售后服务管理认证

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商品售后服务认证证书 网上可以查
商品售后服务认证证书的实施价值是什么？
售后服务体系在公司产品同质化日益严重的今天企业不仅需要靠技术、质量、价格等实力获得考争优势，售后服务体系也因能为客户带来的加价值而被重视，产品与贩务早已作为一个整体参与到市场竞争中来。
五星售后服务水平是可以让企业走在行业前列的新型ISO认证家族中的一员。为客户打造负责到底的一站式服务，并不断“満足客户求，超越客户期待”。是五星售后服务中排在位。未来的市场环境竟争会越来越孰烈，同样也是企业未来发展的基础条件，越来越多的企业开始重视售后服务体系建立，也越来越多的企业进行售后服务认证。
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什么是商品售后服务认证五星？
售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。向消费者提供经济实用、安全可靠的产品是企业生存和发展的前提条件。如果顾客的投诉没有得到企业的重视，超半数的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为；如果投诉终得到了解决，大约70％的顾客会继续光顾该企业；如果投诉得到了妥善、及时的解决，继续光顾的顾客比例会上升到95％。

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商品售后服务认证的申报能提高企业的度增强客户的信心
售后服务认证证书的流程：
1、企业向企业咨询管理有限公司提出申请，提交申请表和相应资料；
2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同；
3、评审部审查企业的服务体系文件；
4、评审员到企业现场评审和评分；
5、经评审会后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

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商品售后服务认证五星被越来越多的企业广泛应用
为什么会有越来越多的企业选择五星售后服务认证？
我们先来看一个列子：没有星级售后服务认证证书，企业遗憾错失太多！
某大型企业在参加投标时，因没有售后服务体系证书，与3000万项目失之交臂，连投标的都没有。
据该地方采购信息网透露：某大型采机构受采购人委托对型特种设备进行公开招标，该项目预算金额3000多万元，不仅质量要求高（通过ISO三体系认证），售后服务要求也高，投标方必须通过星级售后服务认证证书，在售后服务打分中，企业有五星售后服务认证得3分，四星得2分，三星以下得1分。正是因为企业没有选择做售后服务认证，导致在加分项中低于竞争对手的分值，从而错失3000万项目。

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商品售后服务认证五星 网上可以查
售后服务认证的作用
售后服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代日益增长的美好生活需要具有积的促进作用。
售后服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是制度中重要的组成部份，其本质属性是“传递信任、服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。
我们公司始终不渝的恪守“诚信经营、力求”的创业信念和坚持不懈的奉行“团结奋斗、务实创新”的企业精神，公司的精神是诚信、奉献 、自律、超越；我们的服务宗旨是缘于我们，为您服务是我们刻不容缓的义务。广东昊霖企业管理有限公司

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