贵州ISO9001国际认证咨询机构是博天亚管理咨询有限公司是目前中国国内规模大且具影响力的管理咨询公司之一,是从事企业认证咨询、实验室认证认可咨询、管理咨询、管理培训、与营销咨询和企业信息化服务的管理咨询机构,也是中国认证认可监督管理会批审批合格的管理咨询公司.在公司的发展历程中,博天亚咨询一直走在新领域新标准咨询的前沿,取得了辉煌的业绩,实现了飞跃:一是从初单一的质量管理体系的认证咨询,到现在覆盖ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、ISO/TS16949、ISO13485、ISO22000、ISO17025、ISO17020、ISO15189、GJB2725、DILAC、保密认证,ISO27001、AS9100、SA8000、FSC/COC森林认证、CMM软件业能力成熟度模型等十几类管理体系标准的认证咨询;二是从单一从事管理体系的认证咨询业务逐步发展到集企业认证认可咨询、管理咨询、管理培训、咨询和企业信息化的综合性管理咨询机构;三是实现了服务范围从贵州发展到全国的初步目标,成为一个客户遍及全国三十多个省和直辖市的全国性的管理咨询公司。博天亚咨询成立至今,本着“精诚合作、求实创新”的服务理念,累计为近六千家的企业提供了管理咨询服务,其中含近百家的世界500强在华企业、数百家的上市公司和集团公司,其服务的客户遍及所有领域。 博天亚咨询拥有来自不同,具备广阔背景和丰富管理实践经验的一百多名以教授、博士、硕士、各行业及国际、企业注册咨询师,人力资源管理师为的高素质人才队伍,他们既具有深厚的企业管理理论基础,又有丰富的实际工作经验,能够将国际上的科学的现代管理体制与企业文化和现状有机的融合并渗透于企业改造及日常管理之中。这支高素质的顾问师队伍不但可以为客户提供全面、完善、科学的、增值咨询顾问服务,也为博天亚咨询的发展提供了充分的人力资源保障。
一个好的商品售后服务体系认证,任何形式的商业组织都能从中汲取经验的成功案例。它不受狭隘的价格定位的约束,建立了客户对它的忠诚。建立商品售后服务体系认证,一直走在售后服务潮流的前端,客户需要什么,它就能给客户提供满意的服务。
真正好的商品售后服务体系是抓住人心。我们现在搞企业,容易急功近利,往往忽略了赢在“人心”的艺术。我们没有“全网”的噱头:没有足够的广告和促销预算;我们没有超大面积的仓库,他们有的,我们都没有,我们靠什么取胜呢?我们要争取“人心”,我们有超级客服。谁拥有了超级客服做好服务,谁就赢得了“人心”。为客户提供超级客服,先应该为企业内部员工服务,员工只有工作舒心,才能向客户提供好的客服。
ISO9001质量管理体系是基于企业或团体内部流程规范建设的一个标准,它是从产品质量认证中演变出来的,后期发展到各个行业与领域,是全球应用广泛的体系标准。
ISO9001体系作用
1、疏理企业或组织管理流程,改进企业绩效;
2、提升产品(或服务或流程)的效率与品质,加强企业市场竞争力;
3、用于向外界公司的规范化管理与控制能力;
4、用于满足客户验厂要求;
5、用于市场投标加分。
该部企业标准填补空白点,重点强调企业在建设活动中,要突出服务质量、社会责任、诚信、企业文化。
GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》标准,于2011年12月30日由企业质量监督检验检疫总局与企业标准化管理会联合发布,规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。
商品售后服务不仅包括商品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、人员培训以及调换退赔等内容,还包括对现有客户的关系营销,例如建立客户资料库、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。
商品售后服务是企业服务链中一个重要的环节,它既是一个服务流程的末端,也是新一轮销售与服务的起点,是未来发展的一个大趋势。
企业后的竞争是企业文化的竞争、的竞争。的塑造要靠企业长期的文化积淀,“售前、售中、售后服务”各个环节中, “售后服务”是重要的一环。一件产品从售出的那一刻,酒店从客人入住的那一时,风景名胜区从旅客购买门票的那一站开始,企业与客户就产生了售后服务关系。这项服务好与坏,就裸地将企业文化展现在大众面前,长此以往售后服务元素便注入了的肌体。因此,强化企业的售后服务,特别是实施标准化服务,是打造企业及企业形象的重要元素,也是必然之路。
ISO22000将帮助食品生产商合理使用haccp原则,避免影响他们赢利性的食品生产。该新标准与原有的"ISO15161:2001ISO9001:2001食品和饮料行业中的应用方针"将会相互补充。ISO15161的覆盖范围比ISO22000要大得多,前者针对的是食品质量的所有方面,阐述了如何将haccp整合进组织的质量管理体系;而后者则集中于食品的安全性,并建议食品生产商主动建立食品安全体系。
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