信息技术服务管理体系认证 松原ISO20000认证

ISO20000在产品生产过程中，需要遵循一定的质量控制标准（如ISO9000系列标准），可以确保产品的质量保持较高的水准（如较高的产品合格率），同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供（运营）过程来说，遵循相关的服务管理标准（如ISO20000）可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化。只有将过程标准化了，才能保证终的服务质量和成本符合预定的标准，才能实现过程控制，从而达到质量控制的目标。

ISO20000可以获取如下收益：
1、保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务；
2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；
3、有效及地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；
4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；
5、向**靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升**；
6、控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
对于众多IT服务提供商，ISO20000认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门**方面较具有积的意义。

这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。工具资源：现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联，而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO20000认证时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的产品。费用方面，1)认证咨询服务费(咨询合作方，具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。除以上介绍的管理基础分析、效益分析、认证实施计划、资源与费用等主要内容外，认证可行性方案中还可以包括ISO20000认证介绍、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容。

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、预算、软件控制和分配。

北京中大华远认证中心（ZDHY）隶属于国有资产监督管理，是经中国认可监督管理（CNCA）批准和中国合格评定会（CNAS）、美国国家标准学会 - 美国质量协会会（ANAB）认可的具有立法人的第三方认证机构（批准号：CNCA-R-2002-020），可颁发带有IAF**互认联合标识、CNAS认可标识和ANAB认可标识的认证证书。中心自1993年成立以来，认证服务范围不断扩大，颁发证书数量稳步增长，现已为国内外**过万家的组织颁发了认证证书。目前，我中心业务范围为：质量管理体系认证（CNAS/ANAB）、工程建设施工企业质量管理体系认证（CNAS）、环境管理体系认证（CNAS/ANAB）、职业健康安全管理体系认证（CNAS）、食品安全管理体系认证（CNAS）、乳制品生产企业良好生产规范（GMP）和危害分析与关键控制点（HACCP）体系认证、绿色市场认证、能源管理体系认证及产品认证。为了较好地服务于顾客并提高中心的，2008年5月27日我中心正式获得美国国家标准学会 - 美国质量协会会（ANAB）认可，成为国内少数几家在质量及环境管理体系认证领域可以同时颁发带有CNAS及ANAB认可标识双认证证书的机构之一，进一步提升了中心所颁发证书的效力，也是中心追求管理**化的体现。我们真诚地希望能够帮助获证组织提升认证的有效性，开拓管理思路，节约管理成本，走管理出效益的质量路之路，在市场竞争中充满活力。中心拥有2000多名各类的审核人员及队伍，人力资源充分，技术力量雄厚，我们将以与真诚赢得您的信任；以的水准和严谨的作风保证审核、有效和；我们将遵守职业道德以及行业规范，以服务为本，追求顾客满意，追求顾客与我们共同发展。