全升级五星物业服务认证证书全国可用 一站式服务

什么是物业服务认证？
    认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度，是由批准的具有能力的第三方认证机构，通过机构评审，以其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
    常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证类，目前开展的物业服务认证属于类中的服务认证，其依据的标准为GB/T20647.9。

物业管理企业是服务性企业，它所提供的产品，就是向提供物业管理服务。可以使每一个员工都清楚自己的工作目标和努力方向，也可以使服务的对象()深刻感受到物业服务的持续改进。因其传递信任、服务发展的特性，一直以来都被认为是对服务质量进行评
价监督考核的有效手段，是推广实施服务标准化的有力措施和推动服务业高质量发展的重要工具。因此，物业服务认证的出现是市场需要的，也是必然的。

随着社会不断进步、人们的生活水平及收入的不断提高、城市化的日益发展，服务质量受到消费者的日益关注，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。
  组织能否为顾客提供良好的服务能力，自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
  物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、化管理，想公众自身能力，向同行自身的服务水平的方式之一。

目前，我国物业服务行业正处于社会化、化、市场化和多元化的新阶段，而其在发展中也显现了一些问题：体制问题，绝大多数物业服务机构属于国有体制和房地产开发商自办，只有10%属于产权自主型物业管理企业；规范有效的物业管理运行机制尚未完全建立，相关配套政策法规滞后；市场竞争机制还未真正形成，没有形成利于竞争的统一的市场；部分人员知识、服务意识不足。 
  为发挥标准化帮助行业完善管理机制、提高服务质量、规范人员要求的作用，中检博森认证(北京)有限公司制定了《物业服务认证要求及评价准则》用于开展服务认证工作。标准适用于物业服务组织规范其服务活动，或寻求组织的相关方（如行业协会）对其符合性的确认，也可用于第三方认证机构实施物业服务认证活动。
  申请认证的服务标准：
  GB/T20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务
  申请认证范围：
  ***的物业管理（五星级）

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