SA8000透过ISO9001及ISO14001相同的验证体系来协助企业:
1.加强公司的政策与程序,在公司可以控制或影响的范围之内,管理有社会责任的议题;改善雇主与员工之关系。
2.利害相关团体公司的政策、程序的措施是符合SA8000标准的规定。
ISO9001质量管理体系是基于企业或团体内部流程规范建设的一个标准,它是从产品质量认证中演变出来的,后期发展到各个行业与领域,是全球应用广泛的体系标准。
ISO9001体系作用
1、疏理企业或组织管理流程,改进企业绩效;
2、提升产品(或服务或流程)的效率与品质,加强企业市场竞争力;
3、用于向外界公司的规范化管理与控制能力;
4、用于满足客户验厂要求;
5、用于市场投标加分。
HACCP体系由以下7个原理组成:
原理1:进行危害分析并确定控制措施
原理2:确定关键控制点(CCP)
原理3:建立CCP的关键限值
原理4:建立CCP的系统
原理5:建立纠偏措施,以便当表明某个特定CCP失控时采用
原理6:建立验证程序,以确认HACCP体系运行的有效性
原理7:建立有关上述原理及其在应用中的所有程序和记录的文件系统
姜明表示,发展服务认证,是发展现代服务业,提高服务业比重和水平不可或缺的重要环节,是推动服务业健康发展的重要手段,是加强供给侧结构性改革、提升服务质量和服务水平的重要举措。
据其介绍,2007年,由企业推荐,企业认监委批准,北京五洲天宇认证成立,从事“与服务”第三方认证,填补了国际国内空白,开创了历史先河。“在服务认证推进的不同阶段,我们充分利用商会的影响力以及商会的合作媒体,扩大了服务认证的影响;以消费者为关注焦点,推动市场采信认证结果,营造全社会采信服务认证结果”,他说。
2016年3月16日,《中华共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》发布,提出了开展加快发展现代服务业行动。
2016年5月19日,、印发《企业创新驱动发展战略纲要》,从实现创新驱动发展战略的任务及保障的角度为现代服务业发展指明了方向。
2016年7月28日,印发《“十三五”企业科技创新规划》指出,面向“互联网+”时代的平台经济、经济、创客经济、跨界经济、分享经济的发展需求,以新一代信息和网络技术为支撑,加强现代服务业技术基础设施建设,加强技术集成和商业模式创新,提高现代服务业创新发展水平。
2017年4月14日,发布《“十三五”现代服务业科技创新专项规划》,结合企业战略和经济社会发展需求,为加快推进现代服务业发展提出了更为清晰明确的要求。
2017年6月13日,《服务业创新发展大纲(2017—2025年)》指出,要努力构建、充满活力、竞争力强的现代服务产业新体系,推动中国服务与中国制造互促共进,加快形成服务经济发展新动能,推动经济转型升级和社会全面进步。
售后工作的几个重点:
技术力量
挑选合适的售后服务人员:公司的售后服务员工是公司与客户间的纽带,是直接面对客户的公司代表,所以他们的仪表、、技术、应变能力都会对客户带来直观的印像。所以,售后服务人员的选择是相对苛刻严格的,要对他们进行管理和服务方面的培训。除了一般的基础性知识外,还需要根据公司的特点及文化,制定出管理和服务的标准化文件出来,要求受培训者掌握这些标准化文件的内容。
草案增加了1.1.2条款关于食安文化的建立,要求企业必须制定成文的政策计划,确保创建和改进食品安全文化。并要求要界定清楚与文化有关的行为活动,确保这些活动被员工所理解及在规定的时间内完成,并终评价这些文化活动的有效性。
第二点:增强对环境监测要求,尤其是微生物方面的监测
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