商品售后服务评价体系认证证书

广东昊霖企业管理有限公司
哪些企业需要申报商品售后服务认证证书？
售后服务认证体系作为ISO认证家族的又一新宠，对于企业来说可以完善企业售后服务客户的满意度，售后服务认证是企业对产品售出之后提供服务后，对服务是否达到标准的一种认证，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
商品售后服务认证五星的申报流程
商品售后服务认证证书的认证好处：
1.认证。获得认证的公司了他们在该国的行业服务地位。
2、大型企事业单位在招投标、采购等活动中的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，获得认证的企业可以在其产品和包装上标注“售后服务认证”星级标志，具有说服力和可验证性，让消费者放心购买。
4、企业服务达标，获证企业服务能力达国家标准，可加强服务管理水平和服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，树立良好的售后服务信誉，不断提升服务质量，提升服务利润链的持续盈利能力。

商品售后服务认证五星的申报意义
申请售后服务评价体系认证效益何在？
1、认证，通过认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
商品售后服务评价体系认证需企业向经授权地第三方机构申请受理，经过层层严格审批，通过审核结果将企业定位何种级别地星级售后服务，别为五星级售后服务。
做好售后就能赢得“一半市场”了。特别是能够在获得星级服务认证的基础上，更是对企业的检验，能够利用其有力优势争取到市场，赢得消费者的喜爱，到那时企业何愁不发展呢？

商品售后服务认证五星的申报流程
售后服务认证发展趋势
1.认证试点工作结束，国家将大力推广。
在国家、认监委的下，已完成了汽车、家电、工程机械、服装、家具、家装、工厂、商场、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点工作。国家有关部门正在制定相关政策，大力推广商品售后服务认证。
2.招投标采信行业越来越多。
到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。
3.企业越来越重视售后服务。
越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争的一张。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系，通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。
企业申请售后服务认证，通过认证，企业的和信誉将获得优势。
获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是国家推荐的标识，也是给企业的服务水平做出的、准确、可靠的评价，给顾客直观的理解和信赖的依据。

商品售后服务认证五星的申报意义
售后服务体系认证星级标准如何定---售后服务体系认证是由机构对企业进行外部审核和认证的标准认定，能够帮助企业进行评级划分，标准的企业能够获得五星级售后服务认证，为达标级售后服务体系认证。具体需要根据企业的多方面来进行审核确定
一、“售后服务”概念“售后服务”是广义概念，必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。而不是狭义的“商品售出以后的维护服务”。
二、售后服务体系认证星级标准售后服务体系认证是依据企业按照标准实施的售后服务体系所做的评分制认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：
1、达到70分(含70分)以上，达标级售后服务。
2、达到80分(含80分)以上，三星级售后服务。
3、达到90分(含90分)以上，四星级售后服务。
4、达到95分(含95分)以上，五星级售后服务。
依据本标准进行售后服务评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为100分，具体分为售后服务体系40分，商品服务35分，顾客服务25分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实施情况，具体可咨询科普。
提醒企业注意的是，商品售后服务评价体系认证，是按企业获得的分数来判定获得的星级，评分是非常严格的。在评分的时候没有额外的加分项，但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。
我们公司本着以诚信为本、信誉至上的经营理念和品种全、规格齐、价格优、质量好、服务佳的竞争优势，赢得了广大客户的信任和支持。

广东昊霖企业管理有限公司成立于2021年08月25日，注册地位于四会市大沙镇岗美村委会张屋牌坊对面自编2号(申报制)，法定代表人为何文锋企业管理咨询服务（不含金融、、证券等相关信息咨询）；个人商务服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)