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GB/T20647.9物业管理服务认证介绍：
  GB/T20647.9-2006 社区服务指南 于2007年6月1日实施。
  GB/T20647.9-2006《社区服务指南 第9部分：物业服务》标准的制定，是通过对物业服务组织提供服务行为的规范，促进物业服务组织建立起职业化、规范化的管理方法，提高物业服务水平。
  GB/T 20647的本部份给出了社区物业管理服务提供的组织形式，制度建设，资源提供，培训，合同，沟通的方法和要求。
  本部份适用于社区物业服务。

物业服务认证的作用：
  1、运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；
  2、寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；
  3、向公众自身服务能力，提高市场竞争力；
  4、响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助。
  物业服务认证是依据GB/T20647.9 《社区服务指南 第9部份：物业服务》，针对物业公司相应的服务进行物业管理审查，对物业的管理水平进行物业服务认证评价。

GB/T20647.9物业服务认证对企业的意义：
  通过GB/T20647.9物业服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以提高服务人员的服务意识，整体提升企业的服务质量水平，以达到为创造舒适、安全、文明、和谐的生活和工作环境，树立企业良好的形象。
  GB/T20647.9物业服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信资质，让企业在竞争中抢占先机。
  获证客户可以利用服务认证证书进行宣传，消除的后顾之忧，让的居住、工作环境优美，心情愉悦。以通过服务认证传递信任。

物业服务认证对象：
  中华共和国境内的合法注册的立物业服务公司；组织需接受评价，并按评价结果获取对应的星级证书。                                                                                      
  物业服务认证流程：
  认证申请——提交完善审核资料——认证受理——签订合同——报评审计划——文件评审——神秘客户访问——现场审查（初审、监督评审——结果评定——颁发证书）。

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