的正常运转,这种简单的托管达不到商家想要产生利益的目的,商家真正想要的还是提升、打造的目的,所以商家在挑选天猫代运营公司的时候,一定要观察对方的以及能力。拥有这种能力的代运营公司,一般都会挑选不同类型的天猫来进行运营,天猫有哪些种类呢?
一、初创型
这类是刚刚开始起步的,没有、没有、也没有固定的粉丝群体,不管在线上还是线下都没有什么度。
所以天猫代运营在运营这类的时候,是关键,首先要做的就是打造,创造的正面度。先把消费者吸引过来,固定粉丝群体,在有了一定的基础之后,在迅速渐进的拉新、促进成交量。但是这种方法的前提是产品的品质,品质要足够过关,才能保证能维护粉丝群体,大部分消费者在天猫购物就是信任天猫平台的产品质量,不要因小失大,失去我们赖以生存的粉丝群体。
二、有一定度
这类天猫可以算是初创型的升级版了。有了一定的度,也有一定的粉丝群体,但是相比于网红爆炸的还是少了很多的东西。
运营这部分的时候,我们可以选择更多的平台进行推广。的天猫代运营公司,都会掌握从不同平台进行推广的技能,可以从众多的第三方渠道来帮助商家,让商家的度进一步扩大。这时内客服的就显现出来了,在销售的各个过程中的话术设计,如何让消费者更加满意,都需要客服的引导。很多时候客服在销售的过程中会起到十分关键的作用。
三、大
这类可以说算是只要提起就会有很多人知道的大了,不管从质量还是口碑,都会受到众多粉丝的喜爱,已经是一个爆炸的网红了。
那么这类该如何运营呢?不如说,我们如何将做喻户晓?——扩大受众人群。这类之间的竞争不像小那样增加一点推广溢价就能完成的了,想要打败其他同类,我们就要扩大受众面积。例如一开始的女装,我们可以适当的添加一些配饰进行售卖,例如帽子、包包或者鞋,或者男装和童装也是不错的选择。这时的完全不是凭自身的运营团队或者是小型天猫代运营机构就能完成运营的了,选择一家合适的大型天猫代运营公司,配置齐全的运营团队,更能帮助良好的发展。
以上就是三种不同类型的天猫需要不同的运营方式和处理手法,那么说到后你要如何选择天猫代运营公司呢?当然是从开始就要选择可靠又有能力的代运营公司,从小型开始做起,即便是发展壮大到后阶段,也不用担心新代运营公司的磨合问题。发展到不同程度,运营时需要着重注意的内容也不一样。希望各位商家都能挑选到合适的天猫代运营服务来完成运营的工作。
天猫代运营包不包括天猫网店的设计呢?
近年来由于电商行业的高速发展,开网店再也不是什么新鲜事了,但是由于很多卖家没有经验,或是没有精力,大多都会需要有人来帮助他们运作,这个时候很多人就会选择天猫代运营进行解决,那么选择天猫代运营的话,包不包括天猫店的设计呢?接下来一起来了解一下吧!
1、店内整体装修
很多时候消费者看产品时,如果觉得还不错,会有进看其他产品的想法,这个时候,消费者入眼的就是的整体装修了。如果装修不好看的话,或者是根本就没有去装修,就会给人一种店家很不重视这个的感觉,那么消费者大多不可能下单。但是,如果选择天猫代运营的话,就会有的设计师帮忙设计整个,商家可以自由选择自己想要的装修风格。
2、详情页的相关设计
详情页的视觉效果是否也是直接影响消费者体验度的,消费者进店点击看产品的相关介绍的时候,都是喜欢赏心悦目的详情页,如果找了天猫代运营的话,会有的设计帮我们设计好详情页,而这个模板有时候也是可以重复使用的,后期卖家如果想要上新也很好操作。
所以,天猫代运营是包括全面的网店装修设计的,如果说我们直接把天猫交给天猫代运营公司来运营之后,几乎可以说我们不太用操心运营的问题了,这样我们就可以节约很多的时间做一些自己喜欢的事情。网店托管出去之后,天猫的设计自然也是不用管的,一般来说天猫代运营是会帮我们处理好的。
商家都选择天猫代运营公司?它的优势是什么?
天猫商城的商品质量有保证,口碑也好,用着放心,这也是为什么很多人愿意在天猫商城里购物的原因。而天猫商城的口碑之所以那么好,就是因为天猫平台的入驻门槛非常高,对商家的各种都有严格要求。
不少商家为了自己的可以有更好的发展前景也会选择入驻天猫平台,但由于天猫的规则比铺的规则要复杂的多,很多商家不知道该如何运营操作,就会选择让的天猫代运营公司来运营,那么选择天猫代运营公司到底有什么优势呢?一起来看看吧~
选择天猫代运营公司优势一:节约时间、成本
商家要是想做好,首先就需要有一个的运营团队,其中得包含美工、客服、运营等等;其次,想要团队成员之间有默契,后期的运营效果好,还得花大量的时间和资源去培养他们,想要把他们都培养的很也需要很长的一段时间;再一个就是办公场地的租金、装修、办公工具的采买、水电等等也是一笔不小的花费,这完全是在提高商家的成本,而选择天猫代运营公司,就可以把这些工作都交给代运营公司来做,商家只需要负责简单的发货就可以了,这样就节省了大把的时间,节省了成本。
选择天猫代运营公司优势二:更好的推广资源
的天猫代运营公司长期在开展天猫运营工作,容易获得大量的天猫广告资源。而且天猫资源多而且类别不同,商家自己做运营会有一定的难度,而的天猫代运营公司的运营团队会对资源进行选择和鉴别,将配对的资源运用到中,让运营管理的工作事半功倍,从而达到预期的效果!
选择天猫代运营公司优势三:解决售前售后问题
不少商家反映,在运营时很害怕跟顾客产生矛盾,这就体现出客服的重要性了。买家通过网上购买产品,对于产品的一切都是不清楚的,包括产品的尺寸、颜色等等方面,因此会在下单前咨询店家客服。而买家在收到产品却不满意时,也会时间来找店家询问,倘若商家不能时间给出一个的解决方案,会使得买家对失去好感,甚至给差评,这将会影响的的权重。
而的天猫代运营公司有很多相关的经验,不仅能帮助商家解决售前售后繁琐的问题,还能地帮助买家解决问题,从而提高客户满意度,保障权重。
很多企业规模大,甚至多平台同时运营,数据系统复杂,因此在找天猫代运营公司时要谨慎,从多方面考虑,只有、有技术的天猫代运营公司才能制定出适合发展的策略和规划,帮助在平台中更好地渗透和发展。
天猫外包客服真的能够提高网店的转化率吗?
电子商务经济的飞速发展,对传统行业造成了巨大的冲击,于是很多传统企业纷纷转战线上,网店数量的不断增加,对于客服的需求也在不断增加,不少卖家都开始选择天猫代运营公司的客服外包服务,那么天猫外包客服真的能够提高网店的转化率吗?一起来了解一下吧!
一般来说,如果大家能够找到一家正规、靠谱的天猫代运营公司,是能够提高网店的转化率的,之所以得出这样的结论,是因为现在的天猫外包客服具备以下几个优势:
1、服务质量好
客服,是引导消费者购买商品,替卖家为消费者解决各种问题的。而天猫代运营公司,可以给卖家提供的客服资源,响应时间快,服务意识强,不仅能够更好的引导消费者促成订单,有效的提高销量,还能够的提高消费者的购物体验,降低差评率,提升好评率。
2、在线时间长
正规的客服外包团队都是经过培训的,且都拥有多年的从业经验,懂得规则,具备特的沟通技巧,不仅能够帮助消费者答疑解惑,还拥有良好的服务意识以及的销售技巧,可以限度的提高订单成交率。而且可以采取轮班制度,可以保证长时间在线,避免了因为客服回复不及时而造成的订单流失的情况。
3、能力强
与卖家自己招聘的客服相比,天猫代运营公司的外包客服具备更强的性,一般来说,代运营公司会对客服人员提供不定期的培训和考核,让每个客服都能够更加深入的了解的产品知识,从而有效的提高的转化率。
4、正规化的管理
天猫代运营公司在招聘客服时,都是需要进行层层的严格筛选的,而且代运营公司会有的客服管理部门,具备完整的培训体系,因此客服的服务意识、知识会更强。
对于天猫代运营公司的外包客服是否能够提高网店的转化率这个问题,通过上文对于客服外包优势的介绍,相信大家的心里都已经有了了,当然,这是建立在找到一个正规靠谱的天猫代运营公司的基础上,大家在选择客服外包公司是也需要仔细辨别,避免上当受!
青岛海纳电子商务有限公司,主营电子商务服务,B2C、C2C平台产品运营,公司现旗下有4家天猫,3家京东,并拓展广告设计、网店装修、网商培训等业务;拥有天猫商城摩尼宝旗舰店,淘宝网C店级别信用等级,年营业额达千万元以上;由淘宝大学讲师级别以上专员团队,将理论与商场实践结合,用实力缔造成就!
青岛海纳电子商务有限公司,成立于2009年,坐落于电子商务活力的青岛西海岸新区,定位于为及客户提供一站式的电子商务服务。海纳人将以的运营核心技术及成熟的实战经验,秉持客户的原则,助力大电商,共圆海纳梦。青岛海纳电子商务有限公司(简称海纳电商)提供一站式电子商务服务,涵盖领域:电子商务领域、食品领域、家具领域、设计领域,主营业务包括:电子商务代运营、客服外包、平面设计、销量优化、程序开发、网站建设、电商培训等,每年累计服务客户千余家,对各行业各领域产品均有深入研究,服务客户平均年销售额过千万,运营成功率高达90%以上。创新发展合作共赢海纳积极响应国家政策号召,以“创新发展”为公司先导,服务广大目标客户,大道至简,海纳人将不遗余力地奋进在强国兴国的康庄大道上。海纳秉承“共享发展”的理念,积极与商业各界人士增进交流,建立互补多赢的市场关系,促进企业相互之间的业务合作,谋求共同发展。绳锯木断水滴石穿经过多年的不懈努力,坚韧执着的海纳已经发展成为具有一定规模和影响力的电子商务公司,拥有一支国际化视野的团队,始终致力于为企业和客户提供高质量的商务服务。海纳坚信,持之以恒,忠于探索,方能始终屹立。客户心怀感恩“客户”是我们的企业文化的内核,更是海纳人始终坚守的观。客户的需求是我们的出发点,客户的满意更是我们的目标。心存感恩之心,青岛海纳将以更加的服务和优良的口碑回报客户的信任与支持,收获社会的广泛认可与信赖。立足当下赢在未来在当前的互联网经济下,电商市场可谓日新月异,百舸争流。青岛海纳电子商务有限公司要做时代的弄潮儿,脚踏实地,以拼搏的姿态汇聚成海;仰望星空,以不懈的努力前行不止。海纳人将用青春和热情缔造属于我们的传奇。